一、機(jī)房環(huán)境管理辦法
??????? 1．終端布局：合理的終端布局不但能夠提高工作效率，同時(shí)能夠提高工作場(chǎng)地的有序性。
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??????? （a）網(wǎng)管中心維護(hù)終端布局按照不同維護(hù)室的工作區(qū)域劃分，避免因終端布局混亂造成工作場(chǎng)地人員流動(dòng)混亂；
??????? （b）在各個(gè)維護(hù)室區(qū)域內(nèi)，終端布局按照工作內(nèi)容或維護(hù)終端承載網(wǎng)元類(lèi)型分區(qū)域放置。以提高維護(hù)人員工作便利性；
??????? （c）需要特殊保護(hù)的維護(hù)終端與其他終端隔離，以降低整個(gè)區(qū)域內(nèi)所需的安全保護(hù)級(jí)別；
??????? 2．電源保護(hù)：可靠的電力供應(yīng)是保證網(wǎng)絡(luò)維護(hù)設(shè)施可用性的必要條件。
??????? （a）采用多路供電、對(duì)重要網(wǎng)元的監(jiān)控、維護(hù)終端配備UPS，為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控或設(shè)備故障處理提供可靠保障；
??????? （b）定期維護(hù)和檢查供電設(shè)備，UPS應(yīng)有充足容量；
??????? （c）在設(shè)備監(jiān)控區(qū)域及設(shè)備維護(hù)區(qū)域配備應(yīng)急照明設(shè)備；
??????? （d）已知或臨時(shí)的停電計(jì)劃應(yīng)提前通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)停電可能造成的影響做好提前準(zhǔn)備或通報(bào)。防止無(wú)準(zhǔn)備的斷電造成不必要的損失；
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??????? 3．線(xiàn)纜布放：正確有序的線(xiàn)纜布放，不但能夠延長(zhǎng)線(xiàn)纜的使用壽命，同時(shí)在維護(hù)終端出現(xiàn)斷連。
??????? （a）電力纜和通信纜應(yīng)盡可能隱藏于地下，并盡量采取充分的備用保護(hù)措施；
??????? （b）線(xiàn)纜布放應(yīng)使用電纜管道或避免線(xiàn)路經(jīng)過(guò)公共區(qū)域或曝露在外；
??????? （c）如機(jī)房?jī)?nèi)維護(hù)終端使用路由設(shè)備連接，線(xiàn)纜布放人員應(yīng)在線(xiàn)纜兩端做好相應(yīng)標(biāo)簽；
??????? （d）網(wǎng)管支撐室維護(hù)人員應(yīng)定期對(duì)電纜線(xiàn)路進(jìn)行維護(hù)、檢查和測(cè)試；
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??????? 4．區(qū)域環(huán)境：將網(wǎng)管中心根據(jù)不同的安全保護(hù)需要，劃分為不同的安全區(qū)域，實(shí)施不同等級(jí)的安全管理制度。例如：工作區(qū)域、三方區(qū)域、會(huì)議/會(huì)客區(qū)域等。
??????? （a）網(wǎng)管工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守各個(gè)區(qū)域的安全原則；
??????? （b）出于安全原因和防止惡意破壞，安全區(qū)域內(nèi)應(yīng)避免不受監(jiān)督的工作；
??????? （c）未使用的安全區(qū)域應(yīng)采取物理方式鎖閉，并定期檢查；
??????? （d）第三方支持人員應(yīng)僅在需要時(shí)才能進(jìn)入工作區(qū)域，使用信息處理設(shè)施。這種訪(fǎng)問(wèn)必須經(jīng)過(guò)授權(quán)并受到相應(yīng)的限制，同時(shí)應(yīng)接受監(jiān)督；
??????? （e）安全區(qū)域內(nèi)，具有不同安全要求的區(qū)域之間需要設(shè)置額外的安全邊界，以控制物理訪(fǎng)問(wèn)；
??????? （f）除非經(jīng)過(guò)授權(quán)，否則不允許使用攝影、攝像、音頻、視頻及其他記錄設(shè)備；明確緊急情況下的處理措施，例如火災(zāi)等；參見(jiàn) 附表1?！稒C(jī)房滅火流程圖》
