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燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識協(xié)同系統(tǒng)的構(gòu)建

文檔作者：見爽詹淑慧文檔來源：京建筑大學(xué)北京市“供熱供燃?xì)馔L(fēng)及空調(diào)工程”重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室		點(diǎn) 擊數(shù)：	更新時(shí)間： 2021年06月24日
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第6期
5月
煤氣與熱力
GAS＆ HEAT
Vo1．36 No．6
Jun．2016
企業(yè)管理·
n、、 事故應(yīng)急處置知識協(xié)同系統(tǒng)的構(gòu)建
見爽， 詹淑慧
京建筑大學(xué)北京市“供熱供燃?xì)馔L(fēng)及空調(diào)工程”重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，北京100044)
商要： 將知識協(xié)同原理和燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識相結(jié)合，分析燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識協(xié)同
丙構(gòu)建要素及步驟，以期通過系統(tǒng)的構(gòu)建達(dá)到提升應(yīng)急處置隊(duì)伍的工作效率和綜合實(shí)力的目
吉合實(shí)例，闡述燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識協(xié)同系統(tǒng)的構(gòu)建。
皂鍵詞： 燃?xì)馐鹿剩?應(yīng)急處置； 知識協(xié)同系統(tǒng)
扣圖分類號：TU996．8 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B 文章編號：1000—4416(2016)06—0B43—04
介：見爽，女，碩士生，主要研究方向?yàn)槌擎?zhèn)燃
然氣具有易燃易爆有毒的特性，燃?xì)馐鹿?
工作格外需要重視。近年，燃?xì)馐鹿暑l
氣事故應(yīng)急處置人員高效處理事故的能
戈鎮(zhèn)燃?xì)庀到y(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的重要工作。
戈鎮(zhèn)燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置的知識協(xié)同系統(tǒng)，
通和優(yōu)化升級燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識，達(dá)
處置隊(duì)伍工作效率和綜合實(shí)力的目的。
同原理
相對于數(shù)據(jù)和信息(經(jīng)過處理的數(shù)據(jù))而
意識鑒別的信息? 。
collaboration)一詞起源于希臘文Synerg．
朗：2015—12—08； 修回日期：2016—04—18
08，具有“一起工作”之意，恰和我國現(xiàn)階段創(chuàng)建和諧
管理理論的呼喚相契合 J。
目前，關(guān)于知識協(xié)同的理論研究尚處于發(fā)展之
中，知識協(xié)同的概念沒有形成統(tǒng)一的定義和解釋。
從知識活動(dòng)過程考慮，知識協(xié)同指由多個(gè)擁有知識
資源的行為主體參與的知識活動(dòng)過程，是組織優(yōu)化
整合知識資源管理模式的手段_3 J。
知識協(xié)同的研究對象可以大致歸為兩類，一是
把企業(yè)、政府等組織當(dāng)作研究對象，對各組織之間的
知識協(xié)同進(jìn)行研究，以期優(yōu)化組織的資源配置，增強(qiáng)
整體業(yè)務(wù)績效水平H J。二是將知識當(dāng)作研究對
象，建立知識型組織，以知識為核心，實(shí)現(xiàn)組織的知
識共享和創(chuàng)新，最終提升知識型組織效率以及綜合
實(shí)力 J。本文選擇后者作為研究對象，即燃?xì)馐鹿?
