(傅sir，廣州民警，曾在一線基層單位工作多年，具有豐富的辦案經(jīng)驗和防范知識)

　　應急處置12字訣

　　分輕重、辨緩急、先報告、聽安排

　　5月29日，一疑似患精神病的阿伯在地鐵一號線上傾倒油品液體，造成乘客強拉車門緊急把手四散逃逸，事件使得地鐵公共安全備受關注。本報請來傅sir和廣州地鐵警方，對地鐵發(fā)生緊急事故時市民應如何正確處理作出提示。

　　2013年5月11日，廣州東站開往西朗方向的列車上，一名約30歲男乘客突發(fā)癲癇昏迷。情急之下，一名紅衣女乘客拉下車門解鎖裝置，致使高速行駛的列車緊急?？吭谒淼纼?nèi)。本來是好心幫人，卻因方法不當反而使1分多鐘后即可到站的列車8分鐘后才到站，使得救援時間有所延誤。所幸的是，昏迷男子很快蘇醒，沒有大礙。

　　最近3年，廣州地鐵沒有發(fā)生過一次需要乘客拉動把手、自行逃生的大型事故。然而，乘客自行拉動緊急把手，導致地鐵無謂延誤的事件，卻每年發(fā)生10起以上。

　　地鐵警方表示，只有在極端情況下，才能考慮拉閘：一是當列車關門啟動時，發(fā)生人被夾在列車和屏蔽門之間等情況時，應拉下緊急拉手;二是當列車在區(qū)間運行時，發(fā)生火災、爆炸、地震等重大災難性事件，且列車失去動力的狀態(tài)下，乘客可拉閘開門逃生。警方稱，哪怕是火災也要視不同情況來處置，如果車廂起火，列車失去動力，那就要拉閘，在工作人員指示下逃生;但如果是車廂內(nèi)物品起火，就應該讓車輛行駛到站臺，盡快停靠站臺處置。

　　“通知司機是第一選擇，盲目解鎖車門是不正確的。”地鐵警方人員表示。

　　如果遇到地鐵緊急停車時，則按以下步驟行事：

　　1.請注意收聽站內(nèi)廣播、電視信息，按實際情況選擇正確的出站方式;

　　2.勿在人行要道停留，聽從車站工作人員的指引，安全進出站;

　　3.注意熟悉環(huán)境，留心地鐵的消防設施、逃生路線和安全裝置;

　　4.看管好隨身財物，防止丟失、被搶、被盜;

　　5.看護好老人和小孩，防止被沖撞和走失。

　　緊急狀況發(fā)生時不同位置的應對方法

　　付費區(qū)外

　　當您位于故障線路地鐵站內(nèi)非付費區(qū)：請勿在車站站口、通道處停留，建議改為搭乘其他交通工具。

　　付費區(qū)內(nèi)

　　當您位于故障線路地鐵站內(nèi)付費區(qū)：

　　1.請勿在站廳、站臺出入閘機口、樓梯、手扶電梯等行走要道停留;

　　2.需出站改乘其他交通工具的乘客，請聽從工作人員的指引辦理退票以及更新IC卡等事宜。

　　運營列車上

　　當您位于故障區(qū)段運營列車上：列車到站時，請配合工作人員的清客措施，從已開啟的車門有序疏散到站臺。如果車門和屏蔽門沒有打開，請自行打開車門和屏蔽門。

　　停止運營列車上

　　當您位于隧道內(nèi)停止運營的地鐵列車上：

　　1.保持鎮(zhèn)定，聽從工作人員的指揮或廣播指引;

　　2.需要在隧道內(nèi)疏散時，請密切留意列車上的廣播，在列車司機、工作人員和民警指引下，沉著冷靜進行疏散;

　　3.切勿擅自解鎖車門跳下軌道平臺，應按指引從疏散平臺進行疏散;

　　4.遇到突發(fā)情況需要救助的乘客，可通過司乘對講系統(tǒng)(一般安裝在列車車門上方或旁邊)與列車司機通話;

　　5.撥打110求助時，可將定位識別標志(一般在列車車廂連接處上方兩側(cè)，由四位阿拉伯數(shù)字組成)的四位數(shù)告知警方，警方可依此在第一時間鎖定乘客所在車廂方位。