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餐飲服務安全知識

  
評論: 更新日期:2020年05月11日

餐飲部離不開燃氣、灶具,離不開電器設施設備。為做好安全

防范,餐廳服務員要掌握服務安全知識。

作為餐廳服務員,掌握餐廳電器設備的基本功能的使用常識,為賓客提供必要的空調(diào)、

音響等,保證賓客在安全舒適的環(huán)境中用餐,可以促進企業(yè)效益。掌握安全服務知識。了解

安全用電、安全用火的基本常識,可以消除隱患,防患于未然。

第一節(jié) 人身安全

飲食業(yè)工作程序就是將食品原材料經(jīng)過由生變熟的加工,然后經(jīng)過服務環(huán)節(jié)端送到賓客

面前。餐廳工作人員不但在加工過程中需要用電、用火,就在服務過程中依然離不開用電、

用火。為此,每一位餐廳服務員必須要了解和掌握安全操作規(guī)程。

一、安全用電

安全用電必須做到:

1.各種電器(如加熱毛巾箱、電飯鍋、微波爐、空調(diào)等)使用后一定要切斷電源。電

器設備周圍嚴禁堆放易燃易爆物品。

2.對室內(nèi)的電器設備要經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)電線老化.接觸不良.絕緣不好時,要及時向

有關部門報告,進行維修。

3.‘電閘箱周圍絕對禁止存放易燃易爆物品。

4.下班前,要有專人檢查各種電器設備是否斷電,要關閉電源。

5.搞衛(wèi)生時,如刷地、沖洗瓷磚,要注意用水安全,避免電線插座進水,避免電機進

水,禁止帶電作業(yè)。

二、安全用火

1.安全使用煤(天然)氣

(1)使用煤(天然)氣要嚴格遵守“火等氣”的操作規(guī)程。

(2)先點火,放置爐內(nèi),由小至大啟動煤氣開關,直至煤氣完全燃燒。

e)點火送人煤(天然)氣時。注意火焰瞬間從爐火中噴出。點火時臉不能貼近爐口:

(4)火熄滅時,應完全關閉總閘.

(5)煤(天然)氣使用中要有人看管,注意檢查管道開關是否跑氣。工作完畢后,專人

檢查灶爐全部熄滅后,才能離去。

2.安全使用酒精爐

在經(jīng)營的菜肴品種中,有的是帶酒精爐上桌的。酒精爐有固體酒精和液體酒精兩種。無

論使用哪種酒精爐一定要等菜肴上桌后,將酒精爐擺在應放的位置,用火柴點燃酒精。席間

要注意觀察??腿瞬彤吅?,用吃碟蓋上酒精爐,等自然熄滅后再撤掉。千萬注意不要先點燃

酒精爐后,再將菜肴上桌,這樣做十分危險,決不可取。

3.防火常識

(1)預防措施 俗話說水火無情。餐飲業(yè)離不開火。因此,餐廳服務員要掌握防火知

識,消除隱患,防患于未然顯得十分重要。

1)下班前要仔細檢查餐廳內(nèi)是否有未熄滅的煙頭及火種。

2)煙缸內(nèi)煙頭、煙灰要單獨濕滅倒掉,不得放人臺布內(nèi)一同處理。

3)發(fā)現(xiàn)煤(天然)氣漏氣要打開門窗,同時不要使用明火。

4)愛護消防器材,掌握消防器材的使用方法。

5)切勿攜帶易燃易爆物品進餐廳。

6)落實安全責任制,杜絕空室不鎖門,值班脫崗,下班不斷電源,不關電器.不鎖門

窗,違章使用大功率電器等現(xiàn)象。

(2)出現(xiàn)火情的處理方法

1)切斷氣源、電源,熄滅一切明火。

2)立即報告領導,打119報警電話,堅持守機,傳遞消息,保持與各部門聯(lián)系。

3)有組織進行滅火,阻止火災擴散。

4)火熄滅后保護現(xiàn)場,收好票據(jù)和貴重物品。維護餐廳秩序.保護企業(yè)財產(chǎn)。

如果餐廳營業(yè)當中出現(xiàn)火情,要迅速疏散客人.以保證顧客的安全。

三、防爆

在餐廳服務過程中,對易燃易爆物品要妥善保管,正確使用,做好防爆工作。

1.餐廳服務防爆

在餐廳服務中,餐廳服務員為賓客開啟酒瓶蓋時,眼睛不要直視瓶口,要形成45度角.防止意

外。另外,酒水要勤進勤銷,按先后順序出售,避免酒水氣體遇熱膨脹、壓力過大而引發(fā)意外》.

2.餐廳設備防爆

液化石油氣要與明火隔離,用畢,必須關掉總閘,遇到氣體快用完時,千萬不可將煤氣

罐橫臥或?qū)⒚簹夤拮藷崴鑳?nèi)浸泡,一旦瓶底部有漏眼,與明火接觸.極易引起爆炸。

易燃易爆物品,如酒精、煤氣要遠離明火。油脂過厚的區(qū)域要及時清除污垢,杜絕隱

患。電器設備要避免長時間使用造成高溫過熱引起易燃物著火。電器在潮濕環(huán)境中要注意絕

緣,防止外皮脫落、老化、短路而帶來的危險。

四、防燙傷

在服務中,使用微波爐、烤箱、毛巾蒸箱等設備要嚴格遵守操作規(guī)程。為客人上菜.遇

到沸水、熱湯、火鍋、鐵板類菜肴;遇到在餐桌上澆熱油、熱汁的菜肴,一定要端平走穩(wěn),

嚴禁違章操作,避免燙傷。

發(fā)生燙傷不要慌亂,一要用涼水沖洗,二要敷燙傷藥,三若是燙傷面積較大、較重.應

立即送醫(yī)院治療,不要自行處理。

五、防意外

餐廳服務中,經(jīng)常會發(fā)生意想不到的情況。一旦發(fā)生意外,一要鎮(zhèn)靜,二要采取措施。

三要向領導匯報,四要妥善處理,并且要及時。

遇到在餐廳飲酒過度嘔吐的客人,可以一邊收拾現(xiàn)場,一邊讓陪同人員陪送到衛(wèi)生間,

也可上一些黃瓜、葡萄、解酒飲料或蜂蜜水等解酒食品。遇到酗酒鬧事的.要與餐廳內(nèi)保安

人員及時聯(lián)系,向領導報告,必要時與公安部門一同解決。

遇到在餐廳內(nèi)打架的客人,要立即保護現(xiàn)場,將廚房刀、酒瓶等危險品迅速撤掉。收銀

員要堅守崗位,立即與保安聯(lián)系,通知店領導及公安部門,情節(jié)嚴重的,要立即撥打110。

遇到行騙偷竊的人要保護好現(xiàn)場,同時與公安部門聯(lián)系。

遇到下雨、下雪天氣,要在門前放警示牌,告知客人路滑。下雨為客人撐傘。下雪要在

通道上鋪上地毯、膠皮等防滑物品。

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