為保障社會公共安全和用戶用氣安全，確保全區(qū)天然氣安全穩(wěn)定供應，根據 重慶市經信委《關于進一步加強城鎮(zhèn)天然氣入戶安檢工作的通知》文件精神，我 司嚴格按照《重慶市天然氣管理條例（修正）》、《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》等規(guī)定， 積極、努力做到正確指導燃氣用戶安全用氣、節(jié)約用氣，并對燃氣設施定期進行 安全檢查等。 用戶用氣安全是燃氣安全工作的重點，戶內一直是燃氣事故的多發(fā)、易發(fā)區(qū) 域，燃氣事故發(fā)生后，危害大、損失大、影響大，是燃氣安全管理的重要環(huán)節(jié)。 因此，在入戶安全檢查工作方面我們做了大量工作。
        一、 建立健全入戶安全檢查工作規(guī)范，加強了安檢人員燃氣安全知識和操作 技能培訓。 按照入戶安全檢查要求，公司設定了入戶安全檢查的客戶安檢管理員，編制 了入戶安檢工作合理的年度安檢計劃和月度實施計劃，以確保供氣范圍內全部用 戶的入戶安全檢查到位。公司制定的《客戶管理員進戶安全檢查管理辦法》，規(guī) 定客戶管理員必須每年要有1 次入戶安全檢查和安全用氣知識宣傳工作，要自覺 遵守客戶服務各項要求，認真開展安全檢查，禁止“吃、拿、卡、要”和違規(guī)收 費的行為。年進戶率采取“四定”（定人、定片、定時間、定完成量）工作模式， 逐項開展入戶檢查，客戶管理員全年進戶率須達到90%，同時要求各管理站每月 要對進戶率進行自查，每季度由安監(jiān)部隨機抽查2%，并將完成情況納入了年度目標考核中。為加強入戶安全檢查工作，公司還加大了對客戶安檢管理人員的培 訓力度，多次組織員工參加各種制度培訓及技能培訓，大大提高了客戶安檢管理 人員的業(yè)務素質和安全思想意識。努力做到使每位客戶安檢管理員都熟知入戶安 全檢查的內容和重要性。
        二、認真做好入戶檢查各項內容，及時排查整改安全隱患，做好檢查記錄。 入戶安全檢查工作必須做到“任務指標化，職責明確化，內容清晰化，工作 流程化，行為規(guī)范化，整改及時化”。入戶安全檢查重在落實責任，查處隱患， 因此要求客戶管理員要嚴格按照入戶檢查七大項內容認真負責進行入戶檢查。在 平時的入戶檢查工作中發(fā)現的問題主要有： ⑴漏氣現象。 由于居民的安全意識薄弱，很多居民忘記關燃氣閥門，或者燃氣具沒有熄火 保護措施，一些房屋長時間無人居住等原因，造成的漏氣現象。 ⑵膠管老化、膠管兩端未用膠管夾固定。 按照有關規(guī)定，天然氣膠管的使用壽命為2 年，我們在安檢中發(fā)現，很多用 戶天然氣軟管使用已經超過5 年，老化嚴重。膠管兩端未用膠管夾固定的更加普 遍。 ⑶私拉亂接。 安檢中發(fā)現，小區(qū)存在私改私接現象，有部分用戶甚至將燃氣管道埋入墻體、 地板下。很多用戶在裝修時聘請無資質人員擅自對燃氣管道進行改動、包裹，無 任何驗收手續(xù)，所使用的材料也沒有質量保證。 ⑷雙火源。 部分用戶在使用天然氣的同時使用液化氣，一旦漏氣后果不堪設想，同時， 使用液化氣也會對燃氣管道、燃氣表產生腐蝕。 ⑸天然氣灶具及熱水器超期服役。 按照有關規(guī)定，天然氣灶具及熱水器最長使用期限為8 年，我們在安檢中發(fā) 現，天然氣灶具及熱水器超期服役情況嚴重，存在一定的安全隱患。 針對在入戶安檢中發(fā)現的主要問題，我司多次召開安全會議進行研究、討論， 制定了相應的解決方法。對于一些漏氣現象，我們都將及時告知用戶危險性，并 要養(yǎng)成使用后隨手關閥門的習慣；對于軟管老化的住戶，要求其必須及時的更換 軟管，加設膠管夾；對于一些因為裝修把燃氣表和管道裝在密閉空間的，我們都 責令拆除，并提醒用戶確需移動管道的，應請有相關資質的人員設計、施工、安 裝；對于有私拉亂接現象的，我們都及時進行了整改；對于存在雙火源的住戶， 也責令用戶及時拆除；對于燃氣器具老化而漏氣嚴重的，我們都當即告知用戶更 換爐具。總之，在安檢排查過程中，客戶管理員都盡量當場為存在燃氣安全隱患 的住戶家排除隱患，不能當天排除隱患的住戶，被登記在案，由公司的維修人員 擇日上門幫助用戶消除隱患、做安全指導。
        三、進一步強化燃氣安全知識的普及和教育，加大對用戶燃氣安全知識的宣 傳工作。 燃氣安全關系到千家萬戶，為把燃氣安檢工作做扎實、做具體，在源頭上把 好關，讓轄區(qū)內用戶安全平穩(wěn)的用上天然氣，公司首先不斷提升客戶安檢管理員 的專業(yè)素質，在入戶檢查過程中能及時、準確、有效的把燃氣安全知識宣傳到每 家每戶。公司多次組織安全宣傳活動走進社區(qū)、走進企業(yè)，大力宣傳用戶安全使 用天然氣小常識、注意事項、燃氣規(guī)范，引導用戶正確使用燃氣器具等等，提高 社區(qū)居民燃氣安全防范意識和能力。公司用報紙、電視臺、投影儀、用戶事故案 例安全知識宣傳，還印制了溫馨提示牌張貼于各小區(qū)、各企業(yè)，為努力保障安全 供氣、平安用氣做了大量的宣傳工作！ 通過入戶安全用氣檢查，公司及時的排除了較多的燃氣安全隱患，全年進戶 率也達到了90%。安全使用天然氣關系著用戶的生命和財產安全，因此，全力做 好安全管理工作是保證安全生產穩(wěn)定的基礎，我司將不斷完善入戶安全檢查的制 度、規(guī)范，不斷提高客戶安檢管理員的專業(yè)素質，不斷加強入戶安全檢查的管理 和督查力度，真正的把防患于未然做到實處。
        安全第一，預防為主，永遠是燃氣 安全管理工作的主題。