1 引 言

企業(yè)的安全管理要面對有組織的正式群體，如部門、車間、科室、班組等，同時也要面對職工所自發(fā)形成的各種非正式群體，如老鄉(xiāng)幫、業(yè)余興趣小組等。任何職工個人都不會孤立地存在于企業(yè)之中，他總是位于一個群體或若干個群體之中。在職工群體中，職工個體為了適應群體和群體環(huán)境，會表現(xiàn)出與其在單獨情況下不同的行為方式，使個體的安全行為產生不同情形和不同程度的變化。因此，研究群體行為在安全管理中的規(guī)律和特征、考察群體動力對安全的影響，對更好地發(fā)揮職工群體的作用，提高安全管理效率，促進安全生產工作，具有十分重要的作用。
2 群體的概念及其特征

目前，對群體概念的表述不盡相同。一般認為，群體是兩個以上的人為了達成共同的目標，以一定方式結合在一起，彼此間相互作用，心理上和行為上存在相互聯(lián)系的人的集合體。

群體是兩個以上人的集合，但個人的簡單集合并不等于群體。例如，球賽的觀眾、候車的乘客、圍觀的人群等，都不認為是群體。這些偶然聚集在一起的人群，雖然在時間、空間及某些目標上有某些共同的特點，但這些人們在心理上缺乏內在的共同點，行動上也不存在直接的相互影響、相互依賴和相互作用的關系，因而只是個人的集合體，而不是群體。
群體與一般人的集合體相比具有以下特征：
第一，群體成員有著共同的目標或利益，這些目標被成員們清晰地意識到，并由共同的活動結合在一起；

第二，各成員之間相互依賴，在心理上彼此意識到群體中的其他個體，也意識到自已是群體的一分子，具有“我們同屬一個群體”的感受，即成員具有群體意識，具有歸屬感；
第三，各成員在行為上相互交往、相互作用、相互影響，成員之間有信息、思想和感情上的交流；
第四，群體成員具有一定的組織性，每個成員在群體中均占有一定的地位，擔當一定的角色，有一定的權利與義務；
第五，群體中有一定的規(guī)范和規(guī)則，要求每個成員必須遵守。
3　群體的類型

群體的類型很復雜，根據(jù)不同的標準可以進行不同的分類。通過對群體分類的研究可以便于人們掌握不同群體形式的發(fā)生及其發(fā)展規(guī)律，加深對群體安全行為的了解。常見的群體類型可分為大小型群體、正式與非正式群體、假設與實際群體、實屬與參照群體、永久性與臨時性群體等幾種。
3．1 大型群體和小型群體

大小群體劃分的標準是：群體成員的數(shù)量及成員之間是否存在直接的、面對面的接觸和聯(lián)系。一般來說，小型群體可由2—20人組成，其成員具有直接的接觸和聯(lián)系特征，如企業(yè)中的生產班組、工段、職能科室、小型車間等；大型群體的成員之間的接觸和聯(lián)系只是間接的，主要通過共同的目標、群體規(guī)范和機構間信息交流來與各組織機構相聯(lián)系，如工廠企業(yè)、公司、大型車間等。大型和小型群體的劃分并無嚴格的界線。劃分出這兩種群體的意義在于，有利于研究不同的內部聯(lián)系方式對不同規(guī)模的群體的行為及對群體成員產生的不同影響。在小型群體中，由于人們之間有直接接觸，成員間存在著感情上和心理上的聯(lián)系，因而相互行為影響的作用較之大型群體中的作用要大得多。
安全管理規(guī)章制度一般是由大型群體制定，而遵守執(zhí)行規(guī)章制度卻是在小型群體中實現(xiàn)。
3．2 正式群體和非正式群體

