根據(jù)武陵源區(qū)公安局關(guān)于做好處置突發(fā)事件的指示精神，結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)外恐怖爆炸等重大、惡性案件的日益增多及劇院實(shí)際情況。為預(yù)防各類突發(fā)事件的發(fā)生，要求劇院全體人員要高度重視，一定要教育員工在工作中加強(qiáng)警惕性，加大巡視檢查力度，做到常備不懈，做好安全防范。一旦發(fā)生突發(fā)情況，要立即通知保安部，由保安部視情況

上報公安機(jī)關(guān)處理。為了有效預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生，確保一旦發(fā)生緊急情況，能夠有條不紊的組織處置，盡量減少傷亡及損失，特制定本工作預(yù)案：

一、成立處置突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)組:

組? 長：?????? （魅力湘西國際文化廣場總經(jīng)理）

副組長：?????? （魅力湘西國際文化廣場副總經(jīng)理）

組? 員：?????? （行政辦公室主任）

（財務(wù)部經(jīng)理）

（保安部經(jīng)理）

（工程部經(jīng)理）

（服務(wù)管理部經(jīng)理）

（技術(shù)部經(jīng)理）

（票務(wù)部經(jīng)理）

（業(yè)務(wù)部經(jīng)理）

（保潔部經(jīng)理）

二、建立處置突發(fā)事件現(xiàn)場指揮部：

1、現(xiàn)場指揮部地點(diǎn)：劇院大廳

2、監(jiān)控室指揮部地點(diǎn)：劇院保安部監(jiān)控室

發(fā)生突發(fā)事件后，劇院大廳作為現(xiàn)場指揮部，各級指令由此可直接對各級上傳下達(dá)。劇院保安部監(jiān)控室是監(jiān)控現(xiàn)場指揮中心，與現(xiàn)場指揮部保持密切聯(lián)系，保安監(jiān)控室也肩負(fù)著傳達(dá)現(xiàn)場指揮部的各項(xiàng)指令工作任務(wù)。（劇院保安部密切配合）

三、成立各應(yīng)急小組及有關(guān)報警電話：

1、各應(yīng)急小組： 人員疏散組由劇院服務(wù)管理部負(fù)責(zé)；

傷員救護(hù)組由劇院保安部負(fù)責(zé)；

現(xiàn)場撲救組由劇院保安部負(fù)責(zé)；

外圍引導(dǎo)組由劇院保安部負(fù)責(zé)；

設(shè)備保障組由劇院設(shè)備技術(shù)部：

工程搶險組由劇院工程部負(fù)責(zé)。

2、劇院內(nèi)部報警電話：保安部電話：

劇院火警：

武陵源有關(guān)緊急電話：火警：119；?? 急救電話：120、999；

匪警：110；?? 交通事故：122；

說明：撥打武陵源有關(guān)緊急電話必須經(jīng)劇院總經(jīng)理批準(zhǔn)。

四、預(yù)防措施:

1、劇院保安部組織各項(xiàng)消防安全知識的培訓(xùn)。

2、充分利用劇院內(nèi)紅外對射報警探測器，火焰探測器及監(jiān)控報警系統(tǒng)，防爆毯、防火毯等，做好技防工作。

3、對劇院全體員工經(jīng)常性進(jìn)行安全教育，提高全體人員的安全意識。使每一位員工熟練掌握消防器材的使用方法及緊急疏散程序。

4、所有進(jìn)入劇院的人員必須憑有效票、證進(jìn)場。

5、做好班前班后的安全檢查，真正落實(shí)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則。

6、利用各種形式，如：消防安全專欄、宣傳標(biāo)語等大力宣傳反恐防爆、疏散、滅火的基本常識。

7、保安部全體警衛(wèi)人員掌握防爆毯、防火毯操作使用方法。

8、劇院全體員工在工作中，加強(qiáng)巡視檢查，注意發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物品，并及時上報。

