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班組長要把握“信任藝術(shù)”

  
評論: 更新日期:2009年08月08日

  在一個生產(chǎn)班組,對班組成員而言,沒有比得到班組長的信任更讓自己感到欣慰和鼓舞的了。班組長對成員的信任所產(chǎn)生的激勵作用是其他任何方式所不能替代的。一般說來,班組長在正常情況下信任成員不難做到,問題是在一些特殊情況下,如重大安全操作、重大安全檢修時,有些班組長就可能會猶豫,會不那么堅定了。然而,恰恰此時班組長對成員的充分信任更有意義、更難能可貴。

  對班組的新成員敢于充分信任

  班組長對自己比較熟悉的成品給予安全工作信任是情理中的事情,但是對于新成員因了解不深而很難給予充分的信任,更不敢把重要安全生產(chǎn)工作交給他們?nèi)ジ摇F鋵?,如果班組長有膽識,從一開始就給新成員出乎意料的信任,則可能產(chǎn)生神奇的安全激發(fā)力量,會把對方的安全工作積極性充分調(diào)動起來。當(dāng)班組長對新成員高度信任,把重要安全生產(chǎn)任務(wù)交給他們時,新成員會因得到意外的器重而產(chǎn)生知遇之恩、必然越發(fā)靠近班組;更加愛崗敬業(yè),加倍努力工作,發(fā)揮出自己在安全作業(yè)中的聰明才智和創(chuàng)作型,把安全生產(chǎn)搞得出類拔萃。

  對出現(xiàn)失誤的成員仍然不失信任

  在班組中,對做出安全成績的成員給予信任是順理成章的事情,但對出現(xiàn)過安全工作失誤的成員再給予信任就不那么容易了。然而,在這種情況下,班組長對成員不失信任卻有著特殊的意義和作用。事實上,在班組安全生產(chǎn)工作中,誰都不愿意出現(xiàn)失誤。如果一有失誤,班組長就責(zé)怪成員,對他們失去信任,則對他們的打擊就會很大,而且也顯得班組長過于武斷并很可能因此失去人心、失去人才。明智的班組長面對這種情況往往會表現(xiàn)得十分理智。他們不是首先追究成員的責(zé)任,而是分析造成失誤的主、客觀原因。如果是客觀原因?qū)е率д`,那么就應(yīng)當(dāng)繼續(xù)給予自過失誤的成員信任;如果是主觀原因?qū)е率д`,也要加以分析和區(qū)別,看是屬于安全工作作風(fēng)不深入,安全決策判斷失誤,還是安全思想品德問題所致。也就是說,要分清主次、弄清原因,然后再做出恰當(dāng)處理。只要不是品質(zhì)問題失職瀆職,就不應(yīng)對成員失去信任,要允許成員犯錯誤,并給他們改正錯誤的機(jī)會。這樣,成員必將理解班組長的用心,并進(jìn)行深刻反思,吸取教訓(xùn),更快地成熟、成長起來。

  當(dāng)成員與自己意見相左時照樣給予信任

  在班組安全工作中,當(dāng)成員與班組長意見完全一致時,班組長會表現(xiàn)出高度信任。然而,在某些安全生產(chǎn)問題上,成員可能有自己的看法,與班組長意見不一致甚至分歧很大。這時,班組長對成員的信任就面臨著考驗。有些班組長心胸狹窄、唯我獨尊,不允許成員與自己意見不一致,否則就認(rèn)為他們有二心,就不再信任他們了。顯然,這種態(tài)度是錯誤的。其實,成員與班組長意見不一致,并不一定是壞事。當(dāng)班組長意見不正確時,成員敢于提出來,這是一種積極態(tài)度,說明成品是正直的、有獨到見解的,班組長應(yīng)該賞識他們、重用他們。成員對安全生產(chǎn)工作職權(quán)范圍內(nèi)的情況比班組長更熟悉,可能會提出一些與班組長不一樣的意見或主張,這時,班組長不要輕易否定,最好讓成員申訴理由并聽取多方面的意見,對于有安全創(chuàng)新意義的意見,應(yīng)給予支持??傊灰蓡T是出于公心,即使意見與自己不一致,也要信任他們。這樣處理不同意見,說明班組長有胸懷、有氣量,也因此能贏得更多成員的敬重。

  當(dāng)成員遭遇風(fēng)言風(fēng)語時依然給予信任

  有時,班組中可能有涉及成員的工作或作風(fēng)問題的風(fēng)言風(fēng)語,對此,班組長應(yīng)引起重視。但不能聽風(fēng)就是雨,懷疑成員的為人和能力。一般說來,導(dǎo)致風(fēng)言風(fēng)語有兩種情況。一是成員真有問題,對此,班組長要認(rèn)真調(diào)查,設(shè)法查實,但在取得真憑實據(jù)之前,依然要給予信任。二是成員因安全工作方法不當(dāng)?shù)米锪巳?,或因安全工作出色而被嫉妒等,對此,班組長則應(yīng)提醒成員注意工作方法,支持他們的工作。越是在這種情況下,班組長的信任越有價值,成員會在班組長的支持、信任和鼓勵下,把安全生產(chǎn)工作做得更好。

  如果班組長在特殊情況下能把信任的杠桿使用到位,其安全激勵作用將是很大的。正是從這個意義上看,善于信任也是班組長一種安全工作領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

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