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壽險(xiǎn)公司柜面服務(wù)規(guī)范

標(biāo) 準(zhǔn) 號(hào): JR/T 0049-2009
替代情況:
發(fā)布單位: 中國人民銀行
起草單位: 中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司
發(fā)布日期: 2009-03-02
實(shí)施日期: 2009-03-02
點(diǎn) 擊 數(shù):
更新日期: 2023年10月24日
內(nèi)容摘要

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了中華人民共和國境內(nèi)人壽保險(xiǎn)經(jīng)營機(jī)構(gòu)柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,包括指導(dǎo)原則、

柜面設(shè)置及功能、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)時(shí)效、服務(wù)禮儀、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)紀(jì)律的標(biāo)準(zhǔn)和要求、壽險(xiǎn)公

司柜面服務(wù)規(guī)范的維護(hù)與管理。


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