正式群體是指由一定社會組織認可的、有明文規(guī)定的群體。上至國家企業(yè)集團公司，下至企業(yè)的車間、班組、科室等，都屬于正式群體。這類群體有既定的目標和完備的規(guī)章制度，其成員有固定的編制，有明確規(guī)定的權利義務以及明確的職責分工。由于受組織紀律的嚴格約束，所以成員對群體有一種明顯的服從心理。通過群體成員的相互作用，促使組織目標的實現(xiàn)。在企業(yè)中，正式群體占主導地位，安全組織與制度管理就是依附于正式群體而實施的。
非正式群體的概念是美國哈佛大學教授梅約(E1ton
Mayo)通過霍桑(Hawth。me)實驗首次提出來的，是指人們在相互交往中，建立在某種共同利益的基礎上自發(fā)形成的、沒有正式明文規(guī)定的群體，如在一個車間或班組里工作的志趣相投的伙伴，業(yè)余興趣小組等。非正式群體有這樣一些特點：很強的凝聚力、濃厚的群體意識、有自然形成的核心(領袖)人物、信息溝通靈敏和群體效率高等。非正式群體的作用可能是積極的，也可能是消極的。當它的目標與正式群體目標一致時，就會起到積極作用；當它的目標與正式群體目標相抵觸時，就會起到消極作用。對安全管理者來說，既要充分認識非正式群體的作用，又要利用組織力量，促進正式群體與非正式群體之間的協(xié)調，形成一個合力，以調動一切積極因素，為實現(xiàn)企業(yè)安全目標服務。
3．3 假設群體和實際群體

假設群體是指為便于研究和分析的需要按某種特征而劃分出來的群體。例如，在企業(yè)安全管理中，經常劃分特種作業(yè)人員和普通作業(yè)人員，也經常按年齡劃分出青年、中年和老年職工等群體。假設群體中的職工可能互不相識：并沒有實際聯(lián)系和交往，但由于某些方面具有相近的特征，在分析研究安全管理問題時可以把他們當作群體來看待。

實際群體是指現(xiàn)實存在著的，群體的成員之間有著直接的或間接的聯(lián)系和溝通，由共同的目標和活動將其成員相互結合在一起的群體，如前所述的大型群體和小型群體，正式群體和非正式群體均屬實際群體。筆者所涉及的群體，主要指的是實際群體。
3．4 實屬群體和參照群體

實屬群體又稱“隸屬群體”，是指個體屬于其正式成員，行為應服從于其紀律約束的群體，如個體所在的班組、科室等。參照群體也可稱為榜樣群體或標準群體，是指個體并未真正參加，而又自覺接受其規(guī)范、準則，并以此指導自己的行為的群體。實驗研究發(fā)現(xiàn)：很多群體成員所采用的行為規(guī)范，是其他某個參照群體的。參照群體具有比較職能，即個體可用它對自己的行為進行標準評價，如果發(fā)現(xiàn)不符合參照群體的標準，個體就會修定自己的行為。

在安全管理中研究參照群體具有重要的實踐意義。應該在企業(yè)中樹立安全生產先進車間、安全管理達標班組等參照群體，使職工學有榜樣趕有目標，從而形成一種激勵競爭機制。但也要注意到對安全行為有負面影響的參照群體，如因違章作業(yè)未受懲處反而獲利的班組、上班暗地聚眾打牌、喝酒等非正式群體。這種群體對一些安全意識不強的人也會產生很大的影響，如果把這種群體作為自己的參照群體就會養(yǎng)成某些惡習，帶來安全隱患。
3．5 永久性群體和臨時性群體

永久性群體是指時間上存在較長久的一種群體，如工廠公司、機關單位、科研院所、學校社團等。永久性群體中的成員可能會有所變化，但是群體形態(tài)是相對恒定的。臨時性群體是指為了完成某一臨時的任務而形成的群體，如安全管理體系實施小組、安全生產檢查組、搶險救災隊、事故調查組等。這類群體存在的時間較短，幾個月、幾周、幾天，甚至幾個小時不等，一旦任務完成，群體即行解散。
4 安全管理的群體行為及其特征
4.1 安全管理的群體行為

群體是由個體構成的，因此，群體行為離不開個體行為但群體行為并不是個體行為的簡單相加。其原因為：當某群體把成員個體凝聚在一起時，就具有該群體的意識和目的，并且具有其特定的社會性，該群體的活動效果反映著整個行為主體的狀況，而不再以個體的意識、目的為轉移。例如，廠長在考查各車間安全生產狀況時，會分析哪個車間安全管理做得好，哪個車間不好。安全管理工作的好與壞，可以有許多不同的標準，但這些標準的出發(fā)點均不是衡量哪個職工個人，而是衡量整個車間。實際存在的任何一個群體，都是作為整體來進行活動并且產生相應影響的。群體內部的一切活動，其發(fā)揮作用的性質、大小、方式等，均屬于群體行為。因此，群體行為主體在該群體組織內進行的與安全生產有關的活動就是安全管理的群體行為。
4.　2　群體行為的特征
群體行為一般具有規(guī)律性、可測量性、可劃分性和對個體的影響性等4個方面的特征。
4．2．1 群體行為的規(guī)律性’

