一、目的

在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí)，以最有效的方法在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，或保證出色完成上級交辦的臨時(shí)任務(wù)。

二、適用范圍

1. 治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、業(yè)主（住戶）或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。

2. 受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然的威脅、襲擊。

3. 其它重大意外情況。

三、職責(zé)

1. 對可能發(fā)生的由管理處負(fù)責(zé)制定保安應(yīng)急計(jì)劃， 報(bào)物業(yè)管理部或分管副總經(jīng)理審批，必要時(shí)報(bào)總經(jīng)理審批。

2. 對即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由保安主管臨時(shí)確定應(yīng)急措施， 同時(shí)向上級匯報(bào)。

四、計(jì)劃

1. 對可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災(zāi)害由管理處組織制定應(yīng)急計(jì)劃和預(yù)防措施，并安排崗位人員按布置執(zhí)行。

2. 在處理治安突發(fā)事件時(shí)，由值班員（大堂保安）迅速向派出所報(bào)案，保安主管臨時(shí)確定應(yīng)急方案安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、樓梯口， 封鎖出事現(xiàn)場，嚴(yán)格盤查出入現(xiàn)場的人員，直到公安人員到來。

3. 制定的應(yīng)急計(jì)劃必須慎重， 考慮周詳， 在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時(shí)， 要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定。

五、實(shí)施

1. 在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正，并上報(bào)相應(yīng)審批人認(rèn)可。

2. 對發(fā)生的每一事件必須進(jìn)行總結(jié)， 如是人為原因造成損失， 應(yīng)立即查找原因，認(rèn)真填寫《糾正措施報(bào)告》，嚴(yán)防類似情況的再次發(fā)生。

3. 保存事件全過程的有關(guān)記錄，存檔3 年；重大災(zāi)害的記錄長期保存。

4. 為增強(qiáng)應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力，平時(shí)對每個(gè)管理處保安員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。