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本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的原則、內(nèi)容以及程序和方法。?本標(biāo)準(zhǔn)適用于對(duì)服務(wù)組織及相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的評(píng)價(jià)活動(dòng)。