任何群體中，均存在著活動、相互作用和感情3個要素，群體是通過這3個要素而存在的。在這三要素相輔相成的過程中，群體行為變化具有一定規(guī)律性。群體行為作為有意識、有目的的活動，既受到社會特別是所從屬的組織的群體規(guī)范制約，又受到群體內的成員的個體意識、需要、態(tài)度和動機等的影響。因此，安全管理對于群體行為的研究目的正是為了掌握群體行為變化規(guī)律及其對安全生產的影響。
4．2．2群體行為的可測量性

群體行為的某些方面可以進行定性測量和分析，例如，一個車間或班組對安全規(guī)章制度執(zhí)行是嚴格還是渙散，車間職工安全意識水平高還是低，等等。就群體行為的某些具體指標來看，可以進行定量測量，如一個車間或班組的危險隱患整改的個數(shù)，違章行為發(fā)生的次數(shù)，全年安全教育的人數(shù)等等?？梢酝ㄟ^這些定量指標確定該車間或班組的安全生產基本狀況。
4．2．3群體行為的可劃分性

對群體行為予以定性和定量測量之后，可以根據(jù)測量結果把群體行為劃分為若干類型。首先，從群體行為的作用來劃分，可以劃分為積極行為類型和消極行為類型。其次，從群體所承擔的主要任務來劃分，可以劃分為主要行為類型與次要行為類型。再次，從一定時期內在群體中起主導作用的行為來劃分，可以劃分為主流行為類型和支流行為類型。最后，從行為持續(xù)時間及行為目的來劃分，可以分為長期行為類型和短期行為類型。
4．2．4 群體行為對個體的影響性

群體中的個體要受到群體規(guī)范和紀律的約束，同時成員個體在群體中具有歸屬感，因此，群體的行為必然會對其中個體的行為產生重大影響。例如，一個生產班組在生產作業(yè)過程中以遵章守紀為主流行為，則其成員一般都會遵章守紀。某職工違反規(guī)章制度的行為會與班組的行為格格不入，這就制約了職工個人的違章行為發(fā)生。
5 安全管理中的群體動力
所謂群體動力，就是群體中的各種力量對個體的作用力和影響力。群體動力理論最早由德國心理學家勒溫(Kurt
Lewin)于20世紀40年代開創(chuàng)。他援引物理學中的力場概念，來說明群體成員之間各種力量相互依存、相互作用的關系，以及群體中的個人行為。他認為，人的行為決定于內在需要與周圍環(huán)境的相互作用，并提出了以下的著名公式：
　　　　B＝f（P*F）
式中： B——個人當前行為的方向和強度；
　　　　P——個人的內部動力和內部特征；
　　　　E——個人當時所處的可感知到的環(huán)境力量。
上式說明，群體中個人行為的方向和強度取決于個人現(xiàn)存需要的緊張程度(即內部動力)和群體環(huán)境力量的相互作用關系。

Lewin認為，群體的行為不等于群體中各個成員個人行為的簡單的算術和，它包含有集體的智慧，因而產生了一種新的行為形態(tài)，即兩個人以上的協(xié)同活動所產生的力量會超過各個人單獨活動時所產生的力量的總和，而且在某些條件下還能起質的變化。馬克思在《資本論》中也曾經指出：一個騎兵連的進攻力量或一個步兵團的抵抗力量，同單個騎兵的進攻力量的總和或單個步兵分散展開抵抗力量的總和有本質的差別。

也有一些學者提出了不同看法，認為在群體活動中其成員往往會向低水平看齊，他們強求一致，壓制了個體獨特個性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。泰勒的管理思想，就是以"211人個別化”為準則。他認為工人在集體活動時所想的，只是不要比別人多賣力氣，因而會降低生產率。

總之，群體動力來自于群體的一致性，這種一致性表現(xiàn)為群體成員有著共同的目標、觀點、興趣、情感等，群體成員在群體動力的相互作用和影響下，其行為會發(fā)生或好或壞的變化。
6 群體動力對職工安全行為的影響
群體動力對其成員的安全行為會產生相當大的影響要有以下幾個方面：對安全績效的社會促進與促退作用
全社會標準化傾向，群體壓力和從眾行為。
6．1 對安全績效的社會促進與促退作用

