一、危險性分析
人員密集場所發(fā)生停電、火災(zāi)等事故，可能對顧客恐慌，現(xiàn)場混亂，超市促銷活動，可能造成人員擁擠，這些都可能造成踩踏事件，導(dǎo)致人員傷亡。
二、應(yīng)急照明和疏散指示標志
2.1事故應(yīng)急照明
在疏散通道必要位置，疏散樓梯、配電室、水泵房、人員密集場所等處都應(yīng)設(shè)置事故應(yīng)急照明燈，并保持使用有效。
2.2事故疏散指示標志
(1)疏散指示標志：應(yīng)用箭頭或文字表示，并在黑暗中發(fā)出醒目光亮，便于公眾識別。
(2)各大廳應(yīng)張貼應(yīng)急疏散圖，標明所在位置及疏散的方向。
2.3應(yīng)急疏散出口的要求
(1)嚴禁在安全通道、安全出口、疏散通道上堆放雜物，保證其暢通無阻，在應(yīng)急情況下，應(yīng)隨時啟用應(yīng)急疏散出口，及時疏導(dǎo)人員。
(2)結(jié)合防火安全疏散的要求，設(shè)置足夠數(shù)量的出口。
(3)安全出口門應(yīng)向外開戶。
三、事故現(xiàn)場人員疏散方案
3.1一般場所疏散方案
(1)值班人員或其他人員確認發(fā)生安全事故時，應(yīng)立即報警，通知安保隊長或值班經(jīng)理。接到警報后，應(yīng)按負責(zé)部位進入指定位置，立即組織疏散。
(2)疏導(dǎo)人員用最快的速度通知現(xiàn)場無關(guān)人員按疏散的方向和通道進行疏散。
(3)當有關(guān)部門（如公安消防隊）到達現(xiàn)場后，事故單位領(lǐng)導(dǎo)和工作人員主動匯報事故現(xiàn)場情況，指揮權(quán)上移后，積極協(xié)助做好疏散搶救工作。
(4)事故現(xiàn)場有受到威脅被困人員時，疏散人員應(yīng)勸導(dǎo)受到威脅被困人員服從領(lǐng)導(dǎo)聽眾指揮，做到有組織、有秩序地進行疏散。
3.2正確通報、防止混亂
單位領(lǐng)導(dǎo)疏散組在接報后，應(yīng)首先通知事故區(qū)域及附近的人員，將他們先疏散出去，然后視情況公開通報，告訴其他部位（區(qū)域）人員進行有序疏散。
3.3疏散處置程序
(1)口頭引導(dǎo)疏散
疏導(dǎo)人員到指定地點后，要用鎮(zhèn)定的語氣呼喊，勸說人們消除恐懼
心理、穩(wěn)定情緒，使大家能夠積極配合，按批定路線有條不紊地進行疏
散。
(2)廣播引導(dǎo)疏散
在接到安全事故報警后，指揮人員要立即開啟應(yīng)急事故廣播系統(tǒng)，
將指揮員的命、事故情況、疏散情況進行廣播。廣播內(nèi)容應(yīng)包括：發(fā)生
的部位及情況，需疏散人員的區(qū)域，指明比較安全的區(qū)域、方向和標志，
指示疏散的路線和方向，對已被困人員要告知他們救生器材的使用方
法，以及自制救生器材的方法。
(3)強行疏導(dǎo)、疏散
如果事故現(xiàn)場，直接威脅人員安全，工作人員采取必要的手段強制
疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)傷亡事故。在疏散通道的拐彎叉道等容易走錯方向的地
方，應(yīng)設(shè)疏導(dǎo)人員，提示疏散方向，防止誤入死胡同或進入危險區(qū)域。
(4)制止脫險者重返事故現(xiàn)場
對疏散出的人員，要加強脫險后的管理，防止脫險人員對財產(chǎn)和未
撤離危險區(qū)的親人生命擔(dān)心需重新返回事故現(xiàn)場，必要時，在進入危險
區(qū)域的關(guān)鍵部位配備警戒人員。
3.4被困人員的疏散
有關(guān)救援隊伍到達事故現(xiàn)場后，疏導(dǎo)人員若知曉內(nèi)部有人員未疏散
出來，要迅速報告。介紹被困人員的方位、數(shù)量以及救人的路線。
四、疏散人員，應(yīng)注意事項
4.1保持安全疏導(dǎo)秩序，防止出現(xiàn)擁擠、踩踏、摔倒的事故發(fā)生。
4.2應(yīng)遵循的疏導(dǎo)順序
(1)疏散先事故點（層），后以上各層、再下層的順序進行，以安全疏散到地面為主要目標。
(2)先安排事故威脅嚴重及危險區(qū)域內(nèi)的人員疏散。
疏散中應(yīng)按先老、弱、病、殘、婦，最后為救助人員疏散的順序。
(3)發(fā)揚團結(jié)友愛，盡力求助更多的人員撤離事故現(xiàn)場。
(4)疏散、控制事故現(xiàn)場，控制火勢和火場排煙，為安全疏散創(chuàng)造有利條件。
(5)逃生中注意自我保護，學(xué)會逃生基本方法，疏導(dǎo)人員應(yīng)指導(dǎo)逃生疏散人員，正確運用逃生方法，盡快撤離事故現(xiàn)場。
(6)注意觀察安全疏散標志，按其指引方向，盡快引導(dǎo)人員撤離事故現(xiàn)場。
