直屬上級：部門經(jīng)理

　　A.工作職責(zé)：

　　a)負(fù)責(zé)小區(qū)安全管理工作的計(jì)劃、組織、檢查、改進(jìn)工作。

　　b)負(fù)責(zé)小區(qū)安全崗位的確定，安全員巡邏路線的制定，安全員崗位職責(zé)的完善工作。

　　c)負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)安全管理制度、安全管理作業(yè)程序，完善安全員績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施。

　　d)負(fù)責(zé)及時(shí)處理各類安全管理信息，采取各種措施予以改進(jìn)，并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)各項(xiàng)工作進(jìn)展情況。

　　e)負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)中心消防管理工作。

　　f)負(fù)責(zé)及時(shí)處理服務(wù)中心各類安全管理緊急、突發(fā)事件。

　　g)負(fù)責(zé)各類安全意識、安全知識、安全措施的宣貫工作。

　　h)負(fù)責(zé)制定服務(wù)中心夜間查崗計(jì)劃，并組織每月夜間查崗工作，及時(shí)將查崗情況在部門內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。

　　i)負(fù)責(zé)服務(wù)中心各類社區(qū)文化活動及接待活動中與安全管理相關(guān)的工作的組織實(shí)施工作。

　　j)負(fù)責(zé)監(jiān)督收集歸檔的安全管理工作的重要資料和質(zhì)量記錄的檢驗(yàn)工作。

　　k)負(fù)責(zé)制定安全管理工作計(jì)劃，并對工作計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果檢驗(yàn)。

　　l)負(fù)責(zé)合理安排安全員的各項(xiàng)工作，了解安全員思想狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　m)負(fù)責(zé)對服務(wù)中心安全管理工作人員的晉級、加薪、調(diào)動等申報(bào)建議。

　　n)負(fù)責(zé)監(jiān)督各類安全管理骨干人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果及工作業(yè)績進(jìn)行考核，以促進(jìn)安全管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高。

　　o)負(fù)責(zé)服務(wù)中心"DS"安全管理模式的制定及推廣，履行季度安全評估工作。

　　p)負(fù)責(zé)對監(jiān)控中心的監(jiān)管，輔助中心班長履行中心管理職能及指揮職能，對各片區(qū)的工作進(jìn)行指導(dǎo)。

　　q)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

　　B.溝通職責(zé)：

　　a)外部溝通（與政府部門的溝通）：

　　-根據(jù)工作需要與轄區(qū)派出所進(jìn)行溝通，了解社會治安動態(tài)以及治安狀況，根據(jù)情況制定相應(yīng)的安全防范措施；

　　-根據(jù)工作需要與轄區(qū)消防中隊(duì)進(jìn)行溝通，邀請轄區(qū)消防民警到小區(qū)進(jìn)行消防安全檢查，并進(jìn)行消防安全知識輔導(dǎo)和宣傳指導(dǎo)；

　　-根據(jù)工作需要與小區(qū)內(nèi)共建單位（學(xué)校、幼兒園、商家）進(jìn)行溝通，宣傳治安防范和消防安全知識等，提高小區(qū)群防群治的綜合能力。

　　-與公司的溝通：根據(jù)工作需要與公司有關(guān)部門進(jìn)行溝通。

　　-與顧客的溝通：主動了解顧客對物業(yè)服務(wù)的需求，解決顧客投訴問題，并制定相應(yīng)的整改措施；

　　b)內(nèi)部溝通：

　　-與部門經(jīng)理保持良好溝通，就工作中的疑難問題及時(shí)請示。

　　-定期組織安全管理工作例會，與各安全班組進(jìn)行溝通，了解各班組工作信息，掌握各班組工作進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)各班組工作，解決安全管理工作的疑難問題。

　　-與服務(wù)中心其他部門溝通，對服務(wù)環(huán)節(jié)、人員調(diào)配進(jìn)行協(xié)調(diào)，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在重大活動中做到及時(shí)溝通、信息共享、積極回應(yīng)，確保工作順利開展。