15、（ ）通過(guò)ISO9001:2015認(rèn)證的企業(yè)，就不會(huì)出現(xiàn)不合格品，這種說(shuō)法是否正確
A. 正確
B. 不正確
C. 可能
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16、（ ）當(dāng)校驗(yàn)一臺(tái)設(shè)備時(shí)，以下哪項(xiàng)最重要
A. 校準(zhǔn)間隔
B. 維修履歷卡
C. 校準(zhǔn)標(biāo)簽
D. 校準(zhǔn)用的標(biāo)準(zhǔn)
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17、（ ）以下哪個(gè)不是ISO9000的核心標(biāo)準(zhǔn)
A. ISO 9001?? B. ISO 9004?? C. ISO 10012??? D. ISO 19011
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18、（ ）對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審應(yīng)在________進(jìn)行
A. 做出提供產(chǎn)品的承諾之前
B. 簽訂合同之后
C. 將產(chǎn)品交付給顧客之前
D. 采購(gòu)產(chǎn)品之前
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19、（ ）ISO9001:2015版的精神是
A.注重持續(xù)改進(jìn)及預(yù)防?B.強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理和風(fēng)險(xiǎn)管控
C.以顧客為中心的管理模式 D.B+C
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20、（ ）ISO9001:2015的名稱(chēng)是
A.質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)
B.質(zhì)量管理體系——要求
C.質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南
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二、判斷題（10*1=10分，正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”）
1、（ ）ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有強(qiáng)制要求作進(jìn)料檢驗(yàn)。
2、（ ）企業(yè)在建立ISO9001:2015質(zhì)量管理體系時(shí)，必需要建立質(zhì)量手冊(cè)。
3、（ ）設(shè)計(jì)輸入必須要包括使用的法律法規(guī)要求。
4、（ ）對(duì)內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的所有不合格項(xiàng)都應(yīng)跟蹤其糾正措施。
5、（ ）審核就是要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題表明審核員能力不夠。
6、（ ）質(zhì)量方針是有最高管理者制訂的，不一定體現(xiàn)顧客滿意。
7、（ ）制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)時(shí)，要根據(jù)過(guò)程的復(fù)雜程度進(jìn)行，以確保各過(guò)程的質(zhì)量。
8、（ ）服務(wù)性工作靈活性大，不一定要制定出詳細(xì)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，只要人力能力足夠就行了。
9、（ ）因?yàn)镮SO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)有自我評(píng)價(jià)的內(nèi)容，因此，組織可以用它作為內(nèi)審的依據(jù)。
10、（ ）內(nèi)審是個(gè)抽樣的過(guò)程，因此審核有一定的風(fēng)險(xiǎn)。
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三、條款判定（10*30=30分，根據(jù)下列描述，請(qǐng)指出問(wèn)題不符合ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)那一條款）
1、沒(méi)有證據(jù)顯示公司資材部有對(duì)3月份的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行達(dá)成統(tǒng)計(jì)。
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2、公司內(nèi)審時(shí)，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)部有一非常規(guī)產(chǎn)品在使用其他產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)范，操作起來(lái)很不方便。
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3、公司內(nèi)審時(shí)，發(fā)現(xiàn)調(diào)試車(chē)間有一臺(tái)CMT3050設(shè)備正處于調(diào)試測(cè)驗(yàn)階段，但操作工發(fā)現(xiàn)沒(méi)有按文件要求記錄測(cè)試的運(yùn)作特性參數(shù)（如位移、變形等）。
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4、沒(méi)有證據(jù)顯示公司品質(zhì)部2015年3月份按文件要求對(duì)伺服電機(jī)的安裝項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)，品質(zhì)部的人回答，伺服電機(jī)的安裝有做檢驗(yàn)，只是未留下檢驗(yàn)記錄。
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5、公司審核時(shí)發(fā)現(xiàn)采購(gòu)部未按《供應(yīng)廠商管理程序》文件要求對(duì)海信電機(jī)供應(yīng)廠商進(jìn)行評(píng)審，結(jié)果由此引起產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。
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6、公司審核時(shí)，人力資源部未能提供鉗工張三、噴漆工李四的相關(guān)規(guī)定培訓(xùn)記錄。
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7、審核時(shí)，在裝配車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)工人使用的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)上都大量的修改和刪除內(nèi)容，未經(jīng)任何確認(rèn)。
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8、審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)研發(fā)部提供的編號(hào)為YF-20150311的研發(fā)項(xiàng)目資料沒(méi)有證據(jù)顯示滿足顧客要求產(chǎn)品符合GB228:2014的要求。
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9、審核員在公司倉(cāng)庫(kù)巡視過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)的屋頂破了一個(gè)大洞，陽(yáng)光從洞中直接照射在成品上，詢(xún)問(wèn)倉(cāng)庫(kù)的管理員，管理員解釋說(shuō)，由于叉車(chē)司機(jī)不小心，上周一捅破了一個(gè)洞，這幾天天氣太熱，還沒(méi)來(lái)得及維修，不過(guò)還好一直沒(méi)有下雨。
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10、在品質(zhì)部IQC處，審核員發(fā)現(xiàn)地面上隨意的堆放一些部件，無(wú)任何卡片、文件或標(biāo)簽，就問(wèn)進(jìn)料檢驗(yàn)員，檢驗(yàn)員說(shuō)，這些是經(jīng)檢驗(yàn)過(guò)的來(lái)料，一些要求退回供應(yīng)商，一些要等領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)是否可以特采，另一些是合格的，馬上就要送到倉(cāng)庫(kù)了。
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四、條款判斷
請(qǐng)編制一份你所在部門(mén)的內(nèi)審不符合報(bào)告（在你部門(mén)與ISO9001:2015相關(guān)的主要條款中人選一個(gè)你最熟悉的條款）答案要點(diǎn)：格式可以不同，但必須包括以下內(nèi)容：
1、地點(diǎn)：
2、某工序、某項(xiàng)工作（可追溯）
3、發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容（包括看到的，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)的，查閱記錄得到的，還可以包括現(xiàn)場(chǎng)人員說(shuō)的等，描述一定要能夠讓人看的明白，理解到位、無(wú)異議。）
4、不符合標(biāo)準(zhǔn)哪一天條款
5、不符合程度（觀察、一般、嚴(yán)重）。
