對(duì)此，我們首先要從源頭找原因，嚴(yán)格把好設(shè)計(jì)、選材質(zhì)量關(guān)；設(shè)計(jì)作為整個(gè)系統(tǒng)工程的第一關(guān)，要切實(shí)落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》，要求設(shè)計(jì)人員必須深入現(xiàn)場(chǎng)掌握第一手資料，從工藝先進(jìn)性、質(zhì)量可靠性、以及管理的可維護(hù)性、短期投資與長(zhǎng)期效益的統(tǒng)一等方面認(rèn)真考慮。堅(jiān)持設(shè)計(jì)與施工相結(jié)合、設(shè)計(jì)與管理相結(jié)合的原則，引進(jìn)新理念、新思維，推廣新材料、新技術(shù)在深圳市燃?xì)夤芫W(wǎng)的適用，積極嘗試使用新材料、新產(chǎn)品、新產(chǎn)品、新技術(shù)。
　　鑒于目前市場(chǎng)上的燃?xì)夤こ滩牧瞎?yīng)較混亂，把好選材這一關(guān)顯得格外重要，我們要以“性能優(yōu)良、質(zhì)量可靠、實(shí)用高效、價(jià)格合理”的原則進(jìn)行設(shè)備材料的選型，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
　　我們要從供應(yīng)商的合格證書(shū)、產(chǎn)品的商標(biāo)、規(guī)格、制造日期、工作壓力以及質(zhì)檢證明等方面全盤(pán)考慮，以“統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一銷(xiāo)售、統(tǒng)一驗(yàn)收、統(tǒng)一接收”的一條龍管理程序，統(tǒng)一采購(gòu)燃?xì)夤こ虒?zhuān)用的優(yōu)質(zhì)材料。其次切實(shí)抓好施工、監(jiān)理、驗(yàn)收、開(kāi)通點(diǎn)火每個(gè)環(huán)節(jié)，杜絕先天不足，保證施工質(zhì)量。工程施工質(zhì)量是確保整個(gè)工程質(zhì)量的決定性因素、質(zhì)量管理是百年大計(jì)，以全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想、控制影響質(zhì)量的各種因素，變管結(jié)果為管因素，從質(zhì)量檢驗(yàn)“把關(guān)”為主轉(zhuǎn)到以預(yù)防為主，把質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)之中。建立一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理體系，把影響施工質(zhì)量的管理、技及人員、環(huán)境、材料等因素有效地控制起來(lái)，查明實(shí)際的或潛在的質(zhì)量問(wèn)題，預(yù)防和控制一切質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生。“先天不足，后患無(wú)窮”。因此，必須樹(shù)立并不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，切實(shí)抓好施工、監(jiān)理、驗(yàn)收、開(kāi)通點(diǎn)火的每一個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)做好以下工作：
　　①相關(guān)工種，特別是特殊工種，要有有效的資質(zhì)證書(shū)，做到持證上崗，如電焊工必須持有上級(jí)勞動(dòng)部門(mén)簽發(fā)的焊工壓力容器操作證、安裝工人須持有城市燃?xì)夤艿拦芄げ僮髯C等。
　　②整個(gè)工程從開(kāi)工前的圖紙會(huì)審、施工進(jìn)程中的樣板房驗(yàn)收到核驗(yàn)后動(dòng)火、供氣，管理單位擬參與全過(guò)程，確保在工程交接之后，不再發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題。
1．4無(wú)氣供應(yīng)或不能燃燒
　　無(wú)氣供應(yīng)或不能燃燒搶修數(shù)量有5344單，約占總搶修數(shù)量的28．4％。
