眾所周知，“三違”是違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動(dòng)紀(jì)律的簡稱。就煤礦企業(yè)的管理者而言，治理“三違”是最頭痛的一件事情，寢食難安，百事不解。為了整治這三種“不規(guī)范安全行為”，遏制因此引發(fā)的事故，確保一方和諧平安，他們不僅絞盡腦汁，任勞任怨，制訂出臺(tái)了一系列的規(guī)章制度，來規(guī)范人的不安全行為，諸如：《煤礦三大規(guī)程》、《礦山安全法》、《煤礦安全監(jiān)察條例》等，而且警示后人，貼近實(shí)際，探索編制了一些事故教訓(xùn)案例，來啟發(fā)人的要安全良知，諸如：《煤礦安全教訓(xùn)——歷史上的今天》、《企業(yè)安全事故案例過程分析及防范措施》和《企業(yè)管理人員不安全履職行為及員工不安全行為的界定標(biāo)準(zhǔn)》等等。殊不知，他們的所作是為了誰？所為又圖什么呢？在此，我要堅(jiān)定地告訴大家，他們的所作所為是為了維護(hù)職工的生存權(quán)益，為了員工家庭的美滿幸福，為了捍衛(wèi)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，為了完成肩負(fù)的歷史使命……?？墒?，對(duì)煤礦企業(yè)的員工來說，我們又做了些什么呢？“三違”行為的屢禁不止，讓人揪心，痛恨之極；“三違”現(xiàn)象的環(huán)生連發(fā)，讓人膽顫，汗毛聳立；“安全”教育的瞬間進(jìn)出，讓人嘆息，使人悲哀！
　　從近年來的我國煤礦事故調(diào)查分析報(bào)告中，不難看出：煤礦企業(yè)在生產(chǎn)過程中發(fā)生的傷亡事故，大多是由于職工違章作業(yè)、違章指揮和違反勞動(dòng)紀(jì)律造成的。“三違” 現(xiàn)象已成為嚴(yán)重威脅職工生命安全和國家財(cái)產(chǎn)，影響企業(yè)形象和制約企業(yè)發(fā)展的“頑癥”。“三違”整治，也就成為了煤礦企業(yè)抓安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。

　　一、“三違”現(xiàn)象概述

　　在煤礦企業(yè)的生產(chǎn)過程中，“三違”現(xiàn)象已成為長期的井下行為的積淀，存在于較多員工的工作過程中，代代相傳，根深蒂固，它不僅傷害自己、而且傷害別人，甚至被別人所傷害。嚴(yán)重影響著安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。究其原因，人們常常將其概括為“圖省事、闖大膽、碰僥幸”。實(shí)踐證明，“三違”是一種過錯(cuò)：首先，它要遭受制度、章程的制裁，甚至受到法律的嚴(yán)懲；其次，要受到良心亦即“本我”的譴責(zé)；第三，可能要出現(xiàn)事故，使身體遭受痛苦，甚至可能要丟掉生命。

　　二、“三違”心理分析

　　煤礦企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全目標(biāo)，杜絕違章，首先要明白什么是違章：違章就是違反安全管理制度、規(guī)定及章程，違反安全技術(shù)措施及所從事工作的規(guī)范。違章包括：作業(yè)違章，指揮違章，失職違章。作業(yè)違章是指員工在施工過程中出現(xiàn)的違章行為；指揮違章是指各級(jí)承擔(dān)管理職能的人員，在引領(lǐng)、導(dǎo)向中出現(xiàn)的違章指揮行為；失職違章是指承擔(dān)安全管理、監(jiān)督職責(zé)的人員，在行為過程控制中，不履行安全管理責(zé)任而出現(xiàn)失職、瀆職行為。那么，滋生“三違”行為的心理有哪些呢？筆者認(rèn)為，突出的有：

