8.1公司質(zhì)量保證體系
完善的質(zhì)量保證體系需要一個嚴密的組織結(jié)構(gòu)，需要各個部門協(xié)調(diào)工作，落實具體的人員來完成質(zhì)量監(jiān)控的任務(wù)。在本工程中,我公司將建立以質(zhì)量部為核心的工程質(zhì)量檢查小組，定期或不定期地對工地進行全面的質(zhì)量檢查，對施工質(zhì)量進行全面的監(jiān)控。切實做到施工質(zhì)量責(zé)任到人，層層落實。
8.1.1公司質(zhì)量保證架構(gòu)
質(zhì)量是企業(yè)的生命,一個企業(yè)尤其是施工企業(yè),如果工程質(zhì)量過不了關(guān),那后果將不堪設(shè)想,“質(zhì)量第一,用戶至上”是我公司的行動宗旨,不論工程大小,始終把工程質(zhì)量放在首位。我公司在長期的施工實踐中建立了一整套較完善的質(zhì)量保證體系。
我公司按照ISO9001質(zhì)量保證模式建立了質(zhì)量保證體系，它包括《質(zhì)量手冊》、程序文件、操作層次的作業(yè)指導(dǎo)書以及質(zhì)量體系運行中的各種質(zhì)量記錄。公司質(zhì)量體系的建立，極大地促進了公司質(zhì)量工作有組織、有秩序的開展，公司對每一項業(yè)務(wù)和每一項工程，堅持按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)嚴格管理每一個質(zhì)量環(huán)節(jié)，從合同控制、設(shè)計控制、文件和資料的控制、采購控制、設(shè)備及過程控制，確保了每一項業(yè)務(wù)和每一項工程自始至終的過程質(zhì)量處于受控狀態(tài)，為最終工程項目質(zhì)量目標(biāo)的圓滿實現(xiàn)奠定了可靠的基礎(chǔ)。同時嚴格控制采購管理，對采購計劃進行審批確認后，再簽訂采購合同，到貨時進行設(shè)備檢驗，必要時進行性能測試，確保將最適用的產(chǎn)品應(yīng)用到工程項目中。公司高度重視質(zhì)量體系運行中產(chǎn)生的質(zhì)量記錄的收集、保存和管理，對質(zhì)量記錄格式以及從產(chǎn)生到歸檔的管理細致、嚴格，使之能充分反映公司質(zhì)量體系運行的真實全貌，為不斷開展質(zhì)量改進活動提供了依據(jù)，也是實現(xiàn)工程項目質(zhì)量可追溯性的重要依據(jù)之一。
8.1.2質(zhì)量保證流程
本公司的ISO9001：2000文件化的質(zhì)保體系，是本公司維持質(zhì)量基本水平的一個有效控制工具，按照ISO9001：2000各項文件規(guī)定正常運作，能夠有效的保證工程質(zhì)量穩(wěn)定、連續(xù)并不斷提高，其主要內(nèi)容有：
1)?合同評審管理：
對招標(biāo)文件和合同草案進行評審，確保合同條款明確完善和對其正確理解，正式合同簽訂前及執(zhí)行期間對合同進行評審。
2)?圖紙資料管理：
對本工程技術(shù)文件包括設(shè)計變更、施工聯(lián)系單等從施工到驗收的全過程進行控制，使其處于受控狀態(tài)。
3)?采購管理：
公司建立合格供應(yīng)商名單，并定期對其進行評審，采購產(chǎn)品時制訂完整的計劃、合同和相應(yīng)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等并嚴格進行驗證。
4)?建設(shè)單位提供的物資管理：
將建設(shè)單位提供的物資列入采購計劃，按規(guī)定對其進行驗證、檢驗、儲存和保管，出現(xiàn)問題加以記錄和處理。
5)?產(chǎn)品標(biāo)識與追溯性管理：
產(chǎn)品材料、施工過程及竣工工程進行有效標(biāo)識，使產(chǎn)品具有可識別性和可追溯性。
6)?工序控制管理：
對施工工序各個環(huán)節(jié)的控制，保證其質(zhì)量滿足要求，對特殊工序由具備資格的人員進行操作并進行連續(xù)的監(jiān)控。
7)?檢驗與試驗管理：
嚴格按規(guī)定對產(chǎn)品和過程進行檢驗和試驗，確保質(zhì)量符合要求。
8)?檢驗、測量和試驗設(shè)備管理：
按規(guī)定對檢驗、測量和試驗設(shè)備的購置、統(tǒng)一管理、使用、保養(yǎng)和定期檢定、校準(zhǔn)等進行嚴格控制，使之處于完好狀態(tài)并且精度能滿足使用要求。
9)?檢驗和試驗管理：
對檢驗和試驗狀態(tài)操作標(biāo)識和控制，確保只有通過了規(guī)定的檢驗和試驗且合格的產(chǎn)品才能使用和安裝。標(biāo)識的方式有記錄和實物標(biāo)識。
