本標準規(guī)定了電梯企業(yè)應(yīng)急處置服務(wù)平臺建設(shè)的通用要求，包括電梯企業(yè)應(yīng)急處置服務(wù)平臺的功能、系統(tǒng)架構(gòu)、可靠性、應(yīng)急救援流程、通信調(diào)度系統(tǒng)要求、圖像系統(tǒng)要求、設(shè)備信息與格式。
本標準適用于電梯企業(yè)（制造單位、維保單位）應(yīng)急處置服務(wù)平臺的新建、改建和擴建。