（一）XXXX智能化系統(tǒng)說明

　　XXXX智能化系統(tǒng)，包括紅外線周邊防越系統(tǒng)、攝像監(jiān)控系統(tǒng)、室內(nèi)智能系統(tǒng)、保安對講系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、區(qū)內(nèi)背景音樂系統(tǒng)，該五系統(tǒng)均與管理處智能控制中心連接。

　?。ǘXXX智能化系統(tǒng)的管理和維護

　　針對XXXX智能化系統(tǒng)的特點，結(jié)合我公司智能化系統(tǒng)管理的經(jīng)驗，制定如下管理及維護方案：

　　1. 建立設(shè)備運行及維護人才隊伍

　　由高素質(zhì)的專業(yè)人員來使用和維護設(shè)備，設(shè)備的功能才能得到充分的發(fā)揮。我們將從公司現(xiàn)有的骨干中抽調(diào)多名專業(yè)人員組成一支精干的設(shè)備運行及維護隊伍，并邀請相關(guān)單位（如該系統(tǒng)的設(shè)計、安裝單位）對所有技術(shù)人員進行強化培訓(xùn)，確保每一個人都能諳熟該系統(tǒng)并能正確使用及維護。

　　2. 對用戶進行多種形式的培訓(xùn)

　　用戶能否正確使用室內(nèi)智能系統(tǒng)，是減少誤報警及延長設(shè)備使用壽命的關(guān)鍵，我們將從第一個入住的用戶開始，通過提供詳細的使用操作指引、舉辦培訓(xùn)班、上門指導(dǎo)等多種形式，讓所有的業(yè)戶都能全面了解室內(nèi)智能化系統(tǒng)的各種功能并熟練操作。

　　3. 嚴格監(jiān)控裝修及其它施工工程

　　首先，我們將對所有的管理人員進行全面培訓(xùn)，讓每一個人員都能清楚知道隱敝線路的具體位置。其次，我們將對所有的裝修進行嚴格監(jiān)控，監(jiān)管人員每天至少二次到現(xiàn)場查看，防止線路被損壞。

　　4. 建立供應(yīng)商檔案

　　我們將對所有的器件、配件建立詳細檔案，包括型號、產(chǎn)地、制造單位、供應(yīng)單位等等，并與供應(yīng)商、制造商保持聯(lián)系，確保以最快速度取得所需的配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代，使XXXX的智能化系統(tǒng)得到及時的完善。

　　5. 處理好入住初期的誤報警問題

　　XXXX的智能化系統(tǒng)科技含量較高，住戶對這一系統(tǒng)必然有一個接受及熟悉的過程，在這一過程中，各種誤操作都會隨時出現(xiàn)，造成智能中心的報警頻繁發(fā)生，所以區(qū)分并處理好這種誤報警是管理好這一套智能系統(tǒng)的關(guān)鍵，我們將根據(jù)實際情況，在入住初期設(shè)定一個N秒的滯后報警（由軟件實現(xiàn)），當住戶誤操作時，可在N秒內(nèi)通過室內(nèi)的操作鍵盤，解除報警，這樣智能中心就不會發(fā)出報警信號，從而有效地解決了初期頻繁誤報警的問題。

　　6. 日常巡視與定期保養(yǎng)

　　日常的巡視檢查是及時發(fā)現(xiàn)缺陷的最佳途徑，而定期維護則是發(fā)現(xiàn)、解決軟性隱患的最佳辦法。我們將采取日常巡視及定期保養(yǎng)結(jié)合的辦法來確保設(shè)備安全運行。具體計劃見表：

　　XXXX智能化系統(tǒng)巡視和保養(yǎng)計劃

　　項目 內(nèi)容 周期

　　攝像監(jiān)控系統(tǒng)巡視、檢查一周

　　保養(yǎng)半年

　　煤氣泄漏探測器試驗、保養(yǎng)半年

　　三表自動抄表系統(tǒng)巡視、檢查一個月

　　紅外探測器、緊急按鈕、門磁開關(guān)、門鎖系統(tǒng)保養(yǎng)一年

　　智能控制中心設(shè)備保養(yǎng)一年

　　區(qū)內(nèi)背景音樂系統(tǒng)保養(yǎng)半年

　　消防報警系統(tǒng)巡視、檢查一月

　　保養(yǎng)半年

　　其它智能化系統(tǒng)保養(yǎng)、檢查

　　(三)報警應(yīng)急處理

　　安裝于每套住宅單元內(nèi)的各類探測器（紅外線探測器、緊急按鈕，煤氣泄漏探測器等）對戶內(nèi)警情進行實時檢測。當有警情發(fā)生時，探測器將通過室內(nèi)的CDT向智能控制中心發(fā)出訊號，控制中心將即時反應(yīng)，立即發(fā)出報警鈴響并顯示報警地點、報警性質(zhì)及住戶的相關(guān)資料。值班人員將根據(jù)報警的性質(zhì)，做如下應(yīng)急處理：

　　1、 煤氣泄漏報警緊急處理程序

　　2. 緊急求助處理程序

　　3. 消防報警緊急處理程序

　　4. 異常現(xiàn)象的緊急處理程序

　　智能控制中心的值班人員通過攝像鏡頭發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有異?，F(xiàn)象（偷車、搶劫、交通事故等）時，將按下圖進行緊急處理。