監(jiān)控中心是公司安全的控制中心，是發(fā)現(xiàn)、清除不良分子及各種隱患的指揮中心。對突發(fā)事件、事故的處理必須冷靜、沉著、機(jī)智。

一、 保持工作場所衛(wèi)生，每天擦拭一次，每周保養(yǎng)大擦一次。

二、 交接將所有財物、用品及工作交接（指每天工作的安全重點）

三、 了解客房住客情況，以便對出現(xiàn)的問題能正確判斷、處理。

四、 當(dāng)接報警電話時（消控或各部位）應(yīng)穩(wěn)定、沉著、口齒清楚呼叫帶班人員前往查看處理。如屬火情（不論大小）應(yīng)立即報告本部經(jīng)理、總機(jī)，同時積極等候現(xiàn)場指令。做好傳達(dá)工作，切不可慌亂。

五、 注意電梯賓客安全。如電梯突然停止，應(yīng)通過對講機(jī)語音要柔和、親切安慰賓客稍候，并通知工程人員立即趕到。同時通知帶班人員及大堂副理，請求派人處理。

六、 注意電梯內(nèi)可疑人員的舉動，特別是一人或兩人。時間主要為凌晨2：00—7：00中午12：00—14：00傍晚17：00—20：00以打擊竊賊。同時注意搬運(yùn)東西，攜帶公司物品的。以杜絕公司內(nèi)部物品外流。

七、 觀察樓層的可疑人員，特別是夜間：

A：注意圖面有否可疑人員，并予密切注意，發(fā)現(xiàn)異狀立即報告帶班人員。有動消防設(shè)備的，消防栓、應(yīng)急燈等也應(yīng)報告。

B：注意竄樓層或亂敲門者，應(yīng)立即查實并報告帶班人員以報查處理。

C：對于1：00—7：00（冬天）1：00—6：00（夏天）出門者要嚴(yán)密觀察，對可疑人員，立即通知大堂值班人員予以控制，特別是單身女子要知從幾號房出來并核實。以杜絕盜竊賓客財物之人。

D：對于1：00—7：00上樓層的人要注意觀察，確保賓客安全。對于單身女子入房要予以記錄，與大堂核實。

對于錄象帶的播放，必須請示本部直接負(fù)責(zé)人，如不在要征得值班經(jīng)理的同意，方可播放。任何人無權(quán)洗帶，否則按情節(jié)輕重，予以追究。