一、因節(jié)假日期間逛商場(chǎng)的人員多，出現(xiàn)緊急情況后疏散困難，因此顧客盡量不要往人員較多的地方擠。
二、進(jìn)入商場(chǎng)后，顧客首先應(yīng)觀察商場(chǎng)內(nèi)的布局，按照內(nèi)部的疏散標(biāo)志了解其疏散樓梯位置，以便緊急情況下能夠立刻知曉逃生方向，并贏得疏散時(shí)間。
三、出現(xiàn)緊急情況后，不要驚慌，應(yīng)按照疏散指示標(biāo)志的指示方向和商場(chǎng)員工的指引有條不紊地向疏散樓梯逃生，切不可互相推擠，不要眷戀個(gè)人遺失財(cái)產(chǎn)。
四、疏散時(shí)應(yīng)盡量彎腰，貼近地面疏散，避免被上層聚集的高溫毒氣灼傷或中毒；有條件的可使用濕毛巾蒙住口鼻疏散，注意濕毛巾含水量不可太高，以免呼吸不暢導(dǎo)致窒息。
五、疏散時(shí)不要走自動(dòng)扶梯或乘坐電梯。被關(guān)在電梯內(nèi)的顧客不要驚慌，電梯將自動(dòng)迫降到首層并打開電梯門；被關(guān)在商場(chǎng)內(nèi)的顧客可到扶梯卷簾處按升起卷簾門按鈕，關(guān)閉的防煙卷簾門將升起。