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飯店服務(wù)禮儀規(guī)范

標(biāo) 準(zhǔn) 號: SB/T 10476-2008
替代情況:
發(fā)布單位: 中華人民共和國商務(wù)部
起草單位: 中國飯店協(xié)會
發(fā)布日期: 2008-09-27
實(shí)施日期: 2009-03-01
點(diǎn) 擊 數(shù):
更新日期: 2019年04月17日
內(nèi)容摘要

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了飯店服務(wù)禮儀的術(shù)語和定義、基本服務(wù)禮儀規(guī)范、崗位服務(wù)禮儀規(guī)范。本標(biāo)準(zhǔn)適用于飯店與餐飲業(yè)的現(xiàn)職服務(wù)人員。物業(yè)管理、寫字樓等企業(yè)相關(guān)服務(wù)人員可參照執(zhí)行。

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