個人在群體中的安全行為和他單獨一個人時往往不同。在一些情況下，個人在群體中工作或有別人在場時，其工作效率和安全行為會表現(xiàn)較好，這種現(xiàn)象稱之為社會促進或社會助長；在另一些情況下，個人由于處于群體中或有他人在場，其工作成績反而比獨自工作時低，或者操作失誤性增加，這種現(xiàn)象稱之為社會促退或社會致弱。
群體對個人安全作業(yè)究竟起促進還是促退作用主要決定于以下幾個因素的影響：

第一，工作性質。研究發(fā)現(xiàn)，當從事簡單、熟練、機械性的工作時，一個人單獨操作，不如與其他人一起工作效率高，至易發(fā)生違章作業(yè)的行為；當從事復雜性工作時，例如，在事故隱患原因較復雜而需要及時判斷解決時，有其他人在場將會起干擾作用，使工作者注意力不易集中，效率降低，失誤增加。但也有研究指出，如果群體中成員關系融洽，有共同的目標和溝通的機會，則成員在一起可以相互啟發(fā)和促進。

第二，競爭心理。人們通常都有一種成就動機，個人的成就動機在有他人在場時會表現(xiàn)得較為強烈，希望自己的工作比其他人做得更好。這時強烈的成就動機會轉變?yōu)楦偁巹訖C，因此，個人的成績比在單獨時好；而個人在單獨工作時，缺乏較量的對手，勁頭不足。這種現(xiàn)象被稱之為“結伴效應”。

第三，被他人評價的意識。個人在群體中作業(yè)時，不可避免地會產生被他人評價的意識，總認為他人有評價自己的可能性。這種意識一旦產生，就會對個人的行為起推動作用。

競爭心理和被他人評價的意識是結伴效應的心理基礎。而結伴效應對安全行為是促進還是促退，不可一概而論，要看群體的環(huán)境而定。
6．2 安全社會標準化傾向

社會標準化傾向是指人們在群體共同活動中對事物的知覺、判斷以及工作的速度、生產的數(shù)量趨于同一標準的傾向。為了避免發(fā)生人身傷害事故和其他事故，群體中的成員會受到安全行為的相互摹仿、危險的提示、冒險心理的克服等心理因素的制約。經過一段時間后，就會產生一種類化過程，即彼此接近和趨同，表現(xiàn)為群體成員的安全行為和安全態(tài)度的一致性，逐步形成群體內的安全行為標準和行為準則。這個過程，就叫安全社會標準化傾向。其結果是形成了群體的各種安全規(guī)范。

群體安全規(guī)范是群體成員意識中的一種安全生產行為標準，具有強迫成員接受的約束力。群體安全規(guī)范有的是明女正式規(guī)定的，即各種安全規(guī)章制度和操作規(guī)程；有的則是非正式的、由成員自動形成的行為標準。這種默契標準就成為成員自律的一種潛在的標準。

在生產活動中，不論是正式群體還是非正式群體都有自已的行為規(guī)范。如果有誰偏離或破壞了行為標準，就會受到群體的壓力，以糾正其偏離行為，使之回到群體規(guī)范的行為準則上來。明文規(guī)定的安全行為規(guī)范，未必是工作群體真正的行為規(guī)范，因此，安全管理的重要和困難的任務之一就是如何使明文規(guī)定的安全行為規(guī)范與群體的實際安全行為規(guī)范相一致。

研究表明，一個未形成良好的群體安全規(guī)范的群體，會有許多不安全的違章行為出現(xiàn)。因此，在企業(yè)安全管理過程中，創(chuàng)立和維持群體安全規(guī)范對于促使職工的行為更好地符合安全生產的要求，具有很大的作用。
6．3 群體壓力和從眾行為
6．3．1 群體壓力

在群體內部，當個人的意見與多數(shù)成員的意見不時，會感到心理緊張，產生一種無形的心理壓力，這種壓力就是群體壓力。它有兩個特點：一是這種壓力來自并存在于群體內部，是群體所特有的，不同的群體會形成不同性質和強弱不同的群體壓力；二是這種壓力與群體規(guī)范有關。群體壓力不同于權威命令，它不是由上而下明文規(guī)定的，也不具有強制性，而是一種群體輿論和氣氛，是多數(shù)人的一致意向。它對個體心理上的影響和壓力有時比權威命令還大：個體在心理上往往難以違抗，感到必須采取相符的行為才有安全感。
6．3．2 從眾行為及其影響因素
在群體壓力下，個人放棄自已的意見而采取與大多數(shù)人相一致的意見或行為，這種現(xiàn)象稱為從眾行為，也叫相符行為。

