1應(yīng)急處置方法與程序
1.1應(yīng)急分級與啟動
本公司交通事故應(yīng)急響應(yīng)分為兩級
（1）發(fā)生重大及以上交通事故及車輛無控泄漏、著火等基層單位無力處理的險(xiǎn)兆險(xiǎn)情，屬一級應(yīng)急事件，啟動一級應(yīng)急行動。
（2）發(fā)生重大及以下交通事故基層單位現(xiàn)有技術(shù)、裝備和人員可以處理的險(xiǎn)兆險(xiǎn)情，屬二級應(yīng)急事件。
2應(yīng)急行動程序
2.1司乘人員應(yīng)急行動
事故發(fā)生后，駕駛員及乘車人立即打電話報(bào)警并向應(yīng)急辦公室報(bào)告。
報(bào)警電話：
當(dāng)?shù)貓?bào)警電話：122或110??? 火警電話：119?? 急救電話：120
公司電話：0951-6933515???? 保險(xiǎn)公司電話：95518
2.2應(yīng)急措施
根據(jù)現(xiàn)場情況，司乘人員應(yīng)立即采取以下應(yīng)急措施：
（1）人員受傷時(shí)，立即求助過往車輛或人員，搶救傷員
（2）車輛著火時(shí)，立即利用隨車滅火器滅火，同時(shí)將傷員轉(zhuǎn)移至安全地帶請求救助。
（3）危險(xiǎn)品泄漏時(shí)，立即堵漏，并采取圍堰等措施防止事故擴(kuò)大?，F(xiàn)場沒有安全防護(hù)人員以及泄漏無法控制時(shí)，應(yīng)立即撤離到上風(fēng)向安全位置。
（4）說明事故發(fā)生地點(diǎn)、受傷人員及程度。
2.3應(yīng)急行動
（1）公司及基層單位辦公室接到事故報(bào)告后，立即判定應(yīng)急級別并向應(yīng)急總指揮報(bào)告，按照總指揮指令，啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急行動，調(diào)動應(yīng)急工作小組實(shí)施應(yīng)急救援。
（2）應(yīng)急總指揮相關(guān)成員立即趕赴現(xiàn)場，指揮或配合政府公安交通部門實(shí)施應(yīng)急救援，處理交通事故。
2.4交通事故火災(zāi)應(yīng)急行動
（1）交通運(yùn)輸組接到指令時(shí)，立即安排相應(yīng)的車輛。
（2）善后處理做好傷員人員的善后和家屬的安撫工作。
（3）單位負(fù)責(zé)人立即向事故發(fā)生地和企業(yè)所在地的人民政府報(bào)告、請求支援。
（4）在來車方向150米處設(shè)置警牌和通知附近人員向上風(fēng)方向撤離。
（5）報(bào)警：請求當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)對傷員進(jìn)行救護(hù)，說明報(bào)警內(nèi)容：事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、車輛類型及車牌號、人員情況。
（四）、油罐、汽車火災(zāi)撲救演練程序
由于石油火災(zāi)初期燃燒不穩(wěn)定，面積小，溫度低，火焰不高，相對易于撲救控制，所以應(yīng)以自救為主，盡可能在初期階段把火災(zāi)控制住。因此規(guī)定計(jì)量員上罐車計(jì)量時(shí)必須帶石棉被。
1. 油罐車計(jì)量口處發(fā)生小火苗時(shí)，安全員應(yīng)立即利用帶上罐車的石棉被將火撲滅，待確認(rèn)安全后方可松開石棉被。