10)?不合格品的控制管理：
對原材料、半成品及工序中不合格品的及時標(biāo)識、隔離、審批并采取相應(yīng)的處置措施，使其不得被使用、安裝或隱蔽。
11)?糾正和預(yù)防措施管理：
對施工中比較嚴重的不合格或反復(fù)發(fā)生的不合格進行調(diào)查和分析，采取相應(yīng)的糾正措施，并定期總結(jié)，分析其發(fā)生趨勢和可能性，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，把不合格減少至零。
12)?搬運、儲存、防護和交付管理：
對施工設(shè)備材料搬運、儲存、保管和交付進行嚴格控制，防止其損壞或變質(zhì)。
13)?質(zhì)量記錄的控制管理：
對質(zhì)量記錄進行標(biāo)識、填寫、收集、歸案、儲存、保管，按規(guī)定進行嚴格控制，以證實產(chǎn)品達到規(guī)定的要求。
14)?培訓(xùn)管理：
對員工進行上崗前培訓(xùn)，特殊關(guān)鍵作業(yè)培訓(xùn)或技術(shù)管理人員培訓(xùn)等，使其素質(zhì)滿足相關(guān)的要求。
15)?售后服務(wù)
對已交付的工程，我司嚴格按照售后服務(wù)規(guī)程，進行回訪和維護。
8.2項目質(zhì)量管理
8.2.1項目質(zhì)量保證體系
根據(jù)弱電系統(tǒng)工程的實際需求，我公司建立工程項目的質(zhì)量體系，并有效地運行于工程實施的各個環(huán)節(jié)和階段，以確保工程質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。
8.2.2質(zhì)量保證架構(gòu)圖
1)?質(zhì)量安全組--控制施工質(zhì)量
為了確保工程質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，項目將成立質(zhì)量安全組，其組長和成員如下：
組? 長：項目經(jīng)理
副組長：質(zhì)量安全主管
成? 員：質(zhì)量員
8.2.3工程質(zhì)量目標(biāo)及目標(biāo)分解
我公司將保證該工程的工程質(zhì)量達到并超過《工程質(zhì)量驗收規(guī)范》（GB50339-2003）要求。工程施工質(zhì)量達到國家設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。
我公司在項目開始之時，就組織經(jīng)驗豐富的項目管理隊伍，按照ISO9001質(zhì)量體系要求，建立完善的項目管理體系，按相關(guān)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)主要求進行設(shè)計，采用合格的材料設(shè)備，按合同要求組織施工及管理，依據(jù)現(xiàn)行的驗收標(biāo)準(zhǔn)進行驗收，確保工程建設(shè)主要目標(biāo)的實現(xiàn)。提供安全、高效、舒適、便利的工作與活動環(huán)境；提供本工程的設(shè)備（或系統(tǒng)）、功能和信息共享的智能管理環(huán)境，提高本工程現(xiàn)代化管理水平，降低運行成本；提供本工程未來發(fā)展所需的功能升級與擴展的余量。
為了達到本工程的質(zhì)量總目標(biāo)，對工程施工采取全過程的目標(biāo)管理，并將本工程質(zhì)量總目標(biāo)分解為各系統(tǒng)工程的分目標(biāo)；各質(zhì)量目標(biāo)均落實到具體個人頭上，實行目標(biāo)責(zé)任制，明確獎罰指標(biāo)，使每個系統(tǒng)工程責(zé)任人和參加施工班組全員直接相關(guān)，共同對目標(biāo)負責(zé)，從而使每個分系統(tǒng)的管理者與操作者形成有效的壓力與動力，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮每個員工的積極性和聰明才智，提高員工的質(zhì)量意識。
目標(biāo)管理是施工全過程質(zhì)量管理中心內(nèi)容，質(zhì)量保證措施的每一項具體的工作都必須圍繞“目標(biāo)”中心而開展，確定工程整個施工過程將以目標(biāo)管理統(tǒng)攬全局，以經(jīng)濟責(zé)任為杠桿，以全面推廣應(yīng)用質(zhì)量目標(biāo)為手段，開展質(zhì)量管理工作。
8.3工程項目質(zhì)量控制的基本方法
