GB/T27917的本部分規(guī)定了快遞服務(wù)組織的資質(zhì)、組織文化、加盟企業(yè)管理與國際業(yè)務(wù)代理、服務(wù)場所、設(shè)備設(shè)施、信息管理、服務(wù)格式合同、安全、溝通、統(tǒng)計、檔案以及服務(wù)質(zhì)量等方面的基本要求。
本部分適用于提供國內(nèi)、國際以及港澳臺快遞服務(wù)的組織和人員。