15、( )通過ISO9001:2015認(rèn)證的企業(yè),就不會出現(xiàn)不合格品,這種說法是否正確
A. 正確
B. 不正確
C. 可能
?
16、( )當(dāng)校驗一臺設(shè)備時,以下哪項最重要
A. 校準(zhǔn)間隔
B. 維修履歷卡
C. 校準(zhǔn)標(biāo)簽
D. 校準(zhǔn)用的標(biāo)準(zhǔn)
?
17、( )以下哪個不是ISO9000的核心標(biāo)準(zhǔn)
A. ISO 9001?? B. ISO 9004?? C. ISO 10012??? D. ISO 19011
?
18、( )對產(chǎn)品有關(guān)的要求進行評審應(yīng)在________進行
A. 做出提供產(chǎn)品的承諾之前
B. 簽訂合同之后
C. 將產(chǎn)品交付給顧客之前
D. 采購產(chǎn)品之前
?
19、( )ISO9001:2015版的精神是
A.注重持續(xù)改進及預(yù)防?B.強調(diào)過程管理和風(fēng)險管控
C.以顧客為中心的管理模式 D.B+C
?
20、( )ISO9001:2015的名稱是
A.質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語
B.質(zhì)量管理體系——要求
C.質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南
?
二、判斷題(10*1=10分,正確的劃“√”,錯誤的劃“×”)
1、( )ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)沒有強制要求作進料檢驗。
2、( )企業(yè)在建立ISO9001:2015質(zhì)量管理體系時,必需要建立質(zhì)量手冊。
3、( )設(shè)計輸入必須要包括使用的法律法規(guī)要求。
4、( )對內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的所有不合格項都應(yīng)跟蹤其糾正措施。
5、( )審核就是要發(fā)現(xiàn)問題,沒有發(fā)現(xiàn)問題表明審核員能力不夠。
6、( )質(zhì)量方針是有最高管理者制訂的,不一定體現(xiàn)顧客滿意。
7、( )制定作業(yè)指導(dǎo)書時,要根據(jù)過程的復(fù)雜程度進行,以確保各過程的質(zhì)量。
8、( )服務(wù)性工作靈活性大,不一定要制定出詳細(xì)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),只要人力能力足夠就行了。
9、( )因為ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)有自我評價的內(nèi)容,因此,組織可以用它作為內(nèi)審的依據(jù)。
10、( )內(nèi)審是個抽樣的過程,因此審核有一定的風(fēng)險。
?
三、條款判定(10*30=30分,根據(jù)下列描述,請指出問題不符合ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)那一條款)
1、沒有證據(jù)顯示公司資材部有對3月份的質(zhì)量目標(biāo)進行達(dá)成統(tǒng)計。
?
?
2、公司內(nèi)審時,發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)部有一非常規(guī)產(chǎn)品在使用其他產(chǎn)品的檢驗規(guī)范,操作起來很不方便。
?
?
3、公司內(nèi)審時,發(fā)現(xiàn)調(diào)試車間有一臺CMT3050設(shè)備正處于調(diào)試測驗階段,但操作工發(fā)現(xiàn)沒有按文件要求記錄測試的運作特性參數(shù)(如位移、變形等)。
?
?
4、沒有證據(jù)顯示公司品質(zhì)部2015年3月份按文件要求對伺服電機的安裝項目進行檢驗,品質(zhì)部的人回答,伺服電機的安裝有做檢驗,只是未留下檢驗記錄。
?
?
5、公司審核時發(fā)現(xiàn)采購部未按《供應(yīng)廠商管理程序》文件要求對海信電機供應(yīng)廠商進行評審,結(jié)果由此引起產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。
?
?
6、公司審核時,人力資源部未能提供鉗工張三、噴漆工李四的相關(guān)規(guī)定培訓(xùn)記錄。
?
?
7、審核時,在裝配車間現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)工人使用的作業(yè)指導(dǎo)書上都大量的修改和刪除內(nèi)容,未經(jīng)任何確認(rèn)。
?
?
8、審核時,發(fā)現(xiàn)研發(fā)部提供的編號為YF-20150311的研發(fā)項目資料沒有證據(jù)顯示滿足顧客要求產(chǎn)品符合GB228:2014的要求。
?
?
9、審核員在公司倉庫巡視過程中,發(fā)現(xiàn)倉庫的屋頂破了一個大洞,陽光從洞中直接照射在成品上,詢問倉庫的管理員,管理員解釋說,由于叉車司機不小心,上周一捅破了一個洞,這幾天天氣太熱,還沒來得及維修,不過還好一直沒有下雨。
?
?
10、在品質(zhì)部IQC處,審核員發(fā)現(xiàn)地面上隨意的堆放一些部件,無任何卡片、文件或標(biāo)簽,就問進料檢驗員,檢驗員說,這些是經(jīng)檢驗過的來料,一些要求退回供應(yīng)商,一些要等領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)是否可以特采,另一些是合格的,馬上就要送到倉庫了。
?
四、條款判斷
請編制一份你所在部門的內(nèi)審不符合報告(在你部門與ISO9001:2015相關(guān)的主要條款中人選一個你最熟悉的條款)答案要點:格式可以不同,但必須包括以下內(nèi)容:
1、地點:
2、某工序、某項工作(可追溯)
3、發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容(包括看到的,現(xiàn)場問的,查閱記錄得到的,還可以包括現(xiàn)場人員說的等,描述一定要能夠讓人看的明白,理解到位、無異議。)
4、不符合標(biāo)準(zhǔn)哪一天條款
5、不符合程度(觀察、一般、嚴(yán)重)。