本文件規(guī)定了高速公路服務(wù)區(qū)物流場站規(guī)劃與運營的術(shù)語和定義、高速公路服務(wù)區(qū)物流場站的布局規(guī)劃和運營模式，以及物流服務(wù)商的資質(zhì)、作業(yè)流程、增值服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量評價、服務(wù)質(zhì)量考核及改進的規(guī)范。