施工質(zhì)量是弱電系統(tǒng)成功建成的關(guān)鍵，因此我公司將質(zhì)量作為本工程的核心要素。對此，項目組將建立一個完整的質(zhì)量保證體系，從組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計、材料采購和保存、施工、調(diào)試驗收、售后服務(wù)等多方面對項目的實施進行全過程的動態(tài)質(zhì)量管理。建立、健全質(zhì)量保證體系，嚴格按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，以保證質(zhì)量為目的，將有關(guān)部門、各個工作崗位、各個環(huán)節(jié)的管理和施工生產(chǎn)活動嚴密地組織起來，使全體成員形成保證質(zhì)量的有機整體，落實施工階段的工作內(nèi)容、工作程序、權(quán)限和方法，使工程質(zhì)量在形成過程中處于受控狀態(tài)。
（1）?PDCA循環(huán)
計劃P（Plan） 根據(jù)其任務(wù)目標(biāo)和責(zé)任范圍，確定質(zhì)量控制的組織制度、工作程序、技術(shù)方法、業(yè)務(wù)流程、資源配置、檢驗試驗要求、質(zhì)量記錄方式、不合格處理、管理措施等具體內(nèi)容和做法。
實施D（Do） 計劃行動方案的交底和按計劃規(guī)定的方法與要求展開工程作業(yè)技術(shù)活動。目的在于使具體的作業(yè)者和管理者，明確計劃的意圖和要求，掌握標(biāo)準(zhǔn)，從而規(guī)范行為，全面地執(zhí)行計劃的行動方案，步調(diào)一致地去努力實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
檢查C（Check） 對計劃實施過程進行各種檢查，作業(yè)者的自檢、互檢和專職管理者專檢。檢查是否嚴格執(zhí)行了計劃的行動方案；實際條件是否發(fā)生了變化；不執(zhí)行計劃的原因。檢查計劃執(zhí)行的結(jié)果，是否達到標(biāo)準(zhǔn)的要求。
處置A（Action） 對于質(zhì)量檢查所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題或質(zhì)量不合格，及時進行原因分析，采取必要的措施，予以糾正，保持質(zhì)量形成的受控狀態(tài)。
（2）?三階段控制
事前控制，工程項目施工階段編制施工組織設(shè)計，必須建立在切實可行，有效實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，作為一種行動方案進行施工部署。一是強調(diào)質(zhì)量目標(biāo)的計劃預(yù)控，二是按質(zhì)量計劃進行質(zhì)量活動前的準(zhǔn)備工作狀態(tài)的控制。
事中控制，對質(zhì)量產(chǎn)生過程各項技術(shù)作業(yè)活動操作者在相關(guān)控制的管理下的自我行為約束的同時，充分發(fā)揮其技術(shù)能力，去完成預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)的作業(yè)任務(wù)。對質(zhì)量活動過程和結(jié)果，來自他人的監(jiān)督控制，包括來自企業(yè)內(nèi)部管理者的檢查檢驗和來自企業(yè)外部的工程監(jiān)理和政府質(zhì)量監(jiān)督部門等的監(jiān)控。通過監(jiān)督機制和激勵機制相結(jié)合的管理方法，來發(fā)揮操作者更好的自我控制能力，以達到質(zhì)量控制的效果。
事后控制，當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量實際值與目標(biāo)值之間超出允許偏差時，必須分析原因，采取措施糾正偏差，保持質(zhì)量受控狀態(tài)。
（3）?三全控制管理
全面質(zhì)量控制，全面質(zhì)量控制還應(yīng)該包括設(shè)計、施工、材料設(shè)備供應(yīng)商，任何一方任何環(huán)節(jié)的怠慢疏忽或質(zhì)量責(zé)任不到位都會造成對建設(shè)工程質(zhì)量的影響。