9、建立義務(wù)消防組織，在各部門任命一名消防積極分子，本著“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，配合保安部做好消防安全工作。

五、劇院緊急疏散預(yù)案:

在遇有緊急情況時，保安部接到公司領(lǐng)導(dǎo)疏散指令時，將開啟所有通道及安全出口門，并派專人在各個安全出口處引導(dǎo)人員疏散，保安部監(jiān)控室立即播放事故廣播。

疏散統(tǒng)一用語：“劇院發(fā)生緊急情況，請您迅速撤離”

事故應(yīng)急廣播主播室：保安部監(jiān)控室；

備用播放室：設(shè)備技術(shù)部音響控制室：

內(nèi)容：“女士們、先生們：劇場演出因故暫停，請大家聽從工作人員引導(dǎo)，請往安全出口方向疏散，謝謝合作！”（中英文播放）

（一）、觀眾廳

疏散負(fù)責(zé)人：劇院服務(wù)管理部經(jīng)理或當(dāng)班負(fù)責(zé)人

1、一層觀眾席1—7排A區(qū)域觀眾由1號門安全出口向外疏散到安全地帶、一層觀眾席1—7排B區(qū)域觀眾由2號門安全出口向外疏散到安全地帶。（兩側(cè)臺口處各設(shè)2名服務(wù)員負(fù)責(zé)引導(dǎo)觀眾疏散）

2、一層C區(qū)2名服務(wù)員負(fù)責(zé)引導(dǎo)8-18排1-29號域由2號門安全通道經(jīng)苗王大廳向外疏散到安全地帶。（18排處設(shè)1名服務(wù)員負(fù)責(zé)分流觀眾疏散）

3、一層D區(qū)2名服務(wù)員負(fù)責(zé)引導(dǎo)8-18排30-80號由4號門經(jīng)苗王大廳安全出口向外疏散到安全地帶引導(dǎo)觀眾出大廳到安全地帶。

4、一層E區(qū)觀眾席19-29排區(qū)域觀眾由5、6號門經(jīng)苗王大廳安全出口向外疏散到安全地帶。（靠國際度假村下臺口處設(shè)一名服務(wù)員負(fù)責(zé)引導(dǎo)觀眾疏散）

5、一層F區(qū)觀眾通道服務(wù)員負(fù)責(zé)引導(dǎo)一層雙號6—15排區(qū)域觀眾由由觀眾席貴賓安全通道經(jīng)新聞發(fā)布廳向外疏散到安全地帶。（11排處設(shè)一名服務(wù)員負(fù)責(zé)分流觀眾疏散）

6、一層雙號門安排2名服務(wù)員負(fù)責(zé)引導(dǎo)一層雙號15排以后區(qū)域的觀眾由此門向外疏散到大廳，由保安部警員負(fù)責(zé)引導(dǎo)觀眾出大廳到安全地帶。

7、二層單號門及單號包廂內(nèi)服務(wù)員負(fù)責(zé)引導(dǎo)單號區(qū)域觀眾由二層單號出入口及單號包廂出入口向外疏散，走南側(cè)扶梯至大廳，由保安部警員負(fù)責(zé)引導(dǎo)觀眾出大廳到安全地帶。（單號出口處、單號包廂出口處及南側(cè)扶梯處各設(shè)一名服務(wù)員負(fù)責(zé)引導(dǎo)觀眾疏散）

8、二層雙號門及雙號包廂內(nèi)服務(wù)員負(fù)責(zé)引導(dǎo)雙號區(qū)域觀眾由二層雙號出入口及雙號包廂出入口向外疏散，走北側(cè)扶梯至大廳，由保安部警員負(fù)責(zé)引導(dǎo)觀眾出大廳到安全地帶。（雙號出口處、雙號包廂出口處及北側(cè)扶梯處各設(shè)一名服務(wù)員負(fù)責(zé)引導(dǎo)觀眾疏散）

