5、操作零失誤管理

大量的事故表明人為事故的發(fā)生均有其前兆，其中之一就是操作失誤，而操作失誤的發(fā)生又與人際交流、工作負(fù)荷分配以及工藝不合理制度等因素有關(guān)，因而操作零失誤將是安全工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

雖然多種多樣，然而其本質(zhì)是一樣的，都是由于人員的注意力分配不當(dāng)或注意力分散或疲勞招致的注意力短暫缺失所造成的，并不是所有操作失誤都會(huì)發(fā)生事故，但任何事故中必有操作失誤的因素在內(nèi)，此外還必須分析是違規(guī)故意還是非故意的習(xí)慣所致。

管理要抓好以下的環(huán)節(jié)：

一是規(guī)范化，要堅(jiān)持凡能由機(jī)器設(shè)備代替人力勞動(dòng)的工藝都應(yīng)實(shí)現(xiàn)非人工操作，而凡需人工操作的任何工藝都要規(guī)定規(guī)范的操作程序，焦化廠(chǎng)現(xiàn)有《安全操作規(guī)程》《技術(shù)操作規(guī)程》、《設(shè)備檢修、維護(hù)操作規(guī)程》等規(guī)范的操作程序。

　二是科學(xué)地分配好工作，提高團(tuán)隊(duì)和個(gè)人預(yù)防操作失誤的能力，合理分配工作時(shí)間，不要使人員過(guò)于勞累，特別是重體力勞動(dòng)，一旦感到吃力的時(shí)候，失誤就會(huì)出現(xiàn)，工作要忙而有序，現(xiàn)場(chǎng)要整潔衛(wèi)生。

三是提倡人員的互防互糾，人的智力總會(huì)有差別，人的經(jīng)驗(yàn)也有豐貧之差，先察覺(jué)到的人要提醒和幫助其他人，喊話(huà)和復(fù)頌，交叉檢查都是行之有效的措施。

6、推進(jìn)企業(yè)安全文化建設(shè)，更好地體現(xiàn)以人為本安全管理理念：

安全管理的效能發(fā)揮，自然離不開(kāi)管理的主體、對(duì)象，其最根本的決定因素是人，即管理者和被管理者，他們的安全文化素質(zhì)及其安全文化環(huán)境直接影響管理的機(jī)制和能接受的方法。人們愈來(lái)愈注意到，職工的安全文化素質(zhì)的提高，是不斷推動(dòng)安全文明生產(chǎn)，保護(hù)職工在勞動(dòng)中的安全和健康的關(guān)鍵。

企業(yè)安全管理是企業(yè)安全文化的一種表現(xiàn)形成，是企業(yè)安全文化在企業(yè)安全管理中的某些經(jīng)驗(yàn)化、理性化不斷發(fā)展和優(yōu)化的體現(xiàn)，科學(xué)的企業(yè)安全管理也屬于企業(yè)安全文化建設(shè)的范疇。企業(yè)安全文化的氛圍和背景或特定的安全文化人文環(huán)境也會(huì)形成或造就企業(yè)特殊的安全管理模式。無(wú)論是企業(yè)的決策層、管理層、執(zhí)行（操作）層，他們對(duì)自己的安全的意識(shí)、態(tài)度、認(rèn)知、信念、價(jià)值觀，他們所具有的安全物質(zhì)環(huán)境及各自具有的安全知識(shí)和操作技能都是企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)。企業(yè)安全文化不僅在安全科技的物質(zhì)領(lǐng)域，還在人對(duì)安全的生理、心理、社會(huì)、道德、習(xí)俗、修養(yǎng)等無(wú)形的上層建筑的精神領(lǐng)域?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)安全管理提供了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的基礎(chǔ)和成長(zhǎng)的背景（環(huán)境）。因此，企業(yè)安全文化也直接影響或造就了與時(shí)代經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展相協(xié)調(diào)的企業(yè)安全管理的機(jī)制和方法。當(dāng)然企業(yè)安全管理的進(jìn)步和發(fā)展，作為一種獨(dú)特的安全文化發(fā)展過(guò)程，作為企業(yè)安全文化的一種表現(xiàn)和相對(duì)獨(dú)立的現(xiàn)象，自然也豐富了企業(yè)安全文化，也反過(guò)來(lái)促進(jìn)了安全文化對(duì)人類(lèi)的發(fā)展。

應(yīng)突出發(fā)揮好以下三個(gè)作用：

一是理念的先導(dǎo)作用。心態(tài)安全文化是安全文化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提，最能體現(xiàn)人本思想。無(wú)論是管理者還是操作者，只有心態(tài)安全，才會(huì)行為安全；只有行為安全，才能保證安全制度和物態(tài)安全落到實(shí)處。以安全價(jià)值觀為核心的安全理念是心態(tài)安全文化建設(shè)的靈魂?！叭`”導(dǎo)致傷殘和死亡人人皆知?？蔀槭裁丛谝恍﹩挝弧叭`”現(xiàn)象屢禁不止，甚至呈增長(zhǎng)勢(shì)頭呢﹖最根本的問(wèn)題就是沒(méi)有樹(shù)立正確的安全理念。保證廣大員工的生命安全最能體現(xiàn)黨的群眾觀點(diǎn)，最能代表人民群眾的根本利益。可一些管理人員在行政行為指向上，迫使或誘發(fā)本單位職工拼設(shè)備、拼體力，違章冒險(xiǎn)蠻干。比如上級(jí)組織安全檢查是幫助下級(jí)查出隱患，預(yù)防事故，這本是好事?？上录?jí)往往是百般應(yīng)付，恐怕查出什么問(wèn)題，就是真的查出問(wèn)題也總想通過(guò)走關(guān)系，大事化小、小事化了； 比如安監(jiān)人員巡視現(xiàn)場(chǎng)本應(yīng)是安全生產(chǎn)的“保護(hù)神”，可是現(xiàn)場(chǎng)管理者和操作人員卻利用“你來(lái)我停，你走我干”的游擊戰(zhàn)術(shù)來(lái)對(duì)付安監(jiān)人員；還比如，本來(lái)“我要安全”是員工本能的內(nèi)在需要，可現(xiàn)在卻變成了管理者強(qiáng)迫被管理者必須完成的一項(xiàng)硬性指標(biāo)……上述的錯(cuò)誤觀念一日不破除，正確的安全理念一日不樹(shù)立，那么，安全文化建設(shè)永遠(yuǎn)是空中樓閣。

安全文化沿襲了企業(yè)文化所倡導(dǎo)的“以人為本”的管理思想，強(qiáng)調(diào)從安全哲學(xué)、安全美學(xué)、安全文藝等多角度對(duì)員工的安全文化滲透。發(fā)揮安全理念的先導(dǎo)作用，首先要自下而上廣泛征集安全理念及理念背后的故事，經(jīng)過(guò)層層篩選、提煉，形成具有本企業(yè)特色的安全價(jià)值觀和安全倫理道德規(guī)范。在建立企業(yè)安全理念體系的基礎(chǔ)上，加大理念的倡導(dǎo)、實(shí)施力度。除了利用牌板、燈箱、宣傳欄等形式，造成理念文字的視覺(jué)沖擊效果之外，還可以采取單位領(lǐng)導(dǎo)登臺(tái)講理念、講理念背后的故事、班前會(huì)有獎(jiǎng)?wù)鞔鸬确椒?，?qiáng)化員工對(duì)安全理念的理解和認(rèn)同。通過(guò)發(fā)揮理念的先導(dǎo)作用，營(yíng)造濃厚的安全文化氛圍。