應(yīng)急處置知識。
2 燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識
根據(jù)知識的定義，知識相對于數(shù)據(jù)和信息而言
是經(jīng)過意識鑒別的信息。燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識是
參與應(yīng)急處置人員經(jīng)過實(shí)踐而篩選保留的一種信
息。
燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置的知識按照其保存形式可以
分為兩類，第一類為以文本形式保存的知識。如有
限空間作業(yè)管理辦法、搶修搶險(xiǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)等。這類
知識是應(yīng)急處置知識的基礎(chǔ)部分，應(yīng)急處置人員經(jīng)
· B 43 ·
第36卷第6期 煤氣與熱力
過專門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)后掌握程度幾乎并無差異，在
建立知識協(xié)同系統(tǒng)時(shí)比較容易獲取。第二類為并未
整理成形，保存在應(yīng)急處置參與人員頭腦中的知識，
如應(yīng)急處置過程的“金點(diǎn)子”等，這類知識是應(yīng)急處
置知識的重要組成部分，通常所有者不會完全注意
到自己掌握著這種知識，其不易完整獲取和記錄，需
要通過交流分享或細(xì)致的觀察來獲取，在建立知識
協(xié)同系統(tǒng)時(shí)獲取比較困難。
3 燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識協(xié)同系統(tǒng)的構(gòu)建
為了提升應(yīng)急處置隊(duì)伍的工作效率和綜合實(shí)
力，以知識協(xié)同原理和燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識相結(jié)
合的方式，構(gòu)建燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識協(xié)同系統(tǒng)。
3．1 構(gòu)建要素
運(yùn)用系統(tǒng)分析方法 ，可將燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置
知識協(xié)同系統(tǒng)構(gòu)建分為對象、情景、媒介三種要素
(見圖1)。
燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急
處置知識協(xié)同
系統(tǒng)構(gòu)建要素
對象
情景
媒介
參與知識協(xié)同意愿
電子文檔
圖1 燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識協(xié)同系統(tǒng)構(gòu)建要素
3．1．1 對象分析
燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識協(xié)同系統(tǒng)涉及的對象從
職能上劃分，可分為應(yīng)急處置操作人員、管理人員及
輔助人員，下文中統(tǒng)稱為燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置參與人
員。應(yīng)急處置操作人員掌握的是實(shí)際操作技術(shù)技
巧；管理人員掌握的是應(yīng)急處置步驟的時(shí)序以及人
員、裝備的協(xié)調(diào)管理經(jīng)驗(yàn)；輔助人員負(fù)責(zé)材料、設(shè)備
管理以及文案存檔等工作。
① 對象參與知識協(xié)同意愿
燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置參與人員的知識協(xié)同意愿越
強(qiáng)，越有利于知識的提取、流通和優(yōu)化升級。燃?xì)馐?
故應(yīng)急處置參與人員的知識協(xié)同意愿越強(qiáng)，則建立
知識協(xié)同系統(tǒng)越容易。
② 對象知識豐裕度
燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置參與人員的知識豐裕度，即
其在燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置實(shí)踐中累積的經(jīng)驗(yàn)的多少。
應(yīng)急處置參與人員的知識豐裕度越高，則知識協(xié)同
系統(tǒng)的內(nèi)容越豐富。
③ 對象對知識的吸收能力
燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置參與人員的知識吸收能力，
即其在一定時(shí)間內(nèi)對新知識的理解速度和深度。應(yīng)
急處置參與人員的知識吸收能力越強(qiáng)，知識協(xié)同系
統(tǒng)的實(shí)際作用越大。
3．1．2 情景分析
燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識協(xié)同系統(tǒng)情景是指涉及
知識提取、流通和優(yōu)化升級過程中的背景條件，可以
分為物理距離、知識距離和關(guān)系距離三個(gè)方面。
物理距離主要影響燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識的提
取。面對面的交流有利于實(shí)現(xiàn)對應(yīng)急處置人員的知
識尤其是隱l生知識的完全和準(zhǔn)確提取。
知識距離主要影響燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識的流
通。具體體現(xiàn)在應(yīng)急處置人員所掌握燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急
處置知識的數(shù)量、質(zhì)量、層次等方面。知識距離太
遠(yuǎn)，會造成應(yīng)急處置參與人員原有知識和新獲取知
識之間銜接的問題；知識距離太近，則起不到知識協(xié)
同的效果。
關(guān)系距離主要影響燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識的優(yōu)
化升級。應(yīng)急處置參與人員之間的關(guān)系距離，會影
響彼此之間的信任度，這決定著其對待知識協(xié)同系
統(tǒng)優(yōu)化升級的態(tài)度。隨著燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置人員技
巧的累積，燃?xì)鈶?yīng)急處置知識協(xié)同系統(tǒng)的優(yōu)化升級
需要應(yīng)急處置人員的積極參與來實(shí)現(xiàn)。
3．1．3 媒介分析
燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識協(xié)同系統(tǒng)需要通過適當(dāng)
的媒介來實(shí)現(xiàn)，不同的媒介具有不同的特點(diǎn)，根據(jù)實(shí)
際情況及未來的發(fā)展趨勢，主要可分為紙質(zhì)文檔和
電子文檔兩種媒介。
燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識協(xié)同系統(tǒng)采用紙質(zhì)文檔
來實(shí)現(xiàn)，是現(xiàn)在普遍采用的方式，但不便于知識隨時(shí)
隨地獲取，檢索耗時(shí)，修改和升級相關(guān)知識過程較為
繁雜。
隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化及大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，結(jié)合
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識協(xié)同系統(tǒng)是
發(fā)展趨勢，在有網(wǎng)絡(luò)的地方可以實(shí)現(xiàn)知識隨時(shí)隨地
獲取，檢索便捷，修改和升級相關(guān)知識過程較為簡
捷。
3．2 構(gòu)建步驟
根據(jù)對燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識協(xié)同系統(tǒng)要素的
· B 44 ·
一一一一一一一一
見爽，等：燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識協(xié)同系統(tǒng)的構(gòu)建 第36卷第6期
分析，將燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識協(xié)同系統(tǒng)構(gòu)建分為
三個(gè)步驟(見圖2)。
燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識提取
l
燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識流通
I
燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識優(yōu)化升級
圖2 燃?xì)鈶?yīng)急處置知識協(xié)同系統(tǒng)構(gòu)建步驟
3．2．1 燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識提取
首先，需要確保燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置人員理解燃
氣事故應(yīng)急處置知識協(xié)同系統(tǒng)的意義。在應(yīng)急處置
人員支持的態(tài)度下開展知識提取工作。
其次，知識的提取工作可以分為正式和非正式
兩種方式。正式提取知識需要提前通知參與人員做
準(zhǔn)備，并規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)，如：會議、小組討論等，這部
分知識可直接經(jīng)過簡單整理后錄入儲存。非正式提
取知識則需要安排人員隨時(shí)隨地進(jìn)行記錄，然后再
統(tǒng)一進(jìn)行歸類整理后錄入。
3．2．2 燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識流通
首先，確定采用紙質(zhì)文檔還是電子文檔作為知
識協(xié)同系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)媒介。
其次，將已錄人的燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識資源
進(jìn)行分類整理，安排實(shí)操演練或討論會等活動(dòng)將知
識反饋給相關(guān)人員，完成知識的轉(zhuǎn)移流通，實(shí)現(xiàn)燃?xì)?
