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城市公共交通乘客滿意度評價方法 第1部分：總則

標(biāo) 準(zhǔn) 號： GB/T 36953.1-2018
替代情況：
發(fā)布單位： 國家市場監(jiān)督管理總局 國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會
起草單位： 同濟(jì)大學(xué)、上海申通地鐵集團(tuán)有限公司、交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院、中國道路運(yùn)輸協(xié)會
發(fā)布日期： 2018-12-28
實(shí)施日期： 2019-07-01
點(diǎn) 擊 數(shù)：
更新日期： 2019年04月28日
內(nèi)容摘要
本部分規(guī)定了城市公共交通乘客滿意度評價的基本要求、評價工作流程、評價范圍、評價指標(biāo)、評價量表、評價模型、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、評價結(jié)果發(fā)布等。?
本部分適用于城市公共交通乘客滿意度評價。
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