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本文件確立了ITES-BPO在整個(gè)生存周期內(nèi)的過程參考模型,界定了過程的內(nèi)容、目的、成果以及過程間的關(guān)系。 本文件適用于服務(wù)提供方了解ITES-BPO生存周期內(nèi)的確保服務(wù)完整性的類似、相關(guān)的所有過程的過程定義。