GB/T27917的本部分規(guī)定了快遞服務的基礎概念,以及與快遞業(yè)務種類、服務要素、服務環(huán)節(jié)、服務質(zhì)量相關的基本術語。
本部分適用于快遞服務相關的經(jīng)營、管理、教學、科研等活動。