　?、遄鳂I(yè)人員部分

　　1、僥幸型心理。人們所以存在著僥幸心理，是人們對(duì)美好事物的向往，這也是人們最基本的心理需要。人們都希望順利，或者是獲得成功。然而，現(xiàn)實(shí)生活工作中，事物的紛繁復(fù)雜、變幻莫測(cè)，總有許多的不如人意的想象和曲折，有一部分人在幾次違章未發(fā)生事故后，慢慢地就滋生了僥幸心理，混淆了幾次違章沒發(fā)生事故的偶然性和長期違章遲早要發(fā)生事故的必然性。

　　2、習(xí)慣性心理。心理學(xué)認(rèn)為，習(xí)慣是一種比較固定地、機(jī)械地去完成自動(dòng)化動(dòng)作的傾向。習(xí)慣性心理是人們?cè)诹?xí)以為常的境中逐漸形成的心理狀態(tài)。在同大自然的搏斗中，部分人員一旦掌握了某一客觀規(guī)律，或者是用某種方法和定律操作取得了成功，這部分人就把它視為財(cái)富，也就逐漸形成了習(xí)慣性的思維方式。凡類似情況出現(xiàn)，他們就千遍一律，機(jī)械操作，而不去考慮自然條件、環(huán)境因素等，以致釀成事故，無法自拔。

　　3、從眾型心理。別人做了沒事，我福大命大造化大，肯定更沒事。尤其是一個(gè)安全秩序不好，管理混亂的場(chǎng)所，這種心理向瘟疫一樣，嚴(yán)重威脅著煤礦企業(yè)的生產(chǎn)安全。還有相當(dāng)一部分人，平時(shí)不注重對(duì)煤礦安全規(guī)程的學(xué)習(xí)，安全知識(shí)的積累，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在遇到類似操作工序或獨(dú)立作業(yè)時(shí)，不去考慮和分析現(xiàn)場(chǎng)情景，沒有自己的意志和見解，頭腦簡單，而是“隨波逐流”，效仿操作，盲從執(zhí)行，最終反受其害。

　　4、麻痹型心理。一些職工安全意識(shí)薄弱，缺乏嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，在生產(chǎn)過程中疏忽大意，放松了安全警惕，干活“毛三斧、馬虎、湊乎、不在乎”。還有一些職工對(duì)違章行為司空見慣，習(xí)以為常，認(rèn)為以前這樣干過也未出過事，心里就滿不在乎，上崗后草率從事，圖省事，怕麻煩，投機(jī)取巧。

　　㈡指揮人員部分

　　1、逞強(qiáng)型心理。有的人自以為技術(shù)好，有經(jīng)驗(yàn)，常滿不在乎，雖說能預(yù)見到有危險(xiǎn)，但是輕信能避免，用冒險(xiǎn)蠻干當(dāng)作表現(xiàn)自己的技能。還有的人管理能力缺乏，文化水平不高，技術(shù)經(jīng)驗(yàn)稀少，憑借自己是（管理人員）班組長，可謂初生牛犢不怕虎，急于表現(xiàn)自己，急于多拿“榮譽(yù)”（泛指煤礦異軍隊(duì)伍），以便于完成留轉(zhuǎn)硬件指標(biāo)，在安全與生產(chǎn)相抵觸的情況下，只要產(chǎn)量，不要安全，只求短期效應(yīng)，違章指揮，以自己或他人的痛苦來驗(yàn)證安全制度的重要性，用鮮血和生命來證實(shí)安全規(guī)程的科學(xué)性。

　　2、放縱型心理。例如：2007年6月21日某礦某掘進(jìn)單位，由于時(shí)間緊、任務(wù)重，后面的矸石沒有出完，前面迎頭空頂5、6M（表面看頂板堅(jiān)硬，無脫落現(xiàn)象），在沒有采取任何措施的情況下，打眼工張某急匆匆扛著風(fēng)錘來到迎頭，實(shí)施打眼操作工序，時(shí)隔近兩小時(shí)（已經(jīng)打好9個(gè)眼），這時(shí)班長李某到了現(xiàn)場(chǎng)，不但未制止，而是停留了約半小時(shí)，就溜之大吉了。事不湊巧，在打第11個(gè)眼時(shí)，因空頂時(shí)間長，造成偽頂脫層，一塊長約60CM、寬約50CM、厚約30CM的矸石將打眼工張某撂倒，砸在他的腿上，撕心的呻吟和直流的鮮血，迫使工友們只有停工將其送上井搶救，但是張某的右小腿至下部分卻永遠(yuǎn)脫離了他的身軀，讓他成為了一位名副其實(shí)的瘸子。從上面的事故教訓(xùn)中，我們看出：作為一名煤礦企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)指揮員，不管是對(duì)員工，或者是對(duì)自己的放縱型心里、行為，是要付出沉痛的代價(jià)的，這樣的指揮員將會(huì)成為和諧社會(huì)創(chuàng)建工作的罪魁禍?zhǔn)祝瑖?yán)重阻礙煤礦企業(yè)本質(zhì)安全型目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，我們也應(yīng)該將他驅(qū)逐出伍。