全過程的質(zhì)量控制，從源頭抓起，全過程推進。按照建設(shè)程序，從建設(shè)構(gòu)想提出，設(shè)計、施工、驗收、使用等各個有機聯(lián)系的環(huán)節(jié)，構(gòu)成了建設(shè)項目的總過程。其中每個環(huán)節(jié)又由諸多相互關(guān)聯(lián)的活動構(gòu)成相應(yīng)的環(huán)節(jié)，構(gòu)成了建設(shè)項目的總過程。其中每個環(huán)節(jié)又由諸多相互關(guān)聯(lián)的活動構(gòu)成相應(yīng)的具體過程。主要的過程有：設(shè)計過程；施工采購過程；施工組織與準(zhǔn)備過程；檢測設(shè)備控制與計量過程；施工生產(chǎn)的檢驗試驗過程；工程質(zhì)量的評定過程；工程竣工驗收與交付過程；工程回訪維修服務(wù)過程。
全員參與過程，總目標(biāo)必須逐級分解，直到最基層崗位，從而形成自下而上，自崗位個體到部門團體的層層控制和保證關(guān)系，使質(zhì)量總目標(biāo)分解落實到每個部門和崗位。
8.4施工質(zhì)量遵循標(biāo)準(zhǔn)
1）?GB 50300-2001《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》；
2）?JGJ/T 16-92《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》；
3）?GB 50116-98《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》；
4）?GB 50067-97《汽車庫、修車庫、停車場設(shè)計防火規(guī)范》；
5）?GBT50045-95《高層民用建筑設(shè)計防火規(guī)范》（2001年修訂版）；
6）???? GA/T 75-94《安全防范工程程序與要求》；
7）?GB50198-94《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》；
8）???? GY10-92《有線電視廣播系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》；
9）?GBJ120-88《工業(yè)企業(yè)共用天線電視系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》；
10）?GBJ79-85《工業(yè)企業(yè)通信接地設(shè)計規(guī)范》；
11）?GB/T50311-2000《建筑與建筑群綜合布線工程設(shè)計規(guī)范》；
12）?GB/T15381-94《會議系統(tǒng)電視及音頻的性能要求》；
13）?GBJ19-87《采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計規(guī)范》；
14）?GB50041-96《鍋爐房設(shè)計規(guī)定》；
15）?GBKJ-90《通信系統(tǒng)機房設(shè)計》；
16）?GB50174-93《電子計算機機房設(shè)計規(guī)范》；
17）?GB50200-96《有線電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》；
18）?GB50057-94《建筑物防雷設(shè)計規(guī)范》；
19）?GB50343-2004《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》；
20）?GB50054-95《低壓配電設(shè)計規(guī)范》；
21）?GBJ115-87《工業(yè)電視系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》；
22）?GBJ98-97《人民防空工程設(shè)計防火規(guī)范》；
23）?GB12323-90《電視接收機確保與電纜分配系統(tǒng)兼容的技術(shù)要求》；
24）?GYJ41-89《衛(wèi)星廣播電視地球站設(shè)計規(guī)范》；
25）?GYJ26-86《有線廣播錄音、播音室聲學(xué)設(shè)計規(guī)范和技術(shù)用戶技術(shù)要求》；
26）?YDJ20-88《程控電話交換設(shè)備安裝設(shè)計暫行技術(shù)規(guī)定》；
27）?YDJ24-88《電信專用房屋設(shè)計規(guī)范》；
28）?GB/T 50314-2000《設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》；
29）?GB/T50312-2000《建筑與建筑群綜合布線工程驗收規(guī)范》；
30）?GB 50339-2003《工程質(zhì)量驗收規(guī)范》；
