為確保員工安全，確保收費站設(shè)施設(shè)備和通行費現(xiàn)金的安全，特制定以下防搶、防盜應(yīng)急預(yù)案：
一、成立防盜搶應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組? 長：
副組長：
??? 組? 員：
二、職責(zé)分工
組長：負責(zé)防盜搶應(yīng)急全面工作、重點負責(zé)層級上報、傳達指示、應(yīng)急指揮；
副組長：負責(zé)值班期間現(xiàn)場安全管理；
組員：負責(zé)實時巡查重點區(qū)域，監(jiān)督班組人員安全執(zhí)行情況。
三、響應(yīng)層級和響應(yīng)時間
（一）人員層級：
?? 當班員工（收費員、廚師、保潔工等）→領(lǐng)導(dǎo)小組組員→領(lǐng)導(dǎo)小組組長→管理處、川北公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)
（二）響應(yīng)層級：
三級：因收費站區(qū)域發(fā)生車輛油料被盜，駕乘人員被搶等事件，當班組員應(yīng)當在5分鐘內(nèi)上報組長，由組員在組長指示下應(yīng)對事件。
??? 二級：因收費站發(fā)生設(shè)施設(shè)備被盜，組長應(yīng)在接到報告1小時內(nèi)趕赴本站。
??? 當班員工應(yīng)當于事發(fā)后立即報告組員。組員立即報告組長。
??? 在組長趕到現(xiàn)場之前，通過與組長電話聯(lián)系，組員負責(zé)事件現(xiàn)場的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，及時報警。
??? 組長應(yīng)當于接到事故通知后五分鐘內(nèi)向管理處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。
??? 一級：因收費站發(fā)生重要設(shè)備、通行費現(xiàn)金被盜，收費工作人員被搶，組員應(yīng)及時報警，并協(xié)調(diào)路維人員保護現(xiàn)場，控制事態(tài)發(fā)展，現(xiàn)場的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當組織當班員工維護現(xiàn)場秩序，在保護自身安全的情況，盡全力維護國家和人民的利益。管理處、川北公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當于事發(fā)后立即盡快趕到現(xiàn)場，領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場事故處理。
?? 當班員工應(yīng)當于事發(fā)后立即報告組員。組員應(yīng)當即時向組長匯報處理事故的進程、結(jié)果，并對事件進行記錄。當班組員負責(zé)于事發(fā)后一月內(nèi)完成事件分析報告，報送組長。組長將事故分析報告納入之后的安全生產(chǎn)工作。
????? （三）響應(yīng)流程：
事故發(fā)生→上報安全生產(chǎn)小組→形成搶險方案→進行搶險
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人員傷亡→現(xiàn)場處置、送醫(yī)院搶救→善后工作????
四、應(yīng)急處理辦法
在日常管理工作中，注重提高全站人員的安全防范意識，采取保證人身安全、資金安全的措施，培養(yǎng)員工的警覺感、防衛(wèi)意識和遇到突發(fā)事件時的處置能力。
（一） 加強防搶，防盜安全防范工作
1.站管理人員在收費站工作例會中要強調(diào)安全工作，做到警鐘長鳴。
2. 收費站班組在日常工作中對收費站點、站房周圍的可疑人員、車輛多留心，隨時監(jiān)控其動向，有情況立即報值班站長。
3.嚴格按照公司《關(guān)于收費站現(xiàn)金管理辦法》進行現(xiàn)金的管理。
（二）發(fā)生搶劫、被盜時的應(yīng)急處置辦法：
1.發(fā)生搶劫時，當亭收費人員一定要保持沉著、冷靜，切不可慌亂，在確保自身安全的前提下，使用腳踩報警器報警，通知值班站長或監(jiān)控人員知曉，或使用肢體語言、表情、眼色等方式讓臨亭或近亭人員知曉，及時上報。
2.值班站長和監(jiān)控人員接到收費員報警后，立即核實報警原因，確認發(fā)生搶劫事件后，須一面及時撥打110報警電話及管轄區(qū)派出所電話，協(xié)調(diào)公安人員快速到達，同時上報管理處值班領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)管理處派人支援，同時報監(jiān)控分中心值班人員立即上報公司總值班室，協(xié)調(diào)交警、川高稽查、路政等到現(xiàn)場支援。
3.當事收費人員要留意劫匪的相貌、穿著、身高等特征，盡量用言語誘導(dǎo)劫匪，穩(wěn)定劫匪情緒，為公安人員到達現(xiàn)場贏取時間，減少損失。
4.如劫匪逃離現(xiàn)場，當班班長要及時安撫當事收費人員，穩(wěn)定收費站情況，同時保護好現(xiàn)場并匯同值班站長對現(xiàn)場進行先期照相取證，為公安機關(guān)提供破案線索。
5.當班班長和值班站長一定要做好搶劫事件發(fā)生后的應(yīng)急排堵保暢工作，確保車道安全、有序、暢通。
五、應(yīng)急防范措施
1.出現(xiàn)搶劫事件時，當事人應(yīng)沉著冷靜，盡量拖延時間，注意觀察作案人的體貌特征，為日后破案提供有力的線索。
2.收費員要盡最大的努力確保自身的安全和財產(chǎn)安全，注意觀察作案人的行動，要靈活機智、隨機應(yīng)變，并尋找時機利用報警裝置報警，監(jiān)控分中心在接到報警后應(yīng)立即報告當?shù)毓矙C關(guān)，同時調(diào)整相關(guān)監(jiān)控設(shè)備對現(xiàn)場進行監(jiān)控，事后，及時做好監(jiān)控錄像備份。
3.可采取的措施
（1）遇盜搶突發(fā)事件，收費員首先在保護好自身生命安全的條件下，擇機用手動、腳踏報警；
（2）當具備反抗能力或時機有利，可以采取有效措施進行自衛(wèi)，避免不必要的財產(chǎn)損失和人員傷亡；
（3）巧妙麻痹作案人，當自己處于作案人的控制之下而無法反抗時，可按作案人的需求交出部分財物，并采用語言反抗法理直氣壯地對作案人進行說服教育，曉以利害，使作案人放松警惕，以便自己看準時機進行反抗或逃脫其控制；
（4）采用間接反抗法，趁其不注意時在作案人身上留下記號，如在其衣服上擦點印泥、在其口袋中裝點有標記的小物件等，在作案人得逞后，注意其逃跑去向等；
（5）注意觀察作案人，盡量準確記下其特征，如身高、年齡、體態(tài)、發(fā)型、衣著、胡須、說話口音、行為等特征；
（6）只要有可能就要大聲呼救，或故意高聲與作案人說話；
（7）盜搶事件發(fā)生后，現(xiàn)場人員不得進入、破壞盜搶現(xiàn)場，應(yīng)迅速向當?shù)毓矙C關(guān)、高速交警報警，及時進行攔截；
（8）監(jiān)控分中心及時做好圖像抓拍與錄象備份工作，為案件的處理保存有效證據(jù)。

六、相關(guān)職能部門聯(lián)系方式
**管理處監(jiān)控中心：
**管理處稽查隊：
**管理處分管領(lǐng)導(dǎo)：
廣南路維中隊：
高速交警三大隊：
執(zhí)法大隊三大隊：
**派出所報警電話：
報警電話：
急救電話：
七、本應(yīng)急預(yù)案自**年**月**日起實行。
八、本預(yù)案將根據(jù)實際情況及時修訂。

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