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公用事業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)準(zhǔn)則

標(biāo) 準(zhǔn) 號(hào): T/CAQ 10305-2017
替代情況:
發(fā)布單位: 中國質(zhì)量協(xié)會(huì)
起草單位: 中國質(zhì)量協(xié)會(huì)
發(fā)布日期: 2017-12-27
實(shí)施日期: 2018-03-27
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更新日期: 2020年08月10日
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內(nèi)容摘要

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公用事業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的術(shù)語和定義、公用事業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型及要素、評(píng)價(jià)過程等內(nèi)容。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于組織實(shí)施公用事業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作,可作為第三方機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)公用事業(yè)服務(wù)質(zhì)量的參考,也可用于公用事業(yè)組織進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。

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