2. 如油罐車火勢較大或計(jì)量不在罐車上時(shí)計(jì)量口出現(xiàn)火苗，卸油員立即關(guān)閉罐車卸油閥，停止卸油，斷開卸油管快速接頭，并關(guān)閉油罐卸油口，同時(shí)呼喊示警。
3. 司機(jī)迅速將罐車駛離罐區(qū)，開到開闊安全區(qū)域進(jìn)行滅火撲救。
4. 如果油罐車罐口著火，可使用石棉被或其它覆蓋物（如濕棉衣等）將罐口蓋上，堵嚴(yán)罐口，窒息滅火。當(dāng)火勢較猛時(shí)，應(yīng)使用推車式及手提式干粉滅火器對準(zhǔn)罐口進(jìn)行撲救。
5. 當(dāng)專業(yè)消防人員尚未到達(dá)，且火勢無法控制時(shí)，放棄撲救。站長立即將人員撤離到安全區(qū)域，并做好周邊交通疏散和人群隔離工作。
（五）、人身著火應(yīng)急演練程序
當(dāng)人身上著火時(shí)，切忌驚慌失措四處亂跑。這因?yàn)槿松砩险成嫌突饡r(shí)，跑動會使著火的衣服得到充足的空氣，火就會更猛烈地燃燒起來，加重傷勢。另外，著火的人一跑，勢必將火種帶到經(jīng)過的地方，有可能擴(kuò)大火災(zāi)。因此，人身上著火應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1. 首先應(yīng)迅速脫下衣服，浸入水中，或用腳踩滅，或用滅火器、水撲滅。
2. 如果衣服來不及脫，可就地打滾，把火撲滅。
3. 其他人要鎮(zhèn)定沉著，立即用石棉被、衣服、掃帚等朝著火人身上的火點(diǎn)覆蓋、撲打或澆水，或幫他脫下衣服，但應(yīng)注意，不能用滅火器向人身體上噴射，以免擴(kuò)大傷勢。
（六）單位生活或辦公區(qū)域著火應(yīng)急演練程序
當(dāng)站內(nèi)生活或辦公區(qū)域著火時(shí)，先應(yīng)明確著火的物品和火勢大小，防止出現(xiàn)著火物品因剛開始因缺乏氧氣，當(dāng)新鮮空氣補(bǔ)充時(shí)發(fā)生“轟燃”現(xiàn)象：
1. 當(dāng)著火點(diǎn)周邊無帶電設(shè)備時(shí)，可以利用干粉、泡沫、二氧化碳和水進(jìn)行滅火。
2. 當(dāng)著火點(diǎn)發(fā)生在二樓時(shí)，先應(yīng)清楚逃生路線，當(dāng)火勢不能控制時(shí)，應(yīng)立即選擇逃生。
3. 當(dāng)著火點(diǎn)在關(guān)閉的房間內(nèi)時(shí)，在打開門的一瞬間，不能立即進(jìn)入房間，應(yīng)先查看火勢大小和燃燒的物質(zhì)，當(dāng)燃燒的為產(chǎn)生濃煙物質(zhì)時(shí)，必須保證自身正常呼吸。
（七）、電氣火災(zāi)應(yīng)急演練程序
1. 發(fā)生電氣火災(zāi)時(shí)，首先戴好配電室內(nèi)放置的絕緣手套切斷電源，嚴(yán)禁不帶手套去關(guān)閉電源，使用干粉或二氧化碳滅火器撲滅。
2. 電器火災(zāi)嚴(yán)禁使用泡沫滅火器或水（包括濕被等）進(jìn)行滅火。
3. 用二氧化碳滅火器將火撲滅后，施救人員應(yīng)立即撤離至配電房門口，防止氧氣濃度過低而窒息。
4. 無法切斷電源時(shí)，滅火者應(yīng)身著絕緣的鞋靴、手套，防止觸電。然后用二氧化碳或干粉滅火器對著火源噴射。
（八）針對特殊部位失火的撲救方法
1.油罐口失火，應(yīng)用石棉布捂蓋，用干粉滅火器撲救，力爭盡快控制火勢并將火險(xiǎn)消滅在初起狀態(tài)（切忌用水噴灑造成助燃）。
