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本文件提供了智慧物流服務(wù)的特征和關(guān)鍵要素、服務(wù)能力保障、服務(wù)提供、服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)方面的指南。? 本文件適用于智慧物流服務(wù)活動(dòng)的開展。