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政務(wù)服務(wù)滿意度評價規(guī)范

標(biāo) 準(zhǔn) 號： GB/T 40762-2021
替代情況：
發(fā)布單位： 國家市場監(jiān)督管理總局 國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會
起草單位： 安徽省合肥市政務(wù)服務(wù)管理局、山東省新泰市行政審批服務(wù)局、安徽工匠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研究院有限公司
發(fā)布日期： 2021-10-11
實施日期： 2022-02-01
點 擊 數(shù)：
更新日期： 2022年01月27日
內(nèi)容摘要

本文件給出了政務(wù)服務(wù)滿意度評價的評價原則、評價要求、評價等級、服務(wù)滿意度構(gòu)成、評價流程、評價結(jié)果運用等方面的要求。
本文件適用于各級政務(wù)服務(wù)組織服務(wù)滿意度的評價，受委托的第三方評價機構(gòu)可參照執(zhí)行。

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