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本文件 規(guī)定了航空公司(共運輸企業(yè))的旅客服務(wù)質(zhì)量要求。
本文件 適用于 依照中華人民共和國法律成立的 航空公司(公共航空運輸企業(yè))對旅客服務(wù)質(zhì)量的管理、檢查和評定。