以人為本的管理,就是不把人看成只是接受指令而行動的被動物,當(dāng)成只為經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動的經(jīng)濟(jì)人或雇工。而應(yīng)客觀地看到,人具有創(chuàng)造性,有實(shí)現(xiàn)自我價值、獲得人格尊重的精神追求,普通員工也不例外,你把他當(dāng)家人當(dāng)主人,他就會將企業(yè)當(dāng)家;你把他當(dāng)親人,他就把你當(dāng)知心人,就會自覺自愿的發(fā)揮自己的才智為企業(yè)作奉獻(xiàn)。培養(yǎng)、啟發(fā)、引導(dǎo)員工發(fā)揮創(chuàng)造才能,努力將企業(yè)發(fā)展與個人價值的實(shí)現(xiàn)緊密結(jié)合,從而獲得普遍尊重,這是企業(yè)管理的重要任務(wù)。安全與環(huán)境關(guān)乎員工與社區(qū)居民的切身利益,從道理上講,他們有關(guān)心并參與管理的內(nèi)在動力與需求,如何調(diào)動他們的積極性與創(chuàng)造性,對于有效貫徹HSE至關(guān)重要。
以人為本的管理,要實(shí)施企業(yè)再造,建立有利于發(fā)掘、展現(xiàn)全體員工積極性與創(chuàng)造性的企業(yè)結(jié)構(gòu)。這種機(jī)構(gòu)一般趨于扁平化、網(wǎng)絡(luò)化,管理鏈條短,管理流程做到簡短、快捷、高效,管理重心放在基層、現(xiàn)場,擴(kuò)大基層的組織與管理范圍,叫做“基層上擴(kuò),管理重心下移”,增強(qiáng)基層的管理能力與解決問題的能力,減少甚至阻斷上級機(jī)關(guān)對基層不必要的各種形式的直接干預(yù)與指揮,推行基層自主管理,矛盾不上交,把問題解決在基層與現(xiàn)場。企業(yè)上級機(jī)關(guān)的精英應(yīng)該是具有基層實(shí)際工作經(jīng)驗解決實(shí)際問題的能手,他們的重要職責(zé)應(yīng)由對基層的直接監(jiān)督、指揮,轉(zhuǎn)向指導(dǎo)教練,培養(yǎng)基層解決實(shí)際問題的能力,為基層解決問題提供必要條件。企業(yè)任何決策包括機(jī)構(gòu)的撤并與調(diào)整,要遵循有利于增強(qiáng)基層解決實(shí)際問題的能力的原則,而絕對不能相反,這應(yīng)成為評價機(jī)關(guān)工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)機(jī)構(gòu)撤并或增設(shè),應(yīng)在進(jìn)行必要性與可行性分析并對原有機(jī)構(gòu)與新方案進(jìn)行系統(tǒng)評估的基礎(chǔ)上進(jìn)行,應(yīng)做到結(jié)構(gòu)重組與管理體系重建、運(yùn)行機(jī)制重塑同時并舉,否則,將令整個企業(yè)特別是基層無所適從,造成混亂與事故。
以人為本的管理,重在管理制度的改革創(chuàng)新及高效運(yùn)行機(jī)制的形成與不斷完善。企業(yè)正常運(yùn)行沒有制度是不行的,貫徹HSE其中重要的一項要求就是要有制度保證。一個系統(tǒng)完備的好的制度體系,對于提高企業(yè)管理水平、技術(shù)水平,對于企業(yè)有效運(yùn)營與持續(xù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)HSE優(yōu)化長效狀態(tài),具有強(qiáng)大的保證與推動作用。而一個脫離實(shí)際,存在嚴(yán)重缺陷,甚至無法有效執(zhí)行的,不系統(tǒng)、不完備,且又十分繁雜的制度體系,則對企業(yè)的運(yùn)營與發(fā)展會造成相反的結(jié)果。這些年,圍繞HSE各企業(yè)建立了很多制度,特別是安全方面的制度多得不得了,甚至每出一次事故都要制訂一些制度。用于HSE達(dá)標(biāo)驗收的各種制度及文件就有幾大摞。制度的制定是為了執(zhí)行,可是我們對制度的執(zhí)行狀況疏于檢查,即便檢查也是針對下級執(zhí)行制度的偏差,而沒有對制度本身的必要性、可行性、科學(xué)合理性、可操作性進(jìn)行系統(tǒng)評估,并作出適時的改修與完善。越來越多的制度,就是專業(yè)人員也很難記熟背誦,操作工人可想而知,這種狀況何談執(zhí)行。