配送中心取得了一定的成績,過去的半年里。這些與超市的領(lǐng)導(dǎo)和支持密不可分。同時(shí),配送中心的工作還存在著一定的不足和問題,新的一年里,配送中心定會(huì)秉持精益求精、好上更好的進(jìn)取精神,進(jìn)一步完善信息和財(cái)務(wù)系統(tǒng)建設(shè),提高訂單處理、配送能力效率;進(jìn)一步增加設(shè)備設(shè)施投入,不斷提高配送中心現(xiàn)代化和科技化;進(jìn)一步提高隊(duì)伍素質(zhì),不斷提高配送質(zhì)量和效率。
配送中心全體職工以打造"差異化、特色化、創(chuàng)新化、安全化"物流服務(wù)為目標(biāo),超市領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下。緊密圍繞市區(qū)和外縣市超市商品供需要求,盡職盡責(zé)、任勞任怨、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新,不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍管理建設(shè),不斷強(qiáng)化商品物流安全配送理念,出色完成繁重配送工作任務(wù)的同時(shí),做到安全配送和效率配送,較好地完成了全年超市商品配送任務(wù)?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
出色完成配送任務(wù)
一、立足本職強(qiáng)抓管理。
其中5名職工,配送中心共有車輛3輛、人員8名。3名司機(jī)。超市共有18家店,其中市區(qū)10家,外縣市8家。配送中心的主要工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)外縣市8家超市各類商品配送和市區(qū)18家店團(tuán)購業(yè)務(wù)。與配送工作任務(wù)相比,人員和車輛相對較少,配送中心工作任務(wù)相對較重,員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務(wù),人員、車輛等資源有限的情況下,配送中心狠抓管理,向管理要質(zhì)量,向管理要效益,不斷整合各類資源,做到人力資源和物力資源在完成配送任務(wù)工作中的最優(yōu)化使用。
配送中心建立了自行訂單處理中心"綜合受理電話訂單、網(wǎng)絡(luò)訂單和超市系統(tǒng)訂單,首先。通過"訂單處理系統(tǒng)"對接收到訂單進(jìn)行分類,并將訂單信息下達(dá)給倉管和配送工作人員。整個(gè)配送工作完成后"自行訂單處理中心"會(huì)給配送人員進(jìn)行考核,通過"訂單處理中心"實(shí)現(xiàn)了配送管理的信息化,減少了配送失誤率,大大提高了配送效率。同時(shí),配送中心不斷建立健全并嚴(yán)格落實(shí)"質(zhì)量管理體系"確保商品質(zhì)量。建立收驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn),且按商品不同季節(jié)進(jìn)行調(diào)整,做到客觀準(zhǔn)確。通過對當(dāng)日配送商品做日期標(biāo)記便于超市找出商品質(zhì)量責(zé)任,確保了配送商品的質(zhì)量安全。另外,配送中心不斷增強(qiáng)服務(wù)理念,以真心、細(xì)心、耐心對待每一位供應(yīng)商和每一個(gè)門店,以實(shí)現(xiàn)雙贏為目標(biāo),嚴(yán)格按照公司制度、流程、規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)配送工作。
不斷提高配送人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
實(shí)則異常繁雜、瑣碎,配送中心工作看似簡單。若要準(zhǔn)確、及時(shí)的完成配送任務(wù),員工不但要有較高的工作積極性、創(chuàng)造性,還要有嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為此,配送中心不斷加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作,通過日常學(xué)習(xí),引導(dǎo)員工要嚴(yán)格遵守員工手冊規(guī)定,按時(shí)上下班,不遲到早退、不礦工;工作時(shí)間不擅自離崗,串崗,聊天,打瞌睡,打牌,酗酒,抽煙,吃零食,干私活,寫私人信件,不能私自外出;工作時(shí)間認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)守操作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),減少損耗,提高品質(zhì),增加生產(chǎn);上班提前到崗,打掃衛(wèi)生,做好當(dāng)日各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;同事和部門之間互相合作,互相理解,團(tuán)結(jié)為重。同時(shí),配送中心不斷培訓(xùn)員工,引導(dǎo)員工積極學(xué)習(xí)配送業(yè)務(wù)知識,熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識。長期的教育培訓(xùn)中,員工們工作紀(jì)律性、積極性、創(chuàng)造性顯著增強(qiáng),配送效率顯著提高,為順利完成全年配送工作打下了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
為安全配送提供保障
三、夯實(shí)安全基礎(chǔ)。
配送中心及時(shí)召開員工會(huì)議,安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎(chǔ)。全年。多次強(qiáng)調(diào)安全工作在配送工作中的重要性,并研究制定了年度安全工作要點(diǎn),并以此為主線開展全年安全配送工作。
進(jìn)一步明確了部門、主管和員工在配送工作中應(yīng)負(fù)的義務(wù)和責(zé)任,一是認(rèn)真落實(shí)安全配送責(zé)任制。配送中心主管與全體員工簽訂安全責(zé)任書。明確了各崗位的安全配送責(zé)任,保證安全責(zé)任具體到人、崗,確保安全配送責(zé)任制得到落實(shí),提高了全員進(jìn)行安全配送的責(zé)任心。二是完善安全制度,重視基礎(chǔ)管理工作。中心結(jié)合配送實(shí)際,修訂和完善了安全管理制度》和《事故應(yīng)急手冊》不斷完善各種安全管理規(guī)章制度,不斷規(guī)范安全配送行為。三是時(shí)刻確保倉庫安全。定期和不定期檢查發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患,庫房內(nèi)嚴(yán)禁帶入火種,不準(zhǔn)任何人在庫房內(nèi)吸煙,不準(zhǔn)在庫房用任何電器具。庫房內(nèi)必須配備合格的保管好鑰匙,消防器材。嚴(yán)禁丟失,出門必須落鎖關(guān)燈,嚴(yán)禁非倉庫人員進(jìn)入庫房,保持室內(nèi)干燥,衛(wèi)生,經(jīng)常通風(fēng)。四是確保人員安全。進(jìn)行配送工作中貨物要合理安排,尤其在堆放高架貨物時(shí)一定要擺放整齊,以免滑落砸到配送人員,裝卸貨物的時(shí)候工作人員要注意自身的安全。通過完善、有效的安全管理,配送中心全年實(shí)現(xiàn)零事故安全配送。不斷做大做強(qiáng)配送中心。