??????? 3、車況完好，車輛設(shè)施齊全，不帶病行駛。
??????? 4、在運(yùn)行條件正常的情況下，正點(diǎn)發(fā)車，保證計(jì)劃車次完成，首末班車正點(diǎn)率達(dá)到98%，車次正點(diǎn)率達(dá)到95%，正點(diǎn)時(shí)差每次不超過正負(fù)2分鐘，遇有客運(yùn)高峰，合理調(diào)度車輛，及時(shí)疏散乘客。
??????? 5、車容整潔，衛(wèi)生設(shè)施齊全。
??????? 6、加強(qiáng)司乘人員的安全教育，為乘客提供一個(gè)安全的乘車環(huán)境，如發(fā)生意外，做到以人為本，積極救助，并服從有關(guān)方面的責(zé)任處理與賠償。
??????? 7、為中心城區(qū)范圍符合有關(guān)文件規(guī)定的離休干部、現(xiàn)役、傷殘、離退休軍人、傷殘人民警察、70歲以上老年人辦理公交ic卡，持卡（證）提供免費(fèi)乘車服務(wù)。
??????? 8、在公交線網(wǎng)改造、站點(diǎn)設(shè)置、運(yùn)營班次安排上廣泛征求廣大群眾的意見、建議，切實(shí)做到乘客至上。
??????? 三、做好監(jiān)督檢查工作：
??????? 一是設(shè)立承諾服務(wù)熱線，方便乘客和群眾咨詢、投訴和預(yù)約服務(wù)。熱線電話為：（ic卡），對受理的誠信承諾投訴及時(shí)查實(shí)，并于3日內(nèi)給予答復(fù)，10日內(nèi)處理完畢。
??????? 二是實(shí)行首問責(zé)任制。初次接到乘客、群眾來信、來電、來訪的人或部門為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情接待，不得推諉。對不屬于首問責(zé)任人本職范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要主動(dòng)與本單
??????? 位有關(guān)部門聯(lián)系，介紹或者引導(dǎo)來訪者前去咨詢或者投訴。對不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的電話咨詢或者投訴，一時(shí)無法解決或者解答的，應(yīng)主動(dòng)留下通訊辦法，并立即與有關(guān)部門銜接，有關(guān)部門受理后，應(yīng)立即以回電或其他形式予以答復(fù)。
??????? 三是按照服務(wù)承諾內(nèi)容及工作要求，公司將對各部門、各車隊(duì)、各線路車輛等進(jìn)行定期與不定期督促檢查，堅(jiān)持每月30日召開工作例會(huì)、總結(jié)和評審活動(dòng)開展情況，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)研究解決，對違諾失信和違反上級(jí)規(guī)定、并造成嚴(yán)重后果的視情依紀(jì)或依法處理。
??????? 篇四：公交駕駛員安全運(yùn)營承諾書
??????? 公交駕駛員安全運(yùn)營承諾書
??????? 為認(rèn)真落實(shí)公司《道路客運(yùn)安全大整治專項(xiàng)行動(dòng)方案》，
??????? 做好公交安全運(yùn)輸工作，保障人民群眾生命健康安全，突出“以客為尊，用心服務(wù)”的總要求，實(shí)現(xiàn)零違章、零事故、零傷亡、零損失、零投訴的目標(biāo)，特作如下承諾：
??????? 1、嚴(yán)格遵守國家安全生產(chǎn)、交通安全有關(guān)法律、法規(guī)
??????? 和公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度，自覺抵制“違禁品”上車。
??????? 2、落實(shí)安全承諾，以身作則、率先垂范、模范帶頭、
??????? 規(guī)范操作、做好崗位公交駕駛安全工作；落實(shí)直線責(zé)任，履行好崗位安全職責(zé)，向公司、向乘客負(fù)責(zé)；落實(shí)屬地管理，堅(jiān)持“每個(gè)員工對自己崗位涉及的區(qū)域安全環(huán)境負(fù)責(zé)”的原則，做到本人駕駛的車輛安全運(yùn)行無事故。
??????? 3、自覺接受公安交通管理部門、運(yùn)管部門以及公司安
??????? 全監(jiān)督管理部門的監(jiān)督、管理，積極參加安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)安全意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)控制和事故防范能力。
??????? 4、駕駛中嚴(yán)格公司著裝規(guī)定，嚴(yán)禁吸煙、閑談、吃零
??????? 食、雙手離開方向盤、接打電話，杜絕赤背、穿拖鞋、高跟鞋駕駛，不開“英雄車”、“賭氣車”，切忌急躁情緒，不甩站、越站停車上下客。
??????? 5、認(rèn)真履行互相監(jiān)督責(zé)任，在行車中做到互相幫助、
??????? 互相監(jiān)督，杜絕違章駕駛、酒后駕駛、無證駕駛、超速行駛現(xiàn)象，對交通安全負(fù)連帶責(zé)任。
??????? 6、強(qiáng)化休息制度，執(zhí)行駕駛工作前12小時(shí)內(nèi)不飲酒，
??????? 8小時(shí)內(nèi)不從事有礙交通安全的娛樂活動(dòng)，保持精力充沛。
??????? 7、認(rèn)真做好車輛“三檢四勤”（出車前、行車中、收車后
??????? 檢查，勤檢查、勤保養(yǎng)、勤緊固、勤潤滑），不駕駛存在安
???????