　　㈢監(jiān)察人員部分

　　1、同情型心理。說起人的同情心，是一種對(duì)他人的不幸遭遇產(chǎn)生的共鳴并表示關(guān)心支持的情感。但是，煤礦企業(yè)的安全監(jiān)察人員，對(duì)于安全生產(chǎn)過程中的“三違”人員、行為的遏制與處理，決不能心存“同情心”，因?yàn)橥檫`章行為、同情隱患的存在，等同于同情凍僵的毒蛇，所以，這樣的“同情心”是對(duì)煤礦企業(yè)的安全十分有害的，不僅會(huì)滋長“三違”人員的惡習(xí)，“三違”現(xiàn)象的蔓延，而且會(huì)殃及國家、企業(yè)，禍害他人、家庭。

　　2、避重型心理。目前，在煤礦企業(yè)的安全監(jiān)察人員隊(duì)伍中，在處理“三違”人員，整治“三違”現(xiàn)象，遏制“三違”行為時(shí)，存睜一只眼閉一只眼，視而不見、見而不管，總認(rèn)為職工干活也不容易，存有“得饒人處且饒人”的想法，造成考核上的“心慈手軟”、“點(diǎn)到為止”，甚至背道而馳，替“三違”人員說情。其次是在執(zhí)行企業(yè)安全規(guī)章制度上不嚴(yán)，有避重就輕的想法，總認(rèn)為處罰嚴(yán)了，會(huì)不會(huì)遭來報(bào)復(fù)、黑杠，罰款多了，反而適得其反，職工不上班給勞動(dòng)力緊張帶來更多的矛盾，我不如好人做到底，免除處罰最好，一定程度上縱容了慣性“三違”的蔓延。

　　三、消除“三違”的對(duì)策

　　通過對(duì)“三違”心理分析，筆者認(rèn)為，反“三違”不是目的，只是一種手段，單憑嚴(yán)查重處是不能解決根本問題的。因此，“三違”整治還要推行人本管理，積極探討安全管理的多樣化。

　　一是要領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與。要堅(jiān)持“以人為本、從我做起”的理念，以完善“三項(xiàng)制度”為核心，以杜絕“三違”行為為重點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”為標(biāo)準(zhǔn)，以形成先進(jìn)安全文化為目的。

