本標準規(guī)定了母嬰保健服務機構及其經(jīng)營場所的術語、定義、分類、基本要求、基礎設施，以及場所人員管理、服務提供、專業(yè)技術、文件和記錄、檢查與服務質(zhì)量評價、不合格服務的處置服務改進、爭議和投訴提出通用規(guī)范。
本標準適用于為顧客提供非醫(yī)療性服務的母嬰保健服務機構及其場所，包括場所的設施、環(huán)境、衛(wèi)生、服務、安全等方面的通用要求。?本標準可作為母嬰保健服務質(zhì)量合格評定的參考依據(jù)。