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旅游景區(qū)講解服務規(guī)范

標 準 號： LB/T 014-2011
替代情況：
發(fā)布單位： 國家旅游局
起草單位： 中國社會科學院旅游研究中心、頤和園管理處、北京八達嶺特區(qū)辦事處、北京聯(lián)合大學旅游學院
發(fā)布日期： 2011-02-01
實施日期： 2011-06-01
點 擊 數(shù)：
更新日期： 2022年06月16日
內(nèi)容摘要

本標準規(guī)定了旅游景區(qū)講解服務的質(zhì)量要求,提出了在講解服務過程中遇到的若干問題的處理原則。
本標準適用于各類旅游景區(qū)在接待游客過程中提供的講解服務。

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