本文件規(guī)定了自助銀行網點服務設施設備、服務環(huán)境、服務功能、服務管理以及消費者權益保護方面相關要求。
本文件適用于新建、改建和擴建的附行式、離行式自助銀行網點的建設及服務提供。無實體房間布放的單臺或聯(lián)排銀行自助設備可參照執(zhí)行。