????第二十六條旅行社應當按照核定的經(jīng)營范圍開展經(jīng)營活動。

????旅行社組織旅游活動，應當與旅游者訂立書面合同，并采用國家旅游行政主管部門統(tǒng)一的格式合同示范文本。自費項目應當在旅游合同中注明，由旅游者自愿選擇。合同約定購物的，應當明確購物場所、購物次數(shù)和停留時間。旅游者有特殊需求的，可以與旅行社特別約定。

????旅行社因招徠、接待旅游者，與其他旅游經(jīng)營者發(fā)生業(yè)務往來的，應當選擇具有資質(zhì)的旅游經(jīng)營者，并訂立合同，約定雙方的權利義務。

????旅行社的門市部不得以自己的名義簽訂旅游合同或者聘用、委派導游和領隊。

????第二十七條旅行社應當與導游、領隊人員訂立勞動合同，支付工資報酬，繳納社會保險費用，不得以任何形式向導游、領隊人員收取任何費用。

????旅行社需要臨時聘用導游人員的，應當在導游管理服務機構登記的導游中聘用，訂立勞動合同，約定雙方的權利義務。

????旅行社不得聘用未取得導游證的人員從事導游活動。

????第二十八條導游人員從事導游活動，應當依法取得導游資格證書，與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，向省人民政府旅游行政主管部門申請領取導游證。未取得導游證的人員，不得從事導游活動。

????導游人員應當遵守職業(yè)道德，文明服務，按照《導游人員管理條例》的規(guī)定從事導游活動。

????第二十九條為組織旅游者出境旅游聘用的領隊，應當持有省級以上人民政府旅游行政主管部門頒發(fā)的資格證書。

????第三十條旅游區(qū)（點）講解人員可以在所在的旅游區(qū)（點）內(nèi)從事講解服務，并接受旅游行政主管部門監(jiān)督管理。

????第三十一條從事旅游客運、旅游團隊購物、旅游管理咨詢、旅游網(wǎng)絡營運的企業(yè)應當報旅游行政主管部門備案。

????從事旅游客運經(jīng)營的企業(yè)，應當具有道路客運的資質(zhì)，并取得道路運輸管理機構頒發(fā)的道路運輸經(jīng)營許可證。

????旅游客運汽車、船舶的經(jīng)營者應當按照旅游運輸合同提供運輸服務，不得擅自變更旅游運輸線路，不得擅自更換運輸車輛和船舶，不得擅自搭載與旅游團隊無關的人員，不得中途甩團甩客。未按照約定路線運輸或者擅自變更運輸工具，增加運輸費用的，旅行社和旅游者有權拒絕支付增加的運輸費用；降低服務標準的，應當退還多收的費用。

????因不可抗力等原因致使旅游客運延遲運輸?shù)?，旅游客運企業(yè)應當及時告知旅行社和旅游者，并協(xié)商妥善解決。

????第三十二條旅游購物場所應當誠信經(jīng)營，公平交易。

????旅游者在旅行社安排的購物場所購買了假冒偽劣商品的，旅行社應當協(xié)助旅游者退換；旅行社與購物場所有串通欺詐行為，造成旅游者人身傷害或者財產(chǎn)損失的，旅行社應當與購物場所依法承擔連帶賠償責任。

????第三十三條旅游網(wǎng)絡經(jīng)營者為旅游者提供游覽、旅行、住宿、交通、餐飲等旅游信息中介服務，應當從具有資質(zhì)的旅游經(jīng)營者中選擇服務提供方。

????第三十四條旅游飯店（賓館、餐館、度假村、家庭旅館等）、旅游區(qū)（點）實行星級、等級評定。評定范圍、標準和程序按照國家和本省的有關規(guī)定執(zhí)行。

????取得星級、等級的旅游飯店（賓館、餐館、度假村、家庭旅館等）、旅游區(qū)（點），應當按照相應的標準和范圍提供服務。

????禁止違規(guī)使用星級、等級標志或者稱謂。

????第三十五條旅游經(jīng)營者應當制作和保存完整的業(yè)務檔案，并按照有關規(guī)定如實向旅游行政主管部門報送統(tǒng)計報表。
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