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旅行社標準服務規(guī)范手冊

標 準 號： T/HNTA 0002-2023
替代情況：
發(fā)布單位： 海南省旅游協(xié)會
起草單位： 海南省旅游協(xié)會、海口民間旅行社有限公司、民間（海南自貿 區(qū)）旅行社集團有限公司
發(fā)布日期： 2023-09-15
實施日期： 2023-09-15
點 擊 數(shù)：
更新日期： 2023年11月19日
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下載點數(shù)：30點（VIP會員免費）
內容摘要

本標準規(guī)定了旅行社的基本服務標準要求、接待服務操作、產(chǎn)品服務質量保障、旅行社安全管理辦法、突發(fā)事件應急預案，以及操作失誤的責任劃分。


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