(傅sir，廣州民警，曾在一線基層單位工作多年，具有豐富的辦案經(jīng)驗(yàn)和防范知識(shí))

　　應(yīng)急處置12字訣

　　分輕重、辨緩急、先報(bào)告、聽(tīng)安排

　　5月29日，一疑似患精神病的阿伯在地鐵一號(hào)線上傾倒油品液體，造成乘客強(qiáng)拉車(chē)門(mén)緊急把手四散逃逸，事件使得地鐵公共安全備受關(guān)注。本報(bào)請(qǐng)來(lái)傅sir和廣州地鐵警方，對(duì)地鐵發(fā)生緊急事故時(shí)市民應(yīng)如何正確處理作出提示。

　　2013年5月11日，廣州東站開(kāi)往西朗方向的列車(chē)上，一名約30歲男乘客突發(fā)癲癇昏迷。情急之下，一名紅衣女乘客拉下車(chē)門(mén)解鎖裝置，致使高速行駛的列車(chē)緊急停靠在隧道內(nèi)。本來(lái)是好心幫人，卻因方法不當(dāng)反而使1分多鐘后即可到站的列車(chē)8分鐘后才到站，使得救援時(shí)間有所延誤。所幸的是，昏迷男子很快蘇醒，沒(méi)有大礙。

　　最近3年，廣州地鐵沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次需要乘客拉動(dòng)把手、自行逃生的大型事故。然而，乘客自行拉動(dòng)緊急把手，導(dǎo)致地鐵無(wú)謂延誤的事件，卻每年發(fā)生10起以上。

　　地鐵警方表示，只有在極端情況下，才能考慮拉閘：一是當(dāng)列車(chē)關(guān)門(mén)啟動(dòng)時(shí)，發(fā)生人被夾在列車(chē)和屏蔽門(mén)之間等情況時(shí)，應(yīng)拉下緊急拉手;二是當(dāng)列車(chē)在區(qū)間運(yùn)行時(shí)，發(fā)生火災(zāi)、爆炸、地震等重大災(zāi)難性事件，且列車(chē)失去動(dòng)力的狀態(tài)下，乘客可拉閘開(kāi)門(mén)逃生。警方稱(chēng)，哪怕是火災(zāi)也要視不同情況來(lái)處置，如果車(chē)廂起火，列車(chē)失去動(dòng)力，那就要拉閘，在工作人員指示下逃生;但如果是車(chē)廂內(nèi)物品起火，就應(yīng)該讓車(chē)輛行駛到站臺(tái)，盡快?？空九_(tái)處置。

　　“通知司機(jī)是第一選擇，盲目解鎖車(chē)門(mén)是不正確的。”地鐵警方人員表示。

　　如果遇到地鐵緊急停車(chē)時(shí)，則按以下步驟行事：

　　1.請(qǐng)注意收聽(tīng)站內(nèi)廣播、電視信息，按實(shí)際情況選擇正確的出站方式;

　　2.勿在人行要道停留，聽(tīng)從車(chē)站工作人員的指引，安全進(jìn)出站;

　　3.注意熟悉環(huán)境，留心地鐵的消防設(shè)施、逃生路線和安全裝置;

　　4.看管好隨身財(cái)物，防止丟失、被搶、被盜;

　　5.看護(hù)好老人和小孩，防止被沖撞和走失。

　　緊急狀況發(fā)生時(shí)不同位置的應(yīng)對(duì)方法

　　付費(fèi)區(qū)外

　　當(dāng)您位于故障線路地鐵站內(nèi)非付費(fèi)區(qū)：請(qǐng)勿在車(chē)站站口、通道處停留，建議改為搭乘其他交通工具。

　　付費(fèi)區(qū)內(nèi)

　　當(dāng)您位于故障線路地鐵站內(nèi)付費(fèi)區(qū)：

　　1.請(qǐng)勿在站廳、站臺(tái)出入閘機(jī)口、樓梯、手扶電梯等行走要道停留;

　　2.需出站改乘其他交通工具的乘客，請(qǐng)聽(tīng)從工作人員的指引辦理退票以及更新IC卡等事宜。

　　運(yùn)營(yíng)列車(chē)上

　　當(dāng)您位于故障區(qū)段運(yùn)營(yíng)列車(chē)上：列車(chē)到站時(shí)，請(qǐng)配合工作人員的清客措施，從已開(kāi)啟的車(chē)門(mén)有序疏散到站臺(tái)。如果車(chē)門(mén)和屏蔽門(mén)沒(méi)有打開(kāi)，請(qǐng)自行打開(kāi)車(chē)門(mén)和屏蔽門(mén)。

　　停止運(yùn)營(yíng)列車(chē)上

　　當(dāng)您位于隧道內(nèi)停止運(yùn)營(yíng)的地鐵列車(chē)上：

　　1.保持鎮(zhèn)定，聽(tīng)從工作人員的指揮或廣播指引;

　　2.需要在隧道內(nèi)疏散時(shí)，請(qǐng)密切留意列車(chē)上的廣播，在列車(chē)司機(jī)、工作人員和民警指引下，沉著冷靜進(jìn)行疏散;

　　3.切勿擅自解鎖車(chē)門(mén)跳下軌道平臺(tái)，應(yīng)按指引從疏散平臺(tái)進(jìn)行疏散;

　　4.遇到突發(fā)情況需要救助的乘客，可通過(guò)司乘對(duì)講系統(tǒng)(一般安裝在列車(chē)車(chē)門(mén)上方或旁邊)與列車(chē)司機(jī)通話;

　　5.撥打110求助時(shí)，可將定位識(shí)別標(biāo)志(一般在列車(chē)車(chē)廂連接處上方兩側(cè)，由四位阿拉伯?dāng)?shù)字組成)的四位數(shù)告知警方，警方可依此在第一時(shí)間鎖定乘客所在車(chē)廂方位。