影響從眾行為的因素很多。對一般人來說，當自己的行為與群體的行為完全一致時，心理上就感到安穩(wěn)；當與多數(shù)人　意見不一致時就感到孤立。但是，也有一些人堅持自己的獨立性，不愿隨便從眾。一般說來，個體在群體壓力下是否表現(xiàn)從眾行為，主要受個體所處的情境、問題的性質和個體特性等因素的影響。具體情況如下：
(1)情境因素的影響。
這方面的因素很多。主要有：
①群體的性質，群體的聲望越高強，越能滿足個體愿望，個體越易從眾成員對它的認同感越
②群體的組成，如群體內多數(shù)成員的地位或能力等高于自己，則個人容易放棄己見，順從大眾；
③群體的氣氛，如群體對堅持己見者沒有容忍態(tài)度或公開威脅，并對從眾者給予獎勵，則會強化個體的從眾行為；

④群體的規(guī)模，一系列的實驗表明，在一定限度內從眾性和強弱隨多數(shù)人一致性的規(guī)模的增長而增長，群體一致性的人數(shù)較多，產生的從眾性也較強，群體規(guī)模在7—8人左右時，從眾現(xiàn)象最容易出現(xiàn)；
⑤群體的凝聚力，群體的凝聚力越強，個體越易從眾。

(2)問題性質的影響。某一問題或政策的性質復雜不清，沒有明確的標準，個體難以把握已見，則易受多數(shù)人的影響；反之，問題較簡單，有明確的標準，個體易把握，則不易從眾。有的心理學家還提出，對非原則性問題，個體易出現(xiàn)從眾傾向，而對原則性問題，個體則會堅持自己的見解。

(3)個體特性的影響。許多基本的個性因素與從眾行為有關，如個人的智力、能力、情緒、自信心、自尊程度、年齡、性別不同，出現(xiàn)從眾行為的機會也不同。那些智力能力較低、情緒不穩(wěn)定、缺乏自信、依賴性強，以及重視權威、墨守成規(guī)的人，較易出現(xiàn)從眾行為。
6．3．3 群體壓力和從眾行為對安全管理的作用
1)群體壓力和從眾行為的作用對安全管理具有雙重性質：利用得當，可產生積極作用；放任不管，可能產生消極作用。
2)其積極作用在于：
(1)它有助于群體成員產生一致的安全行為，有助于實現(xiàn)群體的安全目標；
(2)它能促進群體內部安全價值觀、安全態(tài)度和安全行'準則的形成，增強事故預防能力，維持群體良好的安全績效；
(3)它有利于改變個體的安全與己無關的觀點和不安全行為；
(4）它還有益于群體成員的互相學習和幫助，增強成員的安全成就感。
3)其消極作用在于：
(1)它容易引發(fā)違章風氣，不易形成職工勇于提出安全整改意見的習慣；
(2)容易壓制正確意見，在行為一致的情況下，產生忽視安全、單純追求表面生產效益的小團體意識，做出錯誤的全全決策。

　在企業(yè)安全管理工作中，應充分利用和發(fā)揮群體壓力和。眾行為的積極作用，克服其消極作用，使個體行為朝著符合安全要求的方向發(fā)展。
7 結束語

企業(yè)職工的安全行為主要是在生產過程的群體中發(fā)生的，職工個體的安全行為必然要受到其所在群體的群體行為和群體動力的制約與影響。企業(yè)安全管理工作要想從傳統(tǒng)的經驗型向現(xiàn)代的科學型轉變，就需要認真研究企業(yè)生產中的群體對職工個人安全行為產生的各種作用力量。

為此目的，筆者深入探討了與安全管理有關的群體行為和群體動力問題，仔細分析了群體動力對職工安全行為的影響，希望能夠為廣大安全管理人員在安全管理實踐中提供一些有益的幫助。

由于企業(yè)安全管理群體行為理論的發(fā)展還很不成熟，很多觀點是筆者的一家之言，因此，筆者的錯誤和不足之處在所難免，懇請有識之士賜教。
（摘自：《中國安全科學學報2004.第14卷》）