9、二層貴賓包廂服務(wù)員負(fù)責(zé)引導(dǎo)包廂內(nèi)觀眾由包廂南北兩側(cè)安全出口門向外疏散，由服務(wù)員負(fù)責(zé)引導(dǎo)觀眾分別從南北兩側(cè)扶梯出大廳到安全地帶。（貴賓包廂內(nèi)設(shè)2名服務(wù)員負(fù)責(zé)引導(dǎo)觀眾疏散）

10、三層單號門及單號包廂內(nèi)服務(wù)員負(fù)責(zé)引導(dǎo)單號區(qū)域觀眾由三層單號出入口及單號包廂出入口向外疏散，走南側(cè)扶梯至大廳，由保安部警員負(fù)責(zé)引導(dǎo)觀眾出大廳到安全地帶。（單號出口處、單號包廂出口處及南側(cè)扶梯處各設(shè)一名服務(wù)員負(fù)責(zé)引導(dǎo)觀眾疏散）

11、三層雙號門及雙號包廂內(nèi)服務(wù)員負(fù)責(zé)引導(dǎo)雙號區(qū)域觀眾由三層雙號出入口及雙號包廂出入口向外疏散，走北側(cè)扶梯至大廳，由保安部警員負(fù)責(zé)引導(dǎo)觀眾出大廳到安全地帶。（雙號出口處、雙號包廂出口處及北側(cè)扶梯處各設(shè)一名服務(wù)員負(fù)責(zé)引導(dǎo)觀眾疏散）

注：在遇有緊急情況時，票務(wù)部人員至大廳協(xié)助保安部疏散。

（二）、舞臺

疏散負(fù)責(zé)人：技術(shù)部經(jīng)理或當(dāng)班負(fù)責(zé)人

接到指揮部疏散命令后，保安部警員立即開啟舞臺南北兩側(cè)卷簾門，由技術(shù)部及物業(yè)保潔部負(fù)責(zé)引導(dǎo)舞臺上人員分別由南北兩側(cè)卷簾門向外疏散，到安全地帶。

（三）、化妝間

疏散負(fù)責(zé)人：業(yè)務(wù)部經(jīng)理或當(dāng)班負(fù)責(zé)人

1、接到指揮部疏散命令后，保安部警員立即開啟3號、4號、5號安全出口門，由業(yè)務(wù)部和服務(wù)部后臺工作人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)普通化妝間人員由3號安全出口門向外疏散到安全地帶；VIP化妝間人員由5號安全出口門向外疏散到安全地帶。

2、物業(yè)保潔部協(xié)助業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)組織疏散B1化妝間人員經(jīng)14號防火樓梯由舞臺南側(cè)卷簾門出口向外疏散到安全地帶，或經(jīng)13號防火樓梯由3號安全出口向外疏散到安全地帶。

說明：在疏散路線中，如有危險物品及其他危險情況需要改變疏散路線時，由現(xiàn)場總指揮下達(dá)臨時改變疏散路線，按新的安全通道疏散觀眾。

（四）、后臺演職員區(qū)域

1、工程部負(fù)責(zé)B1工作人員由11號防火樓梯向外疏散到安全地帶。

2、行政辦公室及財務(wù)部人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)劇院辦公區(qū)域2—6層人員經(jīng)11號防火樓梯由二層西側(cè)安全出口（業(yè)務(wù)部辦公室旁安全出口）或劇院西門向外疏散到安全地帶。

六、各部門工作程序及職責(zé)：

1、劇院領(lǐng)導(dǎo)：

（1）劇院總經(jīng)理、副總經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場迅速成立現(xiàn)場指揮部，應(yīng)立即通知各部位做好疏散準(zhǔn)備工作。