??????? （g）三方人員應(yīng)僅在“需要知道”時(shí)才了解安全區(qū)域的存在或者發(fā)生的活動(dòng)；
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??????? 5．行為規(guī)范：以下規(guī)范適用于任何在網(wǎng)絡(luò)管理中心區(qū)域內(nèi)活動(dòng)的人員。
??????? （a）嚴(yán)禁在工作臺(tái)上放置任何與工作無(wú)關(guān)的東西，以免對(duì)維護(hù)終端造成安全隱患；
??????? （b）嚴(yán)禁攜帶易燃易爆危險(xiǎn)物品進(jìn)入機(jī)房，嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙；
??????? （c）嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行任何與工作無(wú)關(guān)的行為。如：上網(wǎng)、聊天、看報(bào)等；
??????? （d）機(jī)房應(yīng)具有較高清潔度，進(jìn)入網(wǎng)管中心工作人員需嚴(yán)格作到進(jìn)門(mén)換鞋或戴鞋套；
??????? （e）任何工作人員或三方人員在使用維護(hù)終端進(jìn)行維護(hù)工作后（以離開(kāi)所使用維護(hù)終端10分鐘以上為規(guī)定范圍），必須注銷(xiāo)或退出相關(guān)維護(hù)程序或維護(hù)界面；
??????? （f）任何工作人員或三方人員在使用完維護(hù)終端后，必須將所使用桌椅放回原位并將桌面清理干凈；
??????? （g）嚴(yán)禁任何工作人員或三方人員在離開(kāi)工作臺(tái)后，將紙質(zhì)文件滯留于工作臺(tái)上；（以離開(kāi)工作臺(tái)1個(gè)小時(shí)以上為規(guī)定范圍）
??????? （h）三方廠(chǎng)家或外單位人員進(jìn)入機(jī)房應(yīng)按規(guī)定登記，進(jìn)入機(jī)房應(yīng)遵守機(jī)房的各項(xiàng)管理制度； 參見(jiàn) 附表2?！稒C(jī)房出入登記表》
??????? （i）若設(shè)備要搬入機(jī)房應(yīng)提供相應(yīng)的授權(quán)文件。如無(wú)授權(quán)文件只有在得到室經(jīng)理以上管理人員的同意時(shí)才可進(jìn)入機(jī)房；
??????? （j）定期派人對(duì)無(wú)人機(jī)房的設(shè)備和環(huán)境進(jìn)行巡視檢查。在洪水、雷雨、嚴(yán)寒等情況下，應(yīng)加強(qiáng)巡查；
??????? （k）機(jī)房除保持充分的市電照明外，須備有應(yīng)急照明設(shè)備。各種照明設(shè)備應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)定期檢修，市電照明線(xiàn)和直流照明線(xiàn)應(yīng)有間距，并遠(yuǎn)離設(shè)備線(xiàn)纜；
??????? （l）機(jī)房門(mén)外、信道、路口、設(shè)備前后和窗戶(hù)附近均不得堆放物品和雜物，以免妨礙通行和工作；
??????? （m）辦公設(shè)備，如復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等，應(yīng)放置在合適的安全區(qū)域內(nèi)，避免無(wú)關(guān)人員接觸，減少信息的泄露；
??????? （n）無(wú)人值守時(shí)，門(mén)窗都應(yīng)關(guān)閉，底層窗戶(hù)應(yīng)考慮設(shè)置外部防護(hù)；
??????? （o）公司管理的網(wǎng)絡(luò)與信息處理設(shè)施應(yīng)與第三方管理的設(shè)備實(shí)現(xiàn)物理分離；
??????? （p）記錄重要網(wǎng)絡(luò)與信息處理設(shè)施所在位置等信息的通信錄和內(nèi)部電話(huà)簿不應(yīng)被公眾接觸到；
??????? （q）危險(xiǎn)或易燃物品應(yīng)安全存放，與工作區(qū)域保持一定的安全距離。一般情況下，在工作區(qū)域內(nèi)不得存放大量的、短期內(nèi)不使用的材料和物品；
??????? 6. 儀表、工具，備品備件和材料
??????? 6．1儀表管理：
??????? （a）各類(lèi)儀表放置在專(zhuān)用的儀表柜中，定期做好清潔維護(hù)、防塵防潮工作；
