本標準規(guī)定了國內(nèi)水路客滾運輸?shù)幕疽蟆⒎?wù)要求、港口經(jīng)營人和客滾運輸承運人的特殊要求及乘客意見處理與反饋要求。
本標準適用于國內(nèi)水路客滾運輸?shù)母劭诮?jīng)營人、承運人的各項服務(wù)工作。