另外,企業(yè)制度的制定與執(zhí)行帶有很強(qiáng)的系統(tǒng)性,不同制度之間有著密不可分的聯(lián)系與影響。我們在制定與執(zhí)行制度時,對于某項制度與哪些相關(guān)制度有聯(lián)系,相互之間有多大的影響,執(zhí)行某項制度時會對全局、對于之相關(guān)聯(lián)的各方產(chǎn)生什么影響,特別是負(fù)面影響,如何應(yīng)對并消除負(fù)面影響等問題,缺乏系統(tǒng)的思考與研究。加之政出多門,這樣就往往會出現(xiàn)執(zhí)行時相互不協(xié)調(diào)、管理空當(dāng),甚至相互矛盾的現(xiàn)象。因此,制度創(chuàng)新要講求制度的適用性、可操作性和系統(tǒng)協(xié)調(diào)性,要刪繁就簡,要管用,要有系統(tǒng)構(gòu)思、系統(tǒng)設(shè)計與系統(tǒng)評估、改進(jìn)。再有,我們訂制度都是上級訂制度下級執(zhí)行,這些制度往往并不對上級制約,只是對下級的行為起約束作用,這實(shí)質(zhì)是一種指令性管理方式,用制度管人用制度卡人用制度處罰人,加之容易脫離實(shí)際,而缺乏調(diào)動人的主動性、積極性與創(chuàng)造性,缺乏執(zhí)行制度的自覺性與主動性。由于重制度建設(shè)而輕機(jī)制形成,制度往往不具約束力,“上有政策,下有對策”,不執(zhí)行制度,與制度對著干,陽奉陰違的“變通”等現(xiàn)象常有發(fā)生,使制度失去了應(yīng)有的剛性作用。制度創(chuàng)新還在于要使更多的人,特別是基層人員參與制度的制定與執(zhí)行。這里要說明的是,企業(yè)制度分為兩種:一種是原理性的,這類制度應(yīng)主要由技術(shù)人員參與制定;另一種是原則性的,這類制度應(yīng)主要依靠基層有現(xiàn)場操作經(jīng)驗的一線人員參與制定。這不僅使制度更科學(xué)更符合現(xiàn)場操作實(shí)際,而且為執(zhí)行制度建立了廣泛的社會基礎(chǔ),有利于建立執(zhí)行制度的全方位監(jiān)督、管控與激勵機(jī)制。制度是死的,人是活的,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況及外界環(huán)境是不斷變化的,只有充分調(diào)動了人的積極性、主動性與創(chuàng)造性,執(zhí)行制度才更具有活力與生命力。因而,制度的建立與執(zhí)行,只有同時建立并形成了有機(jī)高效的運(yùn)行機(jī)制才是可行的,不僅是“令行禁止”,而且形成“要我做變?yōu)槲乙?,要我不做變?yōu)槲也豢赡茏觥钡娜后w行為慣性。這種機(jī)制的建立,首先必須符合企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)在規(guī)律與機(jī)理。要改變一切都由上級決定的運(yùn)行方式和每件事都要經(jīng)過上級部門繞行的爬山式的習(xí)慣流程,建立“工序服從”、“專業(yè)搭接”、“正點(diǎn)服務(wù)”,扁平化的網(wǎng)絡(luò)式的業(yè)務(wù)流程、運(yùn)行方式與管控格局,并遵循物質(zhì)與精神雙動力驅(qū)動的原則,建立包括上下級之間、工序之間、專業(yè)協(xié)作之間在內(nèi)的,全方位監(jiān)督、控制與激勵的運(yùn)行機(jī)制,在這種格局下每個人的行為都要受到來自各相關(guān)方的監(jiān)督、控制與激勵。制度在這里才可以發(fā)揮規(guī)范每個人的行為,把每個人的積極性、創(chuàng)造性有機(jī)、有效的融入企業(yè)整個體系的每個運(yùn)行環(huán)節(jié),使個人的目標(biāo)、利益與企業(yè)的目標(biāo)、利益相一致,使HSE管理成為每個員工的自主、自覺行為。
推行HSE意義重大,推行HSE重在管理,管理者的責(zé)任重于泰山,這是歷史的責(zé)任,也是時代的機(jī)遇。推行HSE需要一批又一批有全球視野,有時代的眼光,有堅定的方向,有博大的胸懷,有深邃的智慧,有超人的膽識,有務(wù)實(shí)的精神,有堅韌不拔的毅力,懷著強(qiáng)烈的責(zé)任感與事業(yè)心的卓越管理者,因為我們正在開創(chuàng)一個新的時代。