31）?GB/T 50326-2001《建筑工程項目管理規(guī)范》；
32）?GBT 16-87《建筑設(shè)計防火規(guī)范》；
33）?GB12663《防盜報警控制器通用技術(shù)條件》；
34）?GA/T 75-94《安全防范工程程序與要求》；
35）?GA/T 74-2000《安全防范系統(tǒng)通用圖形符號》；
36）?GA 308-2001《安全防范系統(tǒng)驗收規(guī)則》；
37）?GA/T 367-2001《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求》；
38）?GA/T 368-2001《入侵報警系統(tǒng)技術(shù)要求》；
39）?GA/T 394-2002《出入口控制系統(tǒng)技術(shù)要求》；
40）?GB10408.1-2000《入侵探測器通用部分》；
41）?GB15209-94《磁開關(guān)入侵探測器》；
42）?YD/T926.1-2-1997《大樓通信結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)總規(guī)范》；
43）?GBT6510-97《30MHZ-1GHZ聲音和電視信號的電纜分配系統(tǒng)》；
44）?國家、地方政府頒布的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范。
8.5施工質(zhì)量控制措施
為了高質(zhì)量完成本次工程，我公司將嚴格遵守質(zhì)量管理程序，并在實際施工中采取合理有效實施方法。施工準(zhǔn)備質(zhì)量控制是開工前的全面施工準(zhǔn)備和施工過程中各系統(tǒng)分項工程施工作業(yè)前的施工準(zhǔn)備，此外，還包括季節(jié)性的特殊施工準(zhǔn)備；施工過程的質(zhì)量控制是全過程施工生產(chǎn)及其中各分系統(tǒng)分項工程的施工作業(yè)過程；施工驗收質(zhì)量控制，包括隱蔽工程驗收、檢驗批驗收、分項工程驗收和整個建設(shè)工程項目竣工驗收過程的質(zhì)量控制。
8.5.1施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制
（1）?勞動主體的控制
通過擇優(yōu)錄用、加強思想教育及技能方面的教育培訓(xùn)；合理組織、嚴格考核，并輔以必要的激勵機制，使企業(yè)員工的潛在能力得到最好的組合和充分的發(fā)揮。
企業(yè)堅持對所選派的項目領(lǐng)導(dǎo)者、組織者進行質(zhì)量意識教育和組織管理能力訓(xùn)練，堅持施工人員的資格考核，堅持工種按規(guī)定持證上崗制度。
（2）?勞動對象的控制
原材料、半成品、設(shè)備的質(zhì)量控制的主要內(nèi)容為：控制材料設(shè)備性能、標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)計文件的相符性；控制材料設(shè)備各項技術(shù)性能指標(biāo)、檢驗測試指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)要求的相符性；控制材料設(shè)備進場驗收程序與質(zhì)量文件資料的齊全程度。
貫徹執(zhí)行材料設(shè)備在封樣、采購、進場檢驗、抽樣檢測及質(zhì)保資料提交等一系列明確規(guī)定的控制標(biāo)準(zhǔn)。
（3）?施工工藝的控制
全面正確地分析工程特征、技術(shù)關(guān)鍵及環(huán)境條件等資料，明確質(zhì)量目標(biāo)、驗收標(biāo)準(zhǔn)、控制的重點和難點；
制定合理有效施工工藝、施工方法，施工區(qū)段劃分、施工流向及勞動組織等；
為確保工程質(zhì)量，尚應(yīng)針對工程具體情況，編寫氣象地質(zhì)等環(huán)境不利因素對施工的影響及其應(yīng)對措施。
（4）?施工設(shè)備的控制
對施工所用的機械設(shè)備，各類加工機械、專利技術(shù)設(shè)備、檢查測量儀表設(shè)備等，應(yīng)根據(jù)工程需要從設(shè)備選型、主要性能參數(shù)及使用操作要求等方面加以控制。
（5）?施工環(huán)境的控制
環(huán)境因素對工程施工的影響一般難以避免，要消除其對施工質(zhì)量的不利影響，采取預(yù)測預(yù)防的控制方法：
根據(jù)設(shè)計要求，預(yù)測不利因素