（2）指示保安部門向上級公安機(jī)關(guān)報警。

（3）待公安機(jī)關(guān)到達(dá)現(xiàn)場后，立即下達(dá)疏散指令。

（4）情況嚴(yán)重時劇院總經(jīng)理應(yīng)及時向上級公司匯報。

2、保安部：

（1）將現(xiàn)場情況上報劇院領(lǐng)導(dǎo)。

（2）劃定初步警戒線，在警戒線外各處控制現(xiàn)場，做好現(xiàn)場保護(hù)及警戒。

（3）接到公司領(lǐng)導(dǎo)指令后，開啟各安全出口門疏散在場觀眾及后臺演職人員。（按緊急疏散預(yù)案疏散）

（5）做好搶救傷員的準(zhǔn)備工作。

（6）人員疏散完畢后，配合公安機(jī)關(guān)對各區(qū)域進(jìn)行搜尋。

3、設(shè)備技術(shù)部：

（1）接到疏散指令后，下降舞臺防火幕，播放事故廣播，做好切斷所有電源的準(zhǔn)備、啟動應(yīng)急事故照明設(shè)備。

（2）立即關(guān)閉可疑爆炸物附近可能引起惡性事故的設(shè)施設(shè)備。

（3）除必要的值機(jī)人員，其他人員撤離現(xiàn)場。

（4）協(xié)同服務(wù)部一起撤走可移動的貴重物品。

4、服務(wù)管理部：

（1）接到疏散指令后，立即打開觀眾廳各安全出口通道，服務(wù)員分區(qū)域疏散現(xiàn)場人員，做好對客解釋。（按緊急疏散預(yù)案疏散）

（2）安排人員及時撤離現(xiàn)場可移動的貴重物品。

（3）協(xié)助保安部保護(hù)現(xiàn)場，做好搶救傷員的準(zhǔn)備工作。

5、業(yè)務(wù)部：

接到疏散指令后，負(fù)責(zé)化妝間演職人員及辦公區(qū)域工作人員的疏散。（按緊急疏散預(yù)案疏散）

6、工程部：

接到疏散指令后，應(yīng)迅速組織部門人員采取正確有效的措施，防止事故擴(kuò)大，對部分區(qū)域的水、電、天然氣等進(jìn)行有效的控制,保證設(shè)備、設(shè)施安全運(yùn)行，并負(fù)責(zé)B1區(qū)域工作人員的疏散。（按緊急疏散預(yù)案疏散）

7、物業(yè)保潔部：

接到疏散指令后，負(fù)責(zé)舞臺區(qū)域工作人員的疏散。（按緊急疏散預(yù)案疏散）

8、行政辦公室：

接到疏散指令后，保管好部門內(nèi)檔案、合同、執(zhí)照等重要文件,將其帶至安全地點(diǎn)后，負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)部疏散辦公區(qū)域人員。（按緊急疏散預(yù)案疏散）

9、財務(wù)部：

接到疏散指令后，保管好部門內(nèi)票據(jù)及現(xiàn)金等重要物資,將其帶至安全地點(diǎn)后，負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)部疏散辦公區(qū)域人員。（按緊急疏散預(yù)案疏散）

10、票務(wù)部：

接到疏散指令后，保管好部門內(nèi)票據(jù)及現(xiàn)金等重要物資, 將其帶至安全地點(diǎn)后，負(fù)責(zé)協(xié)助保安部在大廳進(jìn)行人員的疏散。（按緊急疏散預(yù)案疏散）

11、劇院其他崗位：

（1）劇院其他人員撤離警戒線以外區(qū)域待命。

（2）根據(jù)指揮部的指令做好參加出事地點(diǎn)的搶救等工作的準(zhǔn)備。

七、要求：

劇院全體員工應(yīng)認(rèn)真熟悉本程序，熟練掌握消防器材的使用，本著沉著冷靜的原則對待和處置各類突發(fā)事件，要在保證自己生命安全的同時堅守崗位，千萬不要麻痹大意或?qū)ぷ鞑回?fù)責(zé)任，否則害人害己。

魅力湘西國際文化廣場

二〇一一年四月十九日