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本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了百貨店服務(wù)人員的等級(jí)劃分原則和等級(jí)評(píng)定指標(biāo)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于百貨店導(dǎo)購(gòu)員、收銀員、客戶服務(wù)員崗位人員的評(píng)級(jí)管理。