??????? （b）維護(hù)人員使用儀表必須經(jīng)室經(jīng)理同意方可使用，必須遵照說(shuō)明書(shū)和有關(guān)操作規(guī)程，正確使用儀表，確保設(shè)備安全；
??????? （c）用后必須及時(shí)將儀表及所有配件放置到儀表柜中；
??????? （d）儀表發(fā)生故障后及時(shí)送修，作好記錄；
??????? 6．2工具管理：
??????? （a）維護(hù)人員應(yīng)愛(ài)護(hù)和正確使用工具，保證工具完好；
??????? （b）機(jī)房常用工具及測(cè)試卡、測(cè)試手機(jī)應(yīng)在專(zhuān)柜中整齊存放，使用后及時(shí)歸還原處，交班時(shí)進(jìn)行清點(diǎn)檢查。非因工作需要，一律不得帶出機(jī)房；
??????? 6．3備品、備件和材料管理：
??????? （a）備品、備件及常用材料入庫(kù)，按設(shè)備類(lèi)型分別放置；
??????? （b）維護(hù)人員因檢修需使用備品、備件及材料時(shí)，必須得到室經(jīng)理的許可。更換下來(lái)的電路板按要求及時(shí)返修，確保備品備件的完備；
??????? （c）備品備件要按要求放置在干燥通風(fēng)良好、溫度適宜的地方，應(yīng)參照同類(lèi)設(shè)備檢測(cè)周期定期檢查，以保證其性能良好，并做好記錄；
??????? （d）網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)儀器儀表的使用，在使用過(guò)程中進(jìn)行儀器儀表的檢測(cè)，而且每年儀器儀表會(huì)送到運(yùn)維部檢測(cè)；
??????? 參見(jiàn) 附表3?！毒W(wǎng)管中心儀器儀表自檢記錄表》
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??????? 7．物品進(jìn)出管理規(guī)定：當(dāng)物品被運(yùn)送或卸載到網(wǎng)管中心時(shí)，物品和搬運(yùn)人員都有可能對(duì)該區(qū)域內(nèi)的重要網(wǎng)絡(luò)與信息資產(chǎn)產(chǎn)生威脅。因此，須將送貨、裝卸區(qū)和網(wǎng)絡(luò)與信息處理設(shè)施隔離，并對(duì)物品和搬運(yùn)人員進(jìn)行嚴(yán)格控制。
??????? （a）從建筑物外部進(jìn)入送貨、裝卸區(qū)的人員應(yīng)經(jīng)過(guò)授權(quán)和身份確認(rèn)；
??????? （b）送貨、裝卸區(qū)的位置應(yīng)使搬運(yùn)人員沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸其他區(qū)域；
??????? （c）送貨、裝卸區(qū)的外門(mén)應(yīng)在內(nèi)門(mén)打開(kāi)時(shí)緊閉；
??????? （d）物品從送貨、裝卸區(qū)轉(zhuǎn)移到使用地點(diǎn)前進(jìn)行檢查，防止?jié)撛诘奈ｋU(xiǎn)；
??????? （e）進(jìn)出人員所攜帶的物品都應(yīng)進(jìn)行登記；
??????? 8．巡檢規(guī)程：通過(guò)定期的巡視工作，確保工作環(huán)境的安全，消除存在的安全隱患。
??????? （此部分規(guī)范只針對(duì)于設(shè)備機(jī)房使用）
??????? 8.1機(jī)房安全巡視
??????? 機(jī)房門(mén)窗密閉性，機(jī)房電源安全性，機(jī)房溫濕度，機(jī)房衛(wèi)生的清潔及保持；
??????? 8.2機(jī)房設(shè)備巡視
??????? 機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的工作狀態(tài)例測(cè)情況，機(jī)房設(shè)備防塵網(wǎng)的定期清潔，機(jī)房設(shè)備有關(guān)資料的定期備份；
??????? 8.3機(jī)房巡視的記錄
??????? 由巡視人員如實(shí)填寫(xiě)記錄并在現(xiàn)場(chǎng)保存，以備領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)維護(hù)室經(jīng)理抽查和翻閱；
??????? 8.4機(jī)房巡視周期
??????? 每周二至三次，可以在現(xiàn)場(chǎng)排障或其它維護(hù)工作進(jìn)行的同時(shí)完成；
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