2.加油車輛失火，應(yīng)用干粉進(jìn)行撲救，同時(shí)組織力量盡快將失火車輛推出站外安全地點(diǎn)。火焰在油箱口呈火炬狀燃燒時(shí)，可用濕衣服、濕棉紗等將油箱口完全捂住，使火焰窒息。
4. 油罐車失火，現(xiàn)場裝卸人員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)迅速合上油罐車罐蓋，關(guān)閉卸油閥門，用干粉滅火器全力組織撲救。
5.電器失火，發(fā)現(xiàn)電器失火，應(yīng)拉閘斷電，并視其部位用干粉滅火器、二氧化碳進(jìn)行撲救，禁忌用水以免觸電。及時(shí)通知電工進(jìn)行修理。
（九）人員觸電應(yīng)急程序
首先應(yīng)立即切斷電源，并根據(jù)傷勢情況具體實(shí)施救援。如果傷勢嚴(yán)重，撥打120急救中心，就近就醫(yī)，并報(bào)告站長。
1.? 脫離電源：
觸電急救，首先使觸電者迅速脫離電源。救護(hù)人員應(yīng)立即切斷電源，如拉開電源開關(guān)、拔除電源插頭等、或使用絕緣工具、干燥的木器等使觸電者脫離電源。救護(hù)人員在救人時(shí)，要注意保護(hù)自己，在觸電者未脫離電源前不得直接用手觸及觸電者裸露的軀體和其他帶電體。
2. 傷員脫離電源后的處理：
（1）檢查受傷者的傷勢情況，如果傷勢嚴(yán)重，可撥打120急救中心，就近就醫(yī)。檢查傷者病情應(yīng)呼叫傷員或輕拍其肩部，以判定傷員意識喪失是否。禁止搖動頭部呼叫傷員。
（2）觸電者如果神志清醒，應(yīng)就地仰面平躺，嚴(yán)密觀察，暫時(shí)不要站立或走動。
（3）觸電者如果神志不清醒，應(yīng)就地仰面平躺，立即實(shí)施搶救，且確保氣道暢通。
（4）觸電傷員神志不清醒，應(yīng)用看、聽、試的方法，判定傷員呼吸心跳情況。呼吸、心跳情況的判定：看——看傷員的胸部、腹部有無起伏動作；聽——用貼近傷員的口鼻處，聽有無呼氣聲音；試——測試口鼻有無呼氣的氣流。再用手指輕輕試一下側(cè)喉結(jié)旁凹處的頸動脈有無搏動。
（5）若既無呼吸又無頸動脈搏動，可判定呼吸心跳停止。觸電傷員呼吸和心跳停止時(shí)，應(yīng)立即實(shí)施人工呼吸和胸外按壓進(jìn)行搶救，并確保呼吸氣道通暢。
3、通暢氣道：
（1）觸電傷員呼吸停止時(shí)首要的是始終確保氣道通暢。
（2）如發(fā)現(xiàn)傷員口內(nèi)有異物，可將其身體及頭部同時(shí)側(cè)轉(zhuǎn)，用手指取出異物；操作中要注意防止將異物推到咽喉深部。
（3）通暢氣道可采用仰頭抬頜法。用一只手放在觸電者前額，另一只手的手指將其下頜骨向上抬起，兩手協(xié)同將頭部推向后仰，舌根隨之抬起，氣道即可通暢。嚴(yán)禁用枕頭或其他物品墊在傷員頭下，頭部抬高前傾，會更加重氣道阻塞，使流向腦部的血流減少，甚至消失。
4、口對口（鼻）人工呼吸：
（1）在保持傷員氣道通暢的同時(shí)，救護(hù)人員捏住傷員鼻翼，深吸氣后，與傷員口對口緊合，在不漏氣的情況下，先連續(xù)大口吹氣兩次，每次1—1.5秒。如兩次吹氣后試測頸動脈仍無搏動，可判斷心跳已經(jīng)停止，要立即同時(shí)進(jìn)行胸外按壓。
（2）除開始時(shí)大口吹氣兩次外，正常口對口（鼻）呼吸的吹氣量不需過大，以免引起胃膨脹。吹氣和放松時(shí)要注意傷員胸部應(yīng)有起伏的呼吸動作。吹氣時(shí)如有較大阻力，可能是頭部后仰不夠，應(yīng)及時(shí)糾正。
（3）如果傷員牙關(guān)緊閉，可口對鼻人工呼吸。口對鼻人工呼吸吹氣時(shí)，要將傷員嘴唇緊閉，防止漏氣。
（4）操作頻率：每5秒吹氣一次（即每分鐘12次）