　　二是要加大宣傳，狠抓基礎(chǔ)。要通過各種形式，如用形象生動(dòng)的事故錄相片、典型的事故案例或發(fā)生在身邊的違章事故，經(jīng)常對(duì)班員進(jìn)行教育，使全體員工認(rèn)識(shí)到，違章就是走向事故，靠近傷害，甚至斷送生命；事故的后果是，“一害個(gè)人、二害家庭、三害集體、四害企業(yè)、五害國家”。另外，要明確反“三違”的工作方法。著眼于重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重要環(huán)節(jié)，全方位做好安全管理工作的預(yù)控、可控、在控。要在活動(dòng)期間進(jìn)行監(jiān)督檢查，使員工認(rèn)識(shí)到：制止“三違”是對(duì)違章者最大的關(guān)心和愛護(hù)，是對(duì)工作、對(duì)集體極其負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。處理“三違”人員時(shí)，要公平、公正、公開，做到“處理一個(gè)人，教育一大片”，人人警鐘長鳴。相關(guān)部門要建立職工個(gè)人安全檔案，針對(duì)具體情況，區(qū)別對(duì)待，超前防范。同時(shí)，安全宣傳工作要建立“長效機(jī)制”，不能因安全形勢(shì)穩(wěn)定，宣傳工作就要喘息，而遺忘盲區(qū)、盲點(diǎn)、，盲時(shí)。
　三是要因人而宜、有的放矢地開展安全教育，增強(qiáng)安全教育的有效性。安全教育的方式，不能僅僅滿足于“文件發(fā)了、會(huì)開了、精神傳達(dá)了”，而應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，講究方法，增強(qiáng)針對(duì)性、有效性。如新職工安全知識(shí)匱乏，就要對(duì)新職工注重加強(qiáng)基本安全法規(guī)和規(guī)章制度以及相關(guān)安全常識(shí)的教育；對(duì)慣性“三違”就要在嚴(yán)格考核的基礎(chǔ)上，采取包保幫促、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控相結(jié)合的方法，促其轉(zhuǎn)變；對(duì)全員就要經(jīng)常開展事故案例警示教育，采取“以案說法”、“現(xiàn)身說法”等形式多樣的教育方式，用慘痛的事故時(shí)刻警醒職工：關(guān)注安全、珍愛生命，提高職工自覺保安全的認(rèn)識(shí)。

　　四是要重視和抓好職工的責(zé)任心教育。俗話說“蒼蠅不叮無縫的蛋”，每一件事故的背后都伴隨著一系列“三違”作業(yè)的發(fā)生，因此我們只有時(shí)刻從細(xì)微處入手、從小事抓起，抓小防大，防微杜漸，不斷增強(qiáng)職工的責(zé)任意識(shí)，使職工自覺嚴(yán)格地按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，才能有效地杜絕“三違”的發(fā)生，這樣事故這只人見人煩的蒼蠅也就無處下口了。

　　五是要借鑒同行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，建立“安全罰款”之外的配套機(jī)制，諸如：安全擔(dān)保、風(fēng)險(xiǎn)抵押、安全幫教、安全陪護(hù)、安全學(xué)習(xí)、常規(guī)軍訓(xùn)、拓展訓(xùn)練等多種“處罰”方式，并賦予職工權(quán)利，讓其自主選擇一種處罰方式。這樣做讓職工既能體會(huì)到處罰的痛心，又能感受到企業(yè)的關(guān)愛，還能夠從內(nèi)心深處觸動(dòng)其“安全神經(jīng)”。假設(shè)讓“三違”人員自主選擇“安全陪護(hù)”處罰方式，我想他們會(huì)通過看到傷者的痛苦表情，家人的焦急神情，孩子的期盼眼神，良知啟發(fā)：一定會(huì)按章作業(yè)，再也不違章蠻干的。

　　六是要嚴(yán)格落實(shí)“逐級(jí)負(fù)責(zé)”的安全管理和考核機(jī)制，從根本上解決“嚴(yán)不起來、落不下去”的現(xiàn)象。“蜻蜓點(diǎn)水、點(diǎn)到為止”式的管理與考核，只會(huì)使規(guī)章制度喪失應(yīng)有的權(quán)威性和警示作用，更會(huì)使職工產(chǎn)生“違章亦不過如此”的錯(cuò)覺，導(dǎo)致“三違”的屢禁不止。由此可見，管理人員要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，“依法”大膽管理，這樣“落實(shí)”才不至于成為一句空話，也只有這樣，才能有效地克服管理上的官僚主義、檢查中的形式主義、考核上的好人主義，徹底解決“嚴(yán)不起來、落不下去”的痼疾。

　　總之，人的生命是寶貴的，它屬于我們只有一次。同時(shí)人也是脆弱的，我們應(yīng)該把安全和健康放在第一位。行動(dòng)起來吧！為了你，為了她，為了家庭，為了社會(huì)，請(qǐng)你克服各種違章行為，尤其是各種“三違”心理，做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”，做好“本身無違章”和“身邊無事故”，我想，煤礦企業(yè)的明天一定是美好的，輝煌的，充滿活力的。