事故應(yīng)急處置人員工作技巧及效率的提升。
3．2．3 燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識的優(yōu)化升級
隨著燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置人員經(jīng)驗(yàn)及技巧的累
積，需對燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識協(xié)同系統(tǒng)內(nèi)容進(jìn)行
補(bǔ)充更新。在這一過程中，通過參與人員的再參與
的積極度、知識的更新度，可以考評燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處
置知識系統(tǒng)的實(shí)施效果，是否加強(qiáng)了參與人員之間
信任度和提升了部門工作效率和綜合實(shí)力，進(jìn)而對
系統(tǒng)構(gòu)成要素進(jìn)行分析，使燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識
得以優(yōu)化升級。
4 燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識協(xié)同系統(tǒng)構(gòu)建實(shí)例
以“11．19北京市通州區(qū)天然氣管道泄漏火災(zāi)
事故處置紀(jì)實(shí)”_8 為例，對本文構(gòu)建的燃?xì)馐鹿蕬?yīng)
急處置知識協(xié)同系統(tǒng)如何在實(shí)際案例中應(yīng)用進(jìn)行分
析。
4．1 應(yīng)急處置過程簡介
2014年11月19日9時(shí)許，北京市通州區(qū)新華
大街與吉祥路路口，在進(jìn)行熱力管道施工作業(yè)時(shí)，因
對地下管線位置不清，造成壓力為0．18 MPa的天然
氣管道泄漏起火。當(dāng)?shù)厝細(xì)夤尽⑾狸?duì)及其他聯(lián)
動(dòng)單位密切配合開展應(yīng)急處置工作，化解了險(xiǎn)情，未
發(fā)生火勢蔓延、爆炸、爆燃和次生災(zāi)害，順利完成應(yīng)
急處置工作。
4．2 應(yīng)急處置過程中的成功經(jīng)驗(yàn)
① 事故發(fā)生后，通州區(qū)各應(yīng)急聯(lián)動(dòng)部門快速
響應(yīng)，及時(shí)到場參與處置。公安、交管、屬地街道等
對事故現(xiàn)場進(jìn)行警戒，疏散無關(guān)人員；市政部門緊急
抽調(diào)大型水罐車到場支援；燃?xì)獠块T調(diào)集大量技術(shù)
人員在近端、遠(yuǎn)端進(jìn)行緊急處置；供電、急救等部門
就地待命準(zhǔn)備；消防車輛、器材、人員充足有效。
② 堅(jiān)決貫徹處置原則：全力控制火勢蔓延，防
止爆炸。與燃?xì)夤久芮信浜?，在燃?xì)夤娟P(guān)閥降
壓過程中，消防隊(duì)始終保持泄漏氣體穩(wěn)定燃燒，不蔓
延。同時(shí)，利用水槍、水幕水帶對泄漏區(qū)域進(jìn)行稀釋
驅(qū)散，防止發(fā)生爆燃爆炸。
③ 指揮部門規(guī)范火場通信指揮秩序，規(guī)范使
用電臺頻道，保障通信暢通。
④ 參與處置人員個(gè)人防護(hù)用品、手套、面罩、
披肩全部到位。
⑤ 水罐車、多功能搶險(xiǎn)救援車、遙控水炮、水
幕水帶、水驅(qū)動(dòng)排煙機(jī)、通信、檢測、堵漏等有效裝備
器材配備、運(yùn)用合理。
4．3 應(yīng)急處置知識協(xié)同系統(tǒng)構(gòu)建
參與本次燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置的部門有：燃?xì)夤?
