第十條　電梯使用管理單位接報電梯緊急情況的處理程序：

　?。ㄒ唬┲蛋嗳藛T發(fā)現(xiàn)所管理的電梯發(fā)生緊急情況或接到求助信號后，應當立即通知本單位專業(yè)人員到現(xiàn)場進行處理，同時通知電梯維修保養(yǎng)單位。

　?。ǘ┲蛋嗳藛T應用電梯配置的通訊對講系統(tǒng)或其他可行方式，詳細告知電梯轎廂內(nèi)被困乘客應注意的事項。

　?。ㄈ┲蛋嗳藛T應當了解電梯轎廂所停樓層的位置、被困人數(shù)、是否有病人或其它危險因素等情況，如有緊急情況應當立即向有關部門和單位報告。

　?。ㄋ模╇娞菔褂霉芾韱挝坏膶I(yè)人員到達現(xiàn)場后可先行實施救援程序，如自行救助有困難，應當配合電梯維修保養(yǎng)單位實施救援。

　　第十一條　乘客在電梯轎廂被困時的解救程序：

　?。ㄒ唬┑竭_現(xiàn)場的救援專業(yè)人員應當先判別電梯轎廂所處的位置再實施救援。

　?。ǘ╇娞蒉I廂高于或低于樓面超過0.5米時，應當先執(zhí)行盤車解救程序，再按照下列程序?qū)嵤┚仍?br />
　　1.確定電梯轎廂所在位置；

　　2.關閉電梯總電源；

　　3.用緊急開鎖鑰匙打開電梯廳門、轎廂門；

　　4.疏導乘客離開轎廂，防止乘客跌傷；

　　5.重新將電梯廳門、轎廂門關好；

　　6.在電梯出入口處設置禁用電梯的指示牌。

　　第十二條　電梯使用管理單位的善后處理工作：

　?。ㄒ唬┤缬谐丝椭貍?，應當按事故報告程序進行緊急事故報告。

　?。ǘ┫虺丝土私馐鹿拾l(fā)生的經(jīng)過，調(diào)查電梯故障原因，協(xié)助做好相關的取證工作。

　?。ㄈ┤鐚匐娞莨收纤?，應當督促電梯維修保養(yǎng)單位盡快檢查并修復。

　?。ㄋ模┘皶r向相關部門提交故障及事故情況匯報資料。

　　第四章　緊急狀態(tài)時對電梯的處理

　　第十三條　發(fā)生火災時，應當采取以下應急措施：

　?。ㄒ唬┝⒓聪蛳啦块T報警。

　?。ǘ┌磩佑邢拦δ茈娞莸南腊粹o，使消防電梯進入消防運行狀態(tài)，以供消防人員使用；對于無消防功能的電梯，應當立即將電梯直駛至首層并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂纳形绰拥臉菍印Ｔ诔丝碗x開電梯轎廂后，將電梯置于停止運行狀態(tài)，用手關閉電梯轎廂廳門、轎門，切斷電梯總電源。

　?。ㄈ┚纼?nèi)或電梯轎廂發(fā)生火災時，必須立即停梯疏導乘客撤離，切斷電源，用滅火器滅火。

　?。ㄋ模┯泄灿镁赖碾娞莅l(fā)生火災時，應當立即將其余尚未發(fā)生火災的電梯停于遠離火災蔓延區(qū)，或交給消防人員用以滅火使用。

　?。ㄎ澹┫噜徑ㄖ锇l(fā)生火災時，也應停梯，以避免因火災停電造成困人事故。

　　第十四條　應對地震的應急措施：

　?。ㄒ唬┮寻l(fā)布地震預報的，應根據(jù)地方人民政府發(fā)布的緊急處理措施，決定電梯是否停止，何時停止。

　?。ǘ┱鹎皼]有發(fā)出臨震預報而突然發(fā)生震級和強度較大的地震，一旦有震感應當立即就近停梯，乘客迅速離開電梯轎廂。

　?。ㄈ┑卣鸷髴斢蓪I(yè)人員對電梯進行檢查和試運行，正常后方可恢復使用。

　　第十五條　發(fā)生濕水時，在對建筑設施及時采取堵漏措施的同時，應當采取以下應急措施：

　?。ㄒ唬┊敇菍影l(fā)生水淹而使井道或底坑進水時，應當將電梯轎廂停于進水層站的上二層，停梯斷電，以防止電梯轎廂進水。

　?。ǘ┊?shù)卓泳阑驒C房進水較多，應當立即停梯，斷開總電源開關，防止發(fā)生短路、觸電等事故。

　?。ㄈ袼娞輵斶M行除濕處理。確認濕水消除，并經(jīng)試梯無異常后，方可恢復使用。

　?。ㄋ模╇娞莼謴褪褂煤?，要詳細填寫濕水檢查報告，對濕水原因、處理方法、防范措施等記錄清楚并存檔。