1. 接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)天燃?xì)庑孤┖?,客服值班員工應(yīng)立即通知保安部或工程維修部,并馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況,必要時(shí)疏散人員,并禁用電氣設(shè)備(包括手機(jī)、電話和對(duì)講機(jī)等)。
2. 保安部主管或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后,一方面立即派員前往現(xiàn)場(chǎng)支援,并通知工程維修部,另一方面視情況通知天燃?xì)夤竞拖乐ш?duì)。
3. 工程維修部接到通知后,應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助保安部施救。
4. 若天燃?xì)庑孤┌l(fā)生在室外,應(yīng)馬上疏散周?chē)藛T,建立警戒線,防止圍觀,并嚴(yán)禁煙火和使用電氣設(shè)備。
5. 若天燃?xì)庑孤┌l(fā)生在室內(nèi),要保持冷靜,謹(jǐn)慎行事,切記現(xiàn)場(chǎng)不可按門(mén)鈴、啟閉照明燈、開(kāi)換氣扇、打報(bào)警電話、使用對(duì)講機(jī)以及關(guān)閉電閘,也不要脫換衣服,以防靜電火花引爆泄漏的氣體。
6. 施救人員進(jìn)入室內(nèi)前,應(yīng)采取一定的防范措施,戴上防毒面具;沒(méi)有防毒面具,則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸;進(jìn)入室內(nèi)后,應(yīng)立即切斷天燃?xì)饪傞y,打開(kāi)門(mén)窗,加快氣體擴(kuò)散,并疏散現(xiàn)場(chǎng)范圍內(nèi)的非相關(guān)人員,協(xié)助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
7. 發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者,應(yīng)立即小心、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場(chǎng),送往安全地區(qū),必要時(shí)施行人工呼吸,并通知醫(yī)療部門(mén)前來(lái)救護(hù)或?qū)⑹軅藛T送往醫(yī)院搶救。
8. 保安部和工程維修部應(yīng)詳細(xì)記錄天燃?xì)庑孤┑臅r(shí)間、地點(diǎn)、故障情況和修復(fù)過(guò)程。若有人員傷亡,應(yīng)詳細(xì)記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時(shí)間和搶救醫(yī)院。
9. 保安員和設(shè)備巡檢人員在平時(shí)巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕,遇有異常氣味時(shí),應(yīng)小心處理,同時(shí)應(yīng)掌握天燃?xì)饪傞l的位置和關(guān)閉方法。