本標準規(guī)定了飯店業(yè)星級服務人員的術語和定義、任職資格條件、認定方法、管理原則。
本標準適用于飯店業(yè)的現(xiàn)職服務人員、餐飲、物業(yè)管理、寫字樓等企業(yè)相關服務人員可參考執(zhí)行。