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質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全學習心得體會

  
評論: 更新日期:2017年04月13日

  2011年12月21日在禪居飯店二樓會議室由公司企業(yè)發(fā)展部主辦,聘請河南卓越企業(yè)管理咨詢有限公司資深講師沈奚強老師給我們做了一期為期3天的關(guān)于環(huán)境及職業(yè)健康安全二合一管理體系的培訓學習。前段學習的質(zhì)量管理體系既iso9000,該體系的主要目的在于通過產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的有效控制達到持續(xù)提高顧客滿意度。環(huán)境管理體系既iso14000,該體系主要的目的在于通過產(chǎn)品生產(chǎn)過程中對周圍環(huán)境影響的控制、改善以提高相關(guān)方的滿意。職業(yè)健康安全管理體系既ohsas18000,該體系主要目的在于通過對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中對員工的保護和員工健康的關(guān)注及改善已達到員工滿意持續(xù)提高。作為建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的依據(jù),三個標準所采用的管理方法基本相同,都遵循了pdca的管理方法,對類似的管理事項,其管理思路基本相同,都強調(diào)了對法律法規(guī)的遵守,其目的都在于持續(xù)改進。                                                               
    質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全三合一管理體系主要是通過三套管理方法的有效結(jié)合,使得三套管理方法的三個標準相互兼容、相互補充已達到管理體系整合的需要。通過三合一管理體系的學                                                                                                                                   
    習,有效控制我們的產(chǎn)品生產(chǎn)過程,通過對質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全的因素分析來反映企業(yè)經(jīng)營。                                                               
    作為企業(yè)管理部門的一名自評師,通過此次培訓讓我學習內(nèi)審相關(guān)知識的同時,也認識到了我部門在工作中的不足和需要改進的地方:                                                               
    一、質(zhì)量管理體系,就持續(xù)提高顧客的滿意度方面我們景區(qū)部門還不是做得很到位。作為景區(qū)的管理部門,我們的顧客就是來自各地的游客,我們的產(chǎn)品就是景區(qū)管理,也就是景區(qū)游覽環(huán)境。質(zhì)量管理要求我們站在八項質(zhì)量管理原則(八項質(zhì)量管理原則分別是:1、以顧客關(guān)注為焦點。2、領(lǐng)導作用。3、全員參與。                                                               
    4、過程方法。5、管理的系統(tǒng)方法。6、持續(xù)改進。7、基于事實的決策方法。8、與供方互利的關(guān)系。)的基礎上持續(xù)改進、提高顧客滿意度,而我們作為景區(qū)管理部門,我們一直以游客的關(guān)注為焦點,可是我們在工作中還存在缺陷,但是我們部門在不斷的學習總結(jié)工作方法持續(xù)改進,領(lǐng)導對于我們部門開展工作至始至終都很支持和鼓勵,我們也通過本部們?nèi)藛T的不懈努力改進和提高了我們的工作方法和工作技巧,提高了我們工作效率,給各游客提供一個舒適的旅游環(huán)境。                                                               
    二、環(huán)境管理體系,景區(qū)管理部門作為公司的管理部門,其對環(huán)境的影響是很大的,同時由于我們景管部的所有同志們至始至終形成的環(huán)保意識,我們部門環(huán)境管理體系做得相對到位,                                                                                                                                   
    只是在現(xiàn)有的基礎上,通過進一步的改進,提高,站在企業(yè)的角度,通過對景區(qū)管理成本的持續(xù)控制,已達到能源、資源的有效運用,用最小的成本換取最大的利潤。                                                               
    三、職業(yè)健康安全管理體系,這是這次培訓的重點,也是在原有的質(zhì)量、環(huán)境管理體系上加入的新內(nèi)容,主要針對對員工健康和安全的關(guān)注以提高員工的滿意度。我們企業(yè)的理念是以人為本、善待員工,而該套管理體系完全站在以人為本的基礎上,通過對員工工作過程中影響健康和安全的因素的控制和改善,提高員工的滿意度。作為景區(qū)管理部門我們通過對職工的特殊保護和對特殊工種操作制作規(guī)章制度來約束和防止危險源對人體的傷害和影響,同時由于我們單位所處行業(yè)的特殊、復雜性,我們的規(guī)章制度和防范措施在一定程度上還不是很完善,還有待我們大家齊心協(xié)力來改進和提高。                                                               
    這次培訓不僅僅是讓我對環(huán)境及職業(yè)健康安全以及前段學習的質(zhì)量管理,三合一管理體系有了系統(tǒng)的認識和操作的實踐,我在學到了豐富的知識的同時,還深刻的感受到了我們公司員工的團結(jié)和友愛,我們薛經(jīng)理和韓經(jīng)理,薛經(jīng)理對我們年輕人無微不至的關(guān)懷和照顧,以及我們年輕人之間的團結(jié)和友愛,我們處室團結(jié)的精神。薛經(jīng)理和韓經(jīng)理總是把我們工程處所有人的工作安排的妥妥當當,時刻關(guān)心我們出行上山排查的安全,尤其是我,薛經(jīng)理和韓經(jīng)理時刻將我的安全和需要記在心上,關(guān)心我的生                                                                                                                                   
    活,我的學習,很感謝他們。再此,還要謝謝公司領(lǐng)導對于我們這次學習的大力支持和多方幫助,相信通過大家的努力公司的明天將更好。  

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