司、消防部門、公安部門、交通部門、醫(yī)療部門和環(huán)保
部門。以上部門中參與應(yīng)急處置人員獲得了此次燃
氣事故應(yīng)急處置的知識。將此次事故應(yīng)急處置人員
積累的知識應(yīng)用于后期應(yīng)急處置隊(duì)伍中，可提升隊(duì)
伍的工作效率和綜合實(shí)力。
在此以參加應(yīng)急處置消防部門人員獲得的關(guān)于
遙控水炮、水幕水帶等有效裝備器材的數(shù)量和種類
的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，分析燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識協(xié)同系
統(tǒng)的構(gòu)建(其他部門參與人員獲得知識的分析略)。
4．3．1 知識提取
首先，認(rèn)為消防部門鼓勵(lì)人員參與燃?xì)馐鹿蕬?yīng)
急處置知識協(xié)同系統(tǒng)的構(gòu)建。
其次，根據(jù)實(shí)例中已經(jīng)完成事故應(yīng)急處置工作
的情況，采取提前通知消防部門參與處置人員做準(zhǔn)
備，并預(yù)定時(shí)間、地點(diǎn)，進(jìn)行知識提取。
· B 45 ·
第36卷第6期 煤氣與熱力
4．3．2 知識流通
首先，根據(jù)實(shí)際情況，將提取的知識錄入到電子
或者紙質(zhì)媒介中。
其次，將此次事故情況下遙控水炮、水幕水帶等
有效裝備器材的數(shù)量、種類的知識歸類整理，在所涉
及部門(如物資保障部門、應(yīng)急指揮、處置部門)范
圍內(nèi)分享、交流。
4．3．3 知識優(yōu)化升級
在后續(xù)的燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置中，關(guān)于遙控水炮、
水幕水帶等有效裝備器材的數(shù)量、種類的知識會不
斷積累、更新，可根據(jù)具體情況進(jìn)行歸納分析，優(yōu)化
升級燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識協(xié)同系統(tǒng)。
由此，完成了在此次燃?xì)馐鹿手邢啦块T人員
所累積知識的知識協(xié)同系統(tǒng)的構(gòu)建。
5 結(jié)論及展望
本文將知識協(xié)同系統(tǒng)原理與燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置
知識相結(jié)合，分析燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識協(xié)同系統(tǒng)
構(gòu)建的對象、情景以及媒介三個(gè)要素，將系統(tǒng)的構(gòu)建
分為知識提取、知識流通以及知識優(yōu)化升級三個(gè)步
驟，以期通過此系統(tǒng)提升燃?xì)鈶?yīng)急處置部門培訓(xùn)和
實(shí)際處置工作效率及部門綜合實(shí)力。最后，結(jié)合實(shí)
例，闡述燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置知識協(xié)同系統(tǒng)的構(gòu)建。
參考文獻(xiàn)：
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Establishment of Knowledge Collaboration
System for Gas Accident Emergency
Disposal
JIAN Shuang．ZHAN Shuhui
Abstract： The knowledge collaboration princi—
ple is combined with the gas accident emergency disposal
knowledge，and the elements and steps for construction
of the knowledge collaboration system for the
gas accident emergency disposal are analyzed in order
to improve the work efficiency and comprehensive
strength of the emergency disposal team through establishment
of the system．The establishment of knowledge
collaboration system for gas accident emergency disposal
is elaborated based on an actual case．
Key words： gas accident；emergency disposal；
knowledge collaboration system
· 信息·
河北清潔能源供熱將進(jìn)入北京房山
繼“熱水”進(jìn)通州之后，河北的清潔能源供熱將
再進(jìn)入房山。北京市發(fā)改委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，按照
集中供熱與分布式供熱相結(jié)合的思路，北京市內(nèi)建
成東南熱電中心燃?xì)夤釞C(jī)組，完善供熱大網(wǎng)及調(diào)
峰熱源布局，2020年中心大網(wǎng)供熱面積控制在2×
10 m 以內(nèi)。而在新城清潔供熱方面，將實(shí)施三
河一通州、涿州一房山等域外引熱工程。
在天然氣清潔高效供熱方面，未來5年北京也
將有新進(jìn)展。按照“保總量、保高峰、保儲備”的思
路，加快構(gòu)建“三種氣源、八大通道、10 MPa大環(huán)”
的氣源供應(yīng)體系。北京市將建成陜京四線“一千三
支”工程，形成10 MPa供氣環(huán)網(wǎng)。
· B 46·
(本刊通訊員供稿)

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03-11