1. 目的
確保潤世中心大廈正常供電。
2.范圍
本程序適用于潤世中心大廈內(nèi)所發(fā)生的停電事件的處理。
3.職責
3.1工程部經(jīng)理為總指揮。
3.2工程部當值主管為現(xiàn)場第一負責人;工程部領(lǐng)班及其專業(yè)人員負責具體實施。
3.3保安部負責維護現(xiàn)場秩序,加強所轄區(qū)域的巡視,防止發(fā)生伺機盜竊、破壞事件,必要時啟用緊急廣播。
3.4、客服部負責協(xié)助對客戶的安撫等工作。
4.工作流程
4.1若工程部當值人員接到上級通知大廈內(nèi)將在短時間內(nèi)停電時,應(yīng)及時上報工程部當值主管,工程部當值主管接報后:
4.1.1盡快要求工程部將有關(guān)停電通知事先張貼在物業(yè)明顯處,提前告知客戶做好停電準備。通知中應(yīng)詳細寫明停電原因、停電日期(時間)、恢復供電日期(時間)并通知客戶將所有電器關(guān)閉。必要時啟動相應(yīng)的柴發(fā)機組,以確保摩根客戶、中投客戶、中誠寶捷思客戶、方正富邦客戶等重點客戶用電需求
4.1.2及時安排電梯工,提前將電梯停在首層。
4.1.3及時通知保安部和客服部。由保安部派保安員在停電前10分鐘到達電梯廳維持秩序,阻止客人使用電梯,以免停電期間發(fā)生電梯困人事件,同時加強停電前和停電期間的巡視工作,防止發(fā)生伺機盜竊、破壞等意外事故;必要時可用緊急廣播通知客戶。
4.2在未預(yù)知的情況下突然發(fā)生停電:
4.2.1由工程部立即派專業(yè)人員盡快檢查停電原因,采取措施搶修,并安排人員檢查客貨梯是否有人被困;同時立即啟用緊急照明設(shè)備,保證公共地方及主要通道的照明。
4.2.2 由工程部立即派專業(yè)人員檢查摩根客戶、中投客戶、中誠寶捷思客戶、方正富邦客戶等重點客戶區(qū)域是否供電正常。如異常,在條件許可的情況下啟動相應(yīng)的柴發(fā)機組以保障其供電。
4.2.3啟用緊急廣播向客戶進行安慰,避免造成現(xiàn)場混亂。
4.2.4由保安部派保安員迅速到各主要電梯廳及出入口維護秩序,同時監(jiān)控中心和巡視保安員加強巡視力度,密切注視各守衛(wèi)區(qū)域,以防有人伺機破壞和盜竊。
4.2.5必要時,由當值工程主管將停電通知上報工程部經(jīng)理,由工程部經(jīng)理確定是否上報項目經(jīng)理。特殊情況時,工程部經(jīng)理及項目經(jīng)理接報后應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場處理。
4.3當供電恢復時,由工程部負責檢查所轄區(qū)域內(nèi)所有電掣的正常運作情況,如有損壞,應(yīng)立即上報工程部當值主管,工程部當值主管應(yīng)迅速安排人員進行維修。
4.4事后,工程部應(yīng)及時分析停電原因,收集、統(tǒng)計停電期間的情況,并寫出《特殊事件報告》上報項目經(jīng)理閱示。
5.相關(guān)文件
5.1《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案手冊》
6.相關(guān)記錄
6.1《特殊事件報告》