　　這類(lèi)搶修多是由于報(bào)警器誤動(dòng)作和閥門(mén)非正常關(guān)閉造成，雖然這類(lèi)搶修數(shù)量多，但危險(xiǎn)性小，比較好控制和被發(fā)現(xiàn)，易處理，但對(duì)用戶的影響大，影響正常生活秩序。從另一方面講也是我公司服務(wù)質(zhì)量好壞評(píng)定的硬性指標(biāo)，是燃?xì)馄放频南笳?。杜絕此類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)主要有以下4個(gè)方面：
　?、偬岣咧悄芸刂葡到y(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量， 加強(qiáng)對(duì)用戶宣傳工作，介紹HG2000系列智能安全監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)作情況，避免用戶因使用殺蟲(chóng)水等致使無(wú)氣的情況，通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙等新聞媒體，讓用戶了解和自覺(jué)維護(hù)報(bào)警器系統(tǒng)；
　?、趪?yán)抓施工質(zhì)量關(guān)，做好管道吹掃以及供氣前的置換工作；
　?、厶崆白龊门R時(shí)停氣時(shí)的瓶組供氣工作；
　　④多方位、多角度做好管道燃?xì)庑麄鞴ぷ?、廣而告之，使用戶掌握正確的使用方法和使用常識(shí)。
1．5報(bào)警失實(shí)及其他原因
　　報(bào)警失實(shí)共計(jì)6385，其他原因有3395單，這兩相占總搶修數(shù)量的51．9％，多數(shù)是由于用戶誤判斷、錯(cuò)誤報(bào)警原因造成，這類(lèi)報(bào)警搶修特點(diǎn)是無(wú)危險(xiǎn)、責(zé)任小但任務(wù)重，但這對(duì)我公司來(lái)說(shuō)是一件好事，為什么這么說(shuō)呢?
　　①因?yàn)樗梢云鸬饺癜踩O(jiān)督的作用，真正貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針；
　　②說(shuō)明用戶對(duì)燃?xì)獾陌踩庾R(shí)上升到了一個(gè)新的臺(tái)階，是對(duì)我們工作的承認(rèn)和信任，對(duì)我們安全工作起到保駕護(hù)航的作用；
　?、劢o我們工作提供了寶貴的數(shù)據(jù)資料，知道用戶需要那些安全常識(shí)，那些是我們工作應(yīng)該加強(qiáng)的部位。
　　對(duì)此我們也應(yīng)該主動(dòng)向用戶提供以下工作：
　?、倮秒娨暋V播、報(bào)紙等新聞媒體，在春節(jié)等重大節(jié)日前后，宣傳安全用氣知識(shí)；
　?、谠诿總€(gè)小區(qū)樓梯口等醒目位置張貼溫馨提示；
　　③投遞安全使用管道氣等內(nèi)容宣傳資料；
　　④定時(shí)開(kāi)展與用戶的座談會(huì)，特別是與大客戶的座談會(huì)，了解用戶的需求，改進(jìn)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度；
　?、菁訌?qiáng)安檢力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除隱患，對(duì)燃?xì)饽z管重點(diǎn)檢查，要求用戶2年更換一次膠管；
　　⑥根據(jù)搶修工作的實(shí)際需求，做好管道燃?xì)夤芾韱挝慌c供氣單位、智能控制公司、各小區(qū)物業(yè)管理公司之間協(xié)商合作關(guān)系，群策群力，確保安全供氣，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2 結(jié) 語(yǔ)

　　“安全供氣，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是燃?xì)馄髽I(yè)的生命，預(yù)防和快速處理燃?xì)馐鹿赎P(guān)系人民群眾的財(cái)產(chǎn)和生命安全，要做好安全管理工作任重道遠(yuǎn)。
　　通過(guò)燃?xì)庑袠I(yè)及相關(guān)公司開(kāi)展“技防”、“人防”工作，進(jìn)行“全員教育、全面管理、全線預(yù)防”，引入先進(jìn)的管理模式和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)不斷加強(qiáng)預(yù)防事故的安全技術(shù)的研究和使用，最終達(dá)到降低燃?xì)馐鹿拾l(fā)生率的目的。