5、胸外按壓：
（1）確定正確按壓位置的步驟：
右手的食指和中指沿傷員的右側(cè)肋弓下緣向上，找到肋骨和胸骨結(jié)合處的中點(diǎn)；兩手指并齊，中指放在切跡中點(diǎn)（劍突底部），食指平放在胸骨下部；另一只手的掌根緊挨食指上緣，置于胸骨上，即為正確按壓位置。
（2）正確的按壓姿勢：
使觸電傷員仰面躺在平硬的地方，救護(hù)人員立或跪在傷員一側(cè)肩旁，救護(hù)人員的兩肩立于傷員胸骨正上方，兩臂伸直，肘關(guān)節(jié)固定不屈，兩手掌根相疊，手指翹起，不接觸傷員胸壁；
（3）以髖關(guān)節(jié)為支點(diǎn)，利用上身的重力，垂直將正常成人胸骨壓陷3—5厘米（兒童和瘦弱者酌減）；
（4）壓至要求程度后，立即全部放松，但放松時(shí)救護(hù)人員的掌根不能離開胸壁。按壓必須有效，有效的標(biāo)志是按壓過程中可以觸及頸動脈搏動。
6. 操作頻率：
（1）胸外按壓要以均勻速度進(jìn)行，每分鐘80次左右，每次按壓和放松的時(shí)間相等；
（2）胸外按壓與口對口（鼻）人工呼吸同時(shí)進(jìn)行，其節(jié)奏為：單人搶救時(shí)，每按壓15次后吹氣2次（15： 2. ，反復(fù)進(jìn)行；雙人搶救時(shí)，每按壓5次后由另一人吹氣1次（5： 1. ，反復(fù)進(jìn)行。
7、搶救過程中傷員的移動與轉(zhuǎn)院：
（1）心肺復(fù)蘇法應(yīng)在現(xiàn)場就地堅(jiān)持進(jìn)行，不要隨意移動傷員；如確需要移動時(shí)，搶救中斷時(shí)間不應(yīng)超過30秒。
（2）移動傷員或?qū)麊T送醫(yī)院過程中應(yīng)繼續(xù)搶救，心跳呼吸停止者要繼續(xù)進(jìn)行心肺復(fù)蘇法搶救，在醫(yī)務(wù)人員未接替救治前不能終止。在移動過程中應(yīng)使傷員平躺在擔(dān)架上并在其背部墊平硬闊木板。
（3）應(yīng)創(chuàng)造條件，用塑料袋裝入碎冰屑，做成帽狀包繞在傷員頭部，露出眼睛，使腦部溫度降低，爭取心肺腦完全復(fù)蘇。
8、傷員好轉(zhuǎn)后的處理：
如果傷員的心跳和呼吸經(jīng)搶救后均已恢復(fù)，可暫停心肺復(fù)蘇法操作。但心跳呼吸恢復(fù)的早期有可能再次驟停，應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)護(hù)，不能麻痹，要隨時(shí)準(zhǔn)備再次搶救。初期恢復(fù)后，神志不清或精神恍惚、躁動，應(yīng)設(shè)法使傷員安靜。
（十）、反恐應(yīng)急演練程序
1、應(yīng)盡可能保持冷靜和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”，盡可能不要看歹徒的臉和縮小身體與歹徒正對的面積，把手放在其視野范圍內(nèi)，切忌亂動。
2、在確保人身安全的條件下，盡可能保護(hù)設(shè)備財(cái)產(chǎn)。
3、盡量記住歹徒的長相、年齡、性別、高度、身形、口音、服裝、車輛特征以及歹徒逃跑的方向。
4、報(bào)警(匪警電話：110），不要觸摸現(xiàn)場的任何物件，留下目擊證人等候警察到來。
5、如有人員傷亡情況，應(yīng)同時(shí)撥打120急救電話，啟動“人員傷亡”緊急情況處理程序。
6、如人搶劫，目擊搶劫的員工，應(yīng)盡快記錄所經(jīng)歷的情況以免遺忘。
7、清點(diǎn)現(xiàn)金和物品，確認(rèn)損失金額和財(cái)物。
