第十六條 燃?xì)馄嚰託庹军c、瓶裝燃?xì)夤庹军c，應(yīng)當(dāng)由具有燃?xì)饨?jīng)營手續(xù)的燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)設(shè)立。其燃?xì)膺\輸工具、儲裝設(shè)備等相關(guān)手續(xù)完備，符合安全規(guī)定。

　　第十七條 燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

　　(一)保證燃?xì)獾臒嶂怠⒔M份、嗅味、壓力和數(shù)量以及燃?xì)怃撈績?nèi)殘液存量等指標(biāo)符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；

　　(二)燃?xì)膺\輸工具、儲裝設(shè)備等應(yīng)當(dāng)符合安全規(guī)定，定期申報檢驗計量器具，維修燃?xì)庠O(shè)施；

　　(三)不得直接從槽車向鋼瓶等貯氣瓶充裝燃?xì)猓坏孟蛭唇?jīng)檢驗或者檢驗不合格的鋼瓶等貯氣瓶充裝燃?xì)猓?/p>

　　(四)不得拒絕給供氣區(qū)域內(nèi)符合供氣和用氣條件的用戶供氣；

　　(五)不得向無經(jīng)營手續(xù)的單位和個人提供經(jīng)營性氣源；

　　(六)不得為用戶指定燃?xì)馄骶咪N售單位和燃?xì)馄骶咂放啤?/p>

　　第十八條 管道燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)與用戶簽訂供用氣合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。供用氣合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)合法、公平、公正，不得損害合同供用氣雙方的合法權(quán)益。

　　燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立燃?xì)庥脩魴n案。

　　第十九條 管道燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)因燃?xì)夤こ淌┕?、設(shè)施檢修等原因，確需降壓或者暫停供氣的，應(yīng)當(dāng)在二十四小時前告知用戶，并及時恢復(fù)供氣；因突發(fā)事故、不可抗力或者燃?xì)庠O(shè)施搶修等緊急情況，確需降壓或者停氣的，應(yīng)當(dāng)及時通知燃?xì)庥脩?，并按照?guī)定向燃?xì)庑姓鞴懿块T報告；連續(xù)停止供氣二十四小時以上的，除不可抗力外，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)償用戶因此造成的損失。具體補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)由雙方在供用氣合同中約定。

　　引起停止供氣的原因消除后，管道燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快恢復(fù)供氣。恢復(fù)供氣之前應(yīng)當(dāng)及時通知用戶。

　　第二十條 燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行依法制定的燃?xì)鈨r格。燃?xì)鈨r格、服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)的制定或者調(diào)整，應(yīng)當(dāng)遵守價格法律、法規(guī)的規(guī)定。

　　燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所公示服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費用，并向燃?xì)庥脩舫鼍咂睋?jù)。

　　第二十一條 管道燃?xì)獾挠脷饬?，?yīng)以具有計量檢定授權(quán)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)檢定合格的燃?xì)庥嬃垦b置記錄為準(zhǔn)。檢定有效期內(nèi)燃?xì)庥嬃垦b置發(fā)生故障的，由供用氣雙方參照發(fā)生故障前用氣量協(xié)商解決。瓶裝燃?xì)鈶?yīng)當(dāng)以交付用戶的實際重量為準(zhǔn)。

　　第二十二條 銷售的燃?xì)馄骶?，必須是取得國家燃?xì)馄骶弋a(chǎn)品生產(chǎn)許可證、安全質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，并附有產(chǎn)品合格證和使用說明書。禁止銷售國家明令淘汰的燃?xì)馄骶摺?/p>

　　第二十三條 燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對燃?xì)庠O(shè)施和器具進(jìn)行定期檢驗、檢修和更新。

　　任何單位和個人不得翻新使用不合格燃?xì)怃撈炕蛘邎髲U燃?xì)怃撈俊Σ缓细袢細(xì)怃撈炕蛘邎髲U燃?xì)怃撈砍溲b燃?xì)怃N售的單位和個人，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理部門依法收繳，并進(jìn)行破壞性處理。

　　第二十四條 燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對從業(yè)人員的管理。從事安全管理、燃?xì)馄骶甙惭b維修、瓶裝燃?xì)馀渌秃蛽岆U搶修的人員，應(yīng)當(dāng)接受相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和安全知識、專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格，方可上崗作業(yè)。

　　國家對從事燃?xì)庑袠I(yè)特定崗位有職業(yè)資格要求的，有關(guān)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。

　　第二十五條 燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守行業(yè)服務(wù)規(guī)范，制定并提供燃?xì)庥脩舭踩脷馐謨裕麄魅細(xì)獍踩褂谩⑷細(xì)庠O(shè)施保養(yǎng)和事故緊急處置等常識；向社會公開并履行服務(wù)承諾，設(shè)置并公布搶修、報警、服務(wù)電話，并按照要求建立值班制度，不斷提高服務(wù)水平。

　　第二十六條 管道燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定建立燃?xì)赓|(zhì)量檢測制度。

　　第二十七條 燃?xì)馊紵骶咪N售企業(yè)應(yīng)當(dāng)告知燃?xì)庥脩羧細(xì)馊紵骶叩臍庠催m配范圍，并按照規(guī)定或者承諾向燃?xì)庥脩籼峁鞍?、包換、包退“服務(wù)。

　　第二十八條 燃?xì)馊紵骶甙惭b企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)安全規(guī)范安裝燃?xì)馊紵骶撸坏蒙米砸苿尤細(xì)庥嬃勘砗腿細(xì)庠O(shè)施。

　　第二十九條 燃?xì)庑姓鞴懿块T應(yīng)當(dāng)建立舉報和投訴制度，公開舉報和投訴電話、信箱或者電子郵件地址，受理有關(guān)燃?xì)獍踩?、質(zhì)量、價格和服務(wù)等的舉報與投訴。

　　燃?xì)庑姓鞴懿块T應(yīng)當(dāng)自收到舉報或者投訴之日起十五日內(nèi)予以處理。