??????? 全隱患和未經(jīng)安全檢驗(yàn)合格的車輛上路。
??????? 8、駕駛車輛中保持中速行駛，集中精力、注意觀察，
??????? 絕不麻痹大意或持僥幸心理。注意天氣和道路變化情況，善
??????? 待行人與車輛，決不在不能保證安全或視線不良的情況下強(qiáng)
??????? 行超越、盲目交會(huì)。夜間行車進(jìn)一步降低車速，注意觀察道
??????? 路狀況，提高警惕，超前預(yù)防可能突發(fā)的異常情況，做到守
??????? 法、文明、禮讓，服務(wù)規(guī)范，安全駕駛。
??????? 9、妥善維護(hù)、保管安全設(shè)施設(shè)備并按規(guī)程操作、使用
??????? 安全防護(hù)、防火、防凍、防滑設(shè)施，確保性能良好。
??????? 10、關(guān)愛乘客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，行駛中合理操作，杜絕乘
??????? 客受傷等意外事件發(fā)生。
??????? 責(zé)任車輛：貴hu0779????? 承諾人：
??????? 車輛自編號(hào)：014??????????????????????????????????????????????? 運(yùn)營線路：2路
??????? 2015年4月28日
??????? 篇五：高平市順風(fēng)公交公司服務(wù)質(zhì)量承諾書
??????? 高平市順風(fēng)公交公司服務(wù)質(zhì)量承諾書
??????? 公共交通是為城市人民的出行服務(wù)的，為了提高旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財(cái)產(chǎn)的安全，認(rèn)真做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、禮貌待客，特做如下承諾：
??????? 一、按照城市公交“十統(tǒng)一管理”（統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一進(jìn)站、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一安全管理、統(tǒng)一管理檔案、統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)報(bào)表）的要求進(jìn)行經(jīng)營管理。
??????? 二、城市客運(yùn)車輛全部符合部頒《營運(yùn)客車類型劃分等級(jí)評定》（jt/t325）規(guī)定的要求，車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，車輛完好，能確保安全。
??????? 三、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度。
??????? 四、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《道路運(yùn)輸條例》，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員職責(zé)。要求進(jìn)站的客運(yùn)車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報(bào)班營運(yùn)。
??????? 五、服務(wù)質(zhì)量管理：第一、按照交通部有關(guān)規(guī)定設(shè)置崗位和配置人員，建立健全崗位責(zé)任制；第二、工作人員具備
??????? 基本的工作素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，使用文明用語統(tǒng)一著裝、接受培訓(xùn)、持證上崗；第三、在醒目處設(shè)置客運(yùn)線路圖、班次表里程票價(jià)表、旅客乘車須知、旅客和車輛進(jìn)出站等設(shè)施和服務(wù)標(biāo)識(shí)明顯。
??????? 六、運(yùn)營管理：第一、按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)審批核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍經(jīng)營和營運(yùn)方式、經(jīng)營區(qū)域、線路、班次組織運(yùn)營；第二、與承運(yùn)人簽訂進(jìn)站運(yùn)營協(xié)議書，雙方按協(xié)議履行各自職責(zé)，保證客運(yùn)車輛干凈整潔；第三、建立客運(yùn)經(jīng)營者、客運(yùn)車輛、和從業(yè)人員的管理責(zé)任，建立基礎(chǔ)管理臺(tái)帳；第四、建立統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度。
??????? 七、安全管理：第一、實(shí)行“三品”檢查制度，加強(qiáng)宣傳教育；第二、配備車輛安全例檢設(shè)施及安檢人員，實(shí)行先例檢后報(bào)班的運(yùn)行制度；第三、加強(qiáng)出站車輛的檢查，嚴(yán)禁超員；
??????? 八、收繳費(fèi)管理：第一、嚴(yán)格執(zhí)行國家和我省運(yùn)價(jià)政策以及《山西省汽車客運(yùn)站收費(fèi)規(guī)則實(shí)施細(xì)則》等規(guī)定，不挪用、扣壓運(yùn)費(fèi)；第二、按規(guī)定向運(yùn)管機(jī)構(gòu)按時(shí)、足額繳納運(yùn)管費(fèi)。
??????? 九、自覺遵守道